丹尼森企業(yè)文化測量模型(存儲版)
【正文】 是 調(diào)研技術(shù)：定性與定 量相結(jié)合。 9 三、文化網(wǎng) 是 基于文化結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化測評 。 Q12 過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長 學(xué)習(xí)和成長是人類的天然需要。如果員工認(rèn)為他的工作對公司整個目標(biāo)很重要，這將加大他的成就感。 Q06 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展 我們的工作使我們有機(jī)會每天接觸新情況和發(fā)現(xiàn)新方法來迎接挑戰(zhàn)。 Q03 在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事 員工只有在工作中用其所長時，才能充分實(shí)現(xiàn)其潛力。蓋洛普建議中興通訊根據(jù)自身情況，定期進(jìn)行 Q12評測，以持續(xù)監(jiān)測員工敬業(yè)度和工作環(huán)境，并不斷改進(jìn)。蓋洛普擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，能將被測部門的結(jié)果與全球業(yè)內(nèi)外其他公司對比分析。它包括 12 個問題： 1．我知道對我的工作要求嗎？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3．在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？ 4．在過去的六天里，我 因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？ 5．我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ 6．工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ 7．在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8． 公司的使命 目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？ 6 9．我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10．我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ 11．在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12．過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？ 蓋洛普 Q12 評測的特點(diǎn) ： 蓋洛普工作環(huán)境評測 Q12 的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的員工民意調(diào)查相比，蓋洛普 Q12 除了其雄厚的研究基礎(chǔ)、并已經(jīng)嚴(yán)格的科學(xué)檢驗(yàn)外，還有如下特點(diǎn)： 1．簡明扼要，突出重點(diǎn)，易于操作。 蓋洛普公司 發(fā)明的Ｑ 12 方法在國際大企業(yè)中引起了很大反響，其主旨是通過詢 問企業(yè)員工 12 個問題來測試員工的滿意度，并幫助企業(yè)尋找最能干的部門經(jīng)理和最差的部門經(jīng)理。 5 然后對它們的 105,000 名不同 公司和文化的員工態(tài)度的分析，發(fā)現(xiàn)這 12 個關(guān)鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和 顧客滿意度 這四個硬指標(biāo)。 丹尼森的組織文化模型還可以廣泛應(yīng)用于企 業(yè)的合并及并購工作。自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾。 使命的三個維度 ： 愿景 ：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認(rèn)同？ 戰(zhàn)略導(dǎo)向和意圖：公司是否 希望在本行業(yè)中脫穎而出？明確的 戰(zhàn)略意圖 展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻(xiàn)。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對培養(yǎng)員工、與員工進(jìn)行 溝通 ，以及使員工參與并承擔(dān)工作的重視程度。 企業(yè)文化的 實(shí)踐問題的焦點(diǎn) 已 集中在如何建立有指導(dǎo)性意義的 企業(yè)文化 評價框架以獲取有關(guān)企業(yè)自身文化現(xiàn)狀與未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)之間的文化差距， 及對這種 文化差距是 如何進(jìn)行 有效測量 等方面 。 大 多采用問卷調(diào)查方法，從面上情況進(jìn)行摸底；而從國外傳入的方法則通常采用量表的方法，確定關(guān)鍵維度 ，并對之 進(jìn)行分解及設(shè)計量表。 一致性三個維度 ： 核心價值觀 ：公司是否藏在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并對未來抱有明確的期望？ 配合：領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的能力讓大家達(dá)成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上調(diào)和不同的意見？ 協(xié)調(diào)與 整合 ：公司中各職能部門和業(yè)務(wù)單位是否能夠密切合作？部門或 團(tuán)隊的界限會不會變成合作的障礙？ 適應(yīng)性 。 丹尼森組織文化模型內(nèi)容分析 ： 位于左側(cè)的兩個文化特征注重變化與靈活性。如：一般性商業(yè)公司、正經(jīng)歷合并和收購的企業(yè)、面臨產(chǎn)業(yè)調(diào)整的企業(yè)、新任的 CEO、新成立的企 業(yè)、處于衰落的企業(yè)、進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)、面臨顧客服務(wù)挑戰(zhàn)的
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