【正文】 一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。 ?★成功之道 =思考力 行動(dòng)力 表達(dá)力。 ?如果一個(gè)人不尊重工作，不尊重老板，那也就是不尊重自己。 ?誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。 ? 將謙恭歸納為酒店人的行為標(biāo)準(zhǔn)即謙虛、好學(xué)、懂禮貌 。企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會對企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展 。（阿根廷歷史與美國歷史的對比） ? 2. 中國文化 ? 文化與尊重。 ? 美國文化是什么？ —— 奮斗與夢想。 ?一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。 ? 行為禮儀體現(xiàn)： Staff with direct contact of food is not allowed to wear the ring and the watch. 與食物直接接觸的員工不可戴戒指和手表 。 ? 感恩 ?對別人所給的幫助表示感激。 ? 3） 尊重自己 ?尊重自己和每一個(gè)人，這樣人們才能意識到工作對個(gè)人來說意味著什么 。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。 ?謀生和充實(shí)人生不一樣 ?對工作負(fù)責(zé)，工作會給我們回報(bào)。 ?★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。通過認(rèn)真工作，你就不會再有勞累辛苦的感覺，而獲得別人和老板認(rèn)可的秘訣，就蘊(yùn)藏在其中。悲天：哀嘆時(shí)世；憫人：憐惜眾人。恭候。 ?真誠老實(shí) ?確實(shí)；實(shí)在 ?無信不立 ? 誠信就是取之不盡、用之不竭的知識、金錢。 ? 文化給我們經(jīng)營企業(yè)以深刻的啟示。 ?以上事例表明文化的重要性，誰支配文化，誰就支配一個(gè)領(lǐng)域，甚至是支配世界。最終導(dǎo)致破產(chǎn)。 ?謙恭是要長期堅(jiān)持的，不是裝出來的，是要讓世人評論的。 ? “ 生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。 ?★溝通的 5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。然而，由于粉碎了張仕貴的篡逆陰謀而得罪了親王李世民的堂兄李道宗的愛妃 —— 張美人，李道宗在張美人的唆使下，不分忠奸，多次設(shè)計(jì)陷害、謀殺唐