20xx人力資源管理師二級(jí)考試串講簡答題(存儲(chǔ)版)
【正文】 部人力資源供給預(yù)測 將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測 第二章 一、企業(yè)員工素質(zhì)測評(píng)的具體實(shí)施 一）準(zhǔn)備階段 收集必要的材料 組織強(qiáng)有力的測評(píng)小組 測評(píng)方案的制定 選擇合理的測評(píng)方法 二）實(shí)施階段 測評(píng)前動(dòng)員 測評(píng)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇 測評(píng)操作程序 三）測評(píng)結(jié)果調(diào)整 引起測評(píng)結(jié)果誤差的原因 測評(píng)結(jié)果處理的防系方法 測評(píng)數(shù)據(jù)處理 四）綜合分析測評(píng)結(jié)果 測評(píng)結(jié)果的描述 員工分類 測評(píng)結(jié)果分析方法 二、面試的發(fā)展趨勢 面試的形式豐富多樣 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 提問的彈性化 面試測評(píng)的內(nèi)容不斷的擴(kuò)展 面試考官的專業(yè)化 面試的理論和方法不斷發(fā)展 三、面試的實(shí)施階段 關(guān)系建立階段 導(dǎo)入階段 核心階段 確認(rèn)階段 結(jié)束階段 四、面試的實(shí)施技巧 充分準(zhǔn)備 靈活提問 多聽少說 善于提取要點(diǎn) 進(jìn)行階段性總結(jié) 排除各種干擾 不要帶有個(gè)人偏見 在傾聽時(shí)注意思考 注意肢體語言溝通 五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟 一）前期準(zhǔn)備 編制討論題目 設(shè)計(jì)評(píng)分表 編制計(jì)時(shí)表 對(duì)考官的培訓(xùn) 選定場地 確定討論小組 二）具體實(shí)施階段 宣讀指導(dǎo)語 討論階段 三）評(píng)價(jià)與總結(jié) 考官應(yīng)注意評(píng)估被評(píng)價(jià)者的以下幾點(diǎn)： 參與程度 影響力 決策程序 任務(wù)完成情況 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感 六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的 題目設(shè)計(jì)程序 選擇題目類型 編寫初稿 調(diào)查可用性 向?qū)＜易稍? 試測 反饋、修改、完善 第三章 一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)的目標(biāo) 培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象 培訓(xùn)的范圍 培訓(xùn)的規(guī)模 培訓(xùn)的時(shí)間 培訓(xùn)的地點(diǎn) 培訓(xùn)的費(fèi)用 培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)的教師 1計(jì)劃的實(shí)施 二、培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟 一 ）作出培訓(xùn)評(píng)估的決定 評(píng)估的可行性分析 確定評(píng)估的目的 二）制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃 選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員 選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象 建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫 選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式 選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法 確定方案和測試工具 三）收集整理和分析數(shù)據(jù) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù) 然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 四）培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析 五）撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 六）及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果 三、評(píng)估報(bào)告的撰寫要求 注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性 盡量實(shí)事求是 必須綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏蓋全 必須以一種很圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性 當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間 時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告 要注意 報(bào)告文字的表述與修飾 第四章 一、 KPI 體系的意義 KPI 體系不僅成為激勵(lì)約束企業(yè)員工行為的一種新型的機(jī)制 ,同時(shí)還要發(fā)揮 KPI 體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用 。 360 度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流 ,提高了組織成員的參與行 。 對(duì)選拔出的考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn) :溝通技巧、考評(píng)實(shí)施技巧、總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果的方法、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法等 (三 ) 實(shí)施 360 度考評(píng) 實(shí)施考評(píng) 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果 對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人的評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn) ,讓她們體會(huì)到 360 度考評(píng)最主要的目的是改進(jìn)員工的 工作績效 ,為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供咨詢建議 ,從而提高被考評(píng)人員對(duì)評(píng)價(jià)目的和方法可靠性的認(rèn)同度、 企業(yè)管理部門應(yīng)針對(duì)考評(píng)的結(jié)果所反映出來的問題 ,制定改善績效 (或促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展 )的行動(dòng)計(jì)劃 (四 ) 反饋面談 確定進(jìn)行面談的成員和對(duì)象 。有利于控制勞動(dòng)力成本 ,增強(qiáng)企業(yè)競爭力 。 如果覺得有幫助 ,可著名填表須知 。 四、工作崗位橫向分類的方法 按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向的區(qū)分 。如果兩人不屬于一個(gè)部門 ,則應(yīng)該告訴他每個(gè)部門加薪
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