【正文】 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 15 品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)予 以 監(jiān)控和管制 ,其執(zhí)行達(dá)成狀況應(yīng)在管理 審查 會(huì)議中予以 評(píng)審 ,并提供相關(guān)的資源努力達(dá)成 。 行政 協(xié) 理 ： 。 ,辦法 ,呈上級(jí)主管核準(zhǔn)后實(shí)施 。 。 . 管理評(píng)審 : 《管理 審查 程序》 ,總經(jīng)理應(yīng) 至少每年 召開 一次 管理 審查會(huì)議 ,以確保質(zhì)量管理體系 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 ,審 查應(yīng) 包 括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 改進(jìn) 的 機(jī)會(huì)和更改的需要 包括 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)，管理 審查 的會(huì)議記錄至少保留 3 年 。 . 基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境 : 總務(wù)部 建立 《環(huán)境與設(shè)施 管理 程序》 . . 基礎(chǔ)設(shè)施 ： 確定、提供 (包括請(qǐng)購和制作 )和維持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施包括 : a) 工作空間和相關(guān)設(shè)備 。 生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管制、進(jìn)度追蹤、 品質(zhì) 控制 生產(chǎn)部 建立《生產(chǎn)計(jì)劃管理程序》和《制程管理程序》 及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書 /標(biāo)準(zhǔn) ,以經(jīng)濟(jì)有效的控制整個(gè)生產(chǎn)過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品 品質(zhì) ,降低成本 ,保證 品質(zhì) ,滿足客戶需求 。 、安規(guī)要求識(shí)別 : ,從客戶中取得與公司產(chǎn)品相關(guān)之標(biāo)準(zhǔn)或安規(guī) ,交研發(fā)部鑒定這些標(biāo)準(zhǔn)與本廠產(chǎn)品或有不符合之差異時(shí) ,依《設(shè)計(jì)開發(fā)管理程序》向客戶確認(rèn)直到滿足要求 。 產(chǎn)品售出后，要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意，執(zhí)行 依 《客 戶 滿意 管理 程序》的有 關(guān) 規(guī)定 ,相關(guān)文件 。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出 , 并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 采購過程 、零配件、半成品及服務(wù)等與采購過程得到有效控制，并符合規(guī)定的要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)部策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括： 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 24 a）在運(yùn)作控制中 ,首先應(yīng)獲得有關(guān)產(chǎn)品特性的資迅，如產(chǎn)品圖樣、服務(wù) 規(guī)范等表述產(chǎn)品特性的資迅。 ,須依其要求方式實(shí)施 。 研發(fā)部 建立起檢查 ,量度和測(cè)試工具或儀器校正及保養(yǎng)的《檢測(cè)設(shè)備管理程序》其主要管理控制包括 : 依需求選用適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)、測(cè)量與試驗(yàn)設(shè)備； ，應(yīng)依規(guī)定進(jìn)行校驗(yàn)，方可發(fā)放使用，并作成記錄； ，注明有關(guān)內(nèi)容（如品名、規(guī)格、校驗(yàn)、周期、允差等等） 、測(cè)量與試驗(yàn)設(shè)備，并應(yīng)確認(rèn)是校正合格且在有效期限內(nèi)。 內(nèi)容 : ： 應(yīng)策劃并實(shí)施以下 方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程： a） 證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b） 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； d） 確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。 品質(zhì)目標(biāo)執(zhí)行狀況，各部門定期統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)。 ，如標(biāo)識(shí)、隔離、記錄、評(píng)審和處臵。 d） 供貨商。 針對(duì)產(chǎn)品、過程和體系存在的不合格（或不符合），本公司采取糾正措施來消除不合格原因，以防止再發(fā)生，所采取的糾正措施要與問題的影響程度相適應(yīng)。 b） 與客戶要求的符合性 。 . 各階段之 品質(zhì) 記錄 ,均需符合相應(yīng)之檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。 公司應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系各過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量 ,這些方法應(yīng)證 實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 ，于使用前須先予以校驗(yàn)正確，并應(yīng)適當(dāng)管制，且依使用狀況設(shè)定定期頻度以確保其適用性。 ,依客戶要求及公司規(guī)定之原則執(zhí)行 。目前本公司 磷化、 噴漆之防腐性能為此類特殊過程。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ，由倉庫進(jìn)行清 點(diǎn)核對(duì)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驗(yàn)證合格后方可入庫。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保其充分性與適宜性。 務(wù)部 負(fù)責(zé)與顧客的溝通 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中， 業(yè)務(wù) 部應(yīng)通過多種渠道（如 參展 、 顧客訪問 、顧客 討論 會(huì)等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。 、詢價(jià)等。 內(nèi)容 研發(fā)部策劃和開發(fā)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 所需的過程， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃應(yīng)與 質(zhì)量管理體系 其它過 程的要求相 一致， 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容， a） 產(chǎn)品的 品質(zhì) 目標(biāo)和要求； b） 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； f） 為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 . 人力資源： 總則 本公司對(duì) 于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員提出了能力的要求，對(duì)其能力的制定從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面予以考慮， 總務(wù)部 制定《人力資源 管理 程序》，以確保從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員是能夠勝任的。 :公司透過教育訓(xùn)練、公告、文件傳遞及各種會(huì)議等方式 , 確保經(jīng)營(yíng)理念、品質(zhì)政策 、 品質(zhì) 目標(biāo)、客戶要求、產(chǎn)品要 求以及相關(guān)法律、法規(guī)要求等重要信息準(zhǔn)確及時(shí)溝通與傳達(dá)。 、程序或表單的制訂和修訂 。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 16 部門主管： ,全面負(fù)責(zé)本部門之權(quán)責(zé) 。 ,確保公司 質(zhì)量體系 之推動(dòng)和維持 ,使其持續(xù)、有效符合 ISO9001:2020 之要求 。 總經(jīng)理、管理代表 應(yīng) 確保對(duì)客戶訂單要求、客戶滿意程度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行了解，確定客戶的需求后并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求和行動(dòng)，貫徹執(zhí)行，最終提升客戶滿意。 . 對(duì)于外來管制文件（如樣品、技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)、證件、法規(guī)等）及公司內(nèi)部技術(shù)資料（產(chǎn)品 組裝圖、產(chǎn)品部品表、產(chǎn)品零配件圖、產(chǎn)品包裝資料等），則依照《技術(shù)資料管理程序》進(jìn) 行管理和維持最新 資訊 。 程序或?qū)ζ湟谩? 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視。 持續(xù)改善 : 透過系統(tǒng)各流程之 PDCA 循環(huán)改善 ,使作業(yè)不斷合理化 ,以降低成本 ,提升效率 。 本公司為美國(guó) UL 安規(guī)的合格制造廠 ,除生產(chǎn)本身申請(qǐng) UL 合格 認(rèn)證的產(chǎn)品外，亦生產(chǎn)客戶授權(quán) UL 合格的產(chǎn)品 ,且年年增加新燈種的 UL 合格認(rèn)證的 申請(qǐng) ,隨時(shí)保持符合市場(chǎng)有關(guān)安規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求。授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 鉅 鼎 照 明 有 限 公 司 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 ..30 頁 次 1 修 訂 內(nèi) 容 頁次 修 訂 內(nèi) 容 制 (修 )訂日期 1~30 新 制 訂 總經(jīng)理﹕ 管理代表﹕ 承辦主管﹕ 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 發(fā)布日期﹕ 2020 年 07 月 02 日 實(shí)施日期 : 2020 年 07 月 02 日 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 2 目 錄 章 節(jié) 項(xiàng) 目 對(duì)應(yīng)條文 頁 次 制 (修 )訂內(nèi)容 1 目 錄 2 第一章 適用范圍與品質(zhì)手冊(cè)說明 3 第二章 公司簡(jiǎn)介 4 ~ 5 公司質(zhì)量管理系統(tǒng)組織圖 公司業(yè)務(wù)流程 6 品質(zhì)系統(tǒng)流程圖 7 產(chǎn)品規(guī)劃 8 第三章 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo) 第四章 質(zhì)量管理體系 10~ 13 第五章 管理職責(zé) 14~17 第六章 資源管理 18~19 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 20~26 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 27~30 附件一 公司質(zhì)量管理系統(tǒng)組織圖 附件二 要素分配矩陣圖 附件三 程序文件與 ISO9001:2020 條文對(duì)照表 附件四 質(zhì)量管理體系互動(dòng)關(guān)系圖 附件五 組織權(quán)責(zé) 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 附件六 工作職掌表 附件七 年度品質(zhì)目標(biāo)與各部門品質(zhì)目標(biāo) 文 件 名 稱 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁 次 3 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 第一章 適用范圍與品質(zhì) 手冊(cè)說明 ： 依據(jù) ISO9001:2020 版《質(zhì)量管理體系 — 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合制定本手冊(cè)與各項(xiàng)書面程序，以實(shí)施、 維持與改善公司質(zhì)量管理體系，包括： ： 包