itsm系統(tǒng)內(nèi)部營銷計(jì)劃實(shí)施方案模板xx(存儲版)
【正文】 用戶的感受與合理化建議等內(nèi)容。 2 用戶滿意度 調(diào)查 工作目標(biāo)：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式調(diào)查信息服務(wù)用戶的滿意度，為優(yōu)化信息服務(wù)用戶體驗(yàn)提供參考數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)依據(jù)。 回訪工作分三階段進(jìn)行，每后一個(gè)階段都總結(jié)前面階段的回訪的經(jīng)驗(yàn)，修改回訪時(shí)使用到的語言。 2月 18號前 3 信息服務(wù) 用戶 業(yè)務(wù) 需求 調(diào)查 工作目標(biāo)：通過訪談、現(xiàn)場調(diào)研等方式了解 公司 領(lǐng)導(dǎo)、 公司 中層管理人員、 一般 人員對信息服務(wù)的需求 。 完成在 基層 部門 的 調(diào) 研 ，與基層 部門 普通人員進(jìn)行訪談，收集對信息服務(wù)的意見及期望。 對一般 人員，通過門戶公告欄等方式定期發(fā)布，內(nèi)容為信息服務(wù)反饋 。 樹立信息服務(wù)形象，讓信息服務(wù)成為 司 閃亮的服務(wù)品牌 。 內(nèi)部征集 2 月初 — 2 月底 向信息部員工以及運(yùn)維組成員征集信息服務(wù)品牌名稱、口號、 LOGO。 舉行簡單的 ITSM 系統(tǒng)上線儀式，啟動 ITSM 系統(tǒng)立體宣傳 分為卡片設(shè)計(jì)、印刷、派發(fā)三個(gè)階段，其中印刷擬分成兩期進(jìn)行 工作負(fù)責(zé)人： xxx 工作內(nèi)容： 。 第 四 階段 ：評估 效果 本階段 任務(wù) 為 通過 信息服務(wù) 用戶滿意度調(diào)查等工作， 全面評估ITSM 系統(tǒng) 及信息服務(wù) 效果 ， 計(jì)劃時(shí)間 2 個(gè) 月。 印刷服務(wù)聯(lián)系卡，對每名服務(wù)對象進(jìn)行派發(fā)，每個(gè)服務(wù)卡包含服務(wù)熱線、服務(wù)承諾、口號及主要服務(wù)流程。 為進(jìn)一步牢固信息服務(wù)基本理念，對前期用戶提出的需求進(jìn)行反饋，配合推廣 ITSM 系統(tǒng)的需要，將 通過 宣傳動畫、 電子雜志、漫畫手冊等 整合 手段 ， 全方位宣傳基于 ITSM 系統(tǒng)的信息服務(wù)。 每部分內(nèi)容實(shí)施的步驟。 全 司 推廣信息服務(wù)， 讓 公司 員工 了解信息服務(wù)的涵義 。對 司 中層管理人員，通過電子讀物， OAK 郵件等方式定期發(fā)布，內(nèi)容為信息服務(wù) 情況反饋 。 完成 與各 主要業(yè)務(wù)部門 的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行訪談， 收集對信息服務(wù)的意見及期望。 2月 3號 8 開始第三階段電話回訪工作。 回訪的對象是從 2021 年 1 月 12 號開始到 2 月 12 號里所有向信 5 息服務(wù)中心 （ 12358） 提出過需求并最終解決了問題的 公司 用戶。 首次宣傳 計(jì)劃： 2 個(gè) 月，配合 ITSM 系統(tǒng)上線及全方位宣傳活動， 每
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1