【正文】 本上來講，企業(yè)應(yīng)用 ERP 的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。即要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹立實(shí)施 BPR 的正確觀念，使企業(yè)的員工理解 BPR 對(duì)于企業(yè)管理、應(yīng)用 ERP 的重要性。常見的目標(biāo)有：降低成本、縮短時(shí)間、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、提高顧客滿意度等等。這一階段是將重新設(shè)計(jì)的流程真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中來。企業(yè)必須建立其與流程管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。當(dāng)然，我們也不否認(rèn)他們對(duì)于企業(yè)具體問題和需求比較了解，尤其對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹，但是他們?cè)趯?shí)施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。這就是我們所說的管理咨詢公司通常所提供的服務(wù)了。 像英國(guó)的 CSS 對(duì)歐洲大型企業(yè)高級(jí)管理人員進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)， 70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及 方案實(shí)施工作。他們?cè)谶@方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，與多年的積淀。在 ERP方面， BAAN 公司出臺(tái)了自己的 PDM 產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、 BOM、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。 ERP 把原來分散的 EDI 連通，是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一個(gè)重要的進(jìn)步。 增加了工作流功能 對(duì)工作流 (Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI 在 ERP 軟件中的應(yīng)用同時(shí)發(fā)生的。 Manufacturing SC10 版本的“ Application Data Warehouse 應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個(gè)功能強(qiáng)大的基于DW 和 OLAP 技術(shù)的決策支持集成環(huán)境。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。 ORACLE 公司在它的 Application 最新版本中加入了 Inter Commerce 新模塊。 BAAN 公司在前不久簽署的一項(xiàng)協(xié)議中，表示計(jì)劃建立基于 Sun 公司的 Java且基于部件的 C/S 應(yīng)用軟件。如 SAP 公司的模塊化具有以下特點(diǎn)： (l)采用一種新的將第三方軟件集成到 ERP 中去的方法，稱為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口 (Business Application Programming Interface， BAPI)。 SAP的 BAPI和 Oracle 應(yīng)用的 30多個(gè) API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴(kuò)展能力。R/3 系統(tǒng)還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門的版本計(jì)劃。 綜上所述，當(dāng)前的 ERP 的特點(diǎn)是： ( l)功能上，新增 加的工作流、 EDI、 DSS 等功能均有一個(gè)共同的特點(diǎn)，既是 ERP 管理的對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部和外部的物料、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴(kuò)大到信息資源。 。在這種背景下，各制造業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)商如 SAP、 Oracle 等紛紛宣布他們?cè)诜?wù)器一端支持Windows NT 的應(yīng)用軟件。 Oi1 系統(tǒng)投入市場(chǎng)。從 MRPII 到 ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個(gè)軟件公司無論多么強(qiáng)大，也無法獨(dú)自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。但對(duì)于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷 程。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合 Inter。 1996 年 3 月 SAP 公司展示了其 Inter R/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Inter 訪問功能。 基于上述背景，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱前臺(tái)管理系統(tǒng)，成了 ERP 市場(chǎng)上最新的亮點(diǎn)。而對(duì)于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但 “事無巨細(xì)”的 ERP 系統(tǒng)中直接獲取對(duì)他進(jìn)行宏觀決策時(shí)所需的數(shù)據(jù)是很困難的。 因?yàn)? EDI 的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的 EDI 格式，所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。 ( l) ERP 將企業(yè)內(nèi)部的 EDI 集成。隨著計(jì)算機(jī)集成制造 CIMS 和并行工程日益發(fā)展， PDM 愈顯重要。 ERP 不可能包羅萬象，也不可能完全適應(yīng)所有個(gè)性化的企業(yè)需求，然而，對(duì)于這一階段典型企業(yè)管理問題的典型方式解決正是 ERP 成功的魅力所在，這樣他才適應(yīng)所有的企業(yè)。 五、 ERP 實(shí)施管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀 在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，管理咨詢行業(yè)跟隨其經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)變成了一個(gè)像律師、稅務(wù)、投資咨詢一樣重要并具規(guī)模的行業(yè)。而若企業(yè)撇開咨詢方與廠商而單獨(dú)進(jìn)行實(shí)施，很可能會(huì)由于相互之間的利益沖突而影響實(shí)施的進(jìn)展甚至可能導(dǎo)致失敗。而對(duì)于這樣一項(xiàng)耗資巨大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程，企業(yè)大都沒有這方面的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。具體可以包括：建立流程管理機(jī)構(gòu)，明確其權(quán)責(zé)范圍；制定各流程內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則與各流程之間的關(guān)系規(guī)則，逐步用流程管理圖取代傳統(tǒng)企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)圖。流程在設(shè)計(jì)可以表現(xiàn)為： ① 經(jīng)多道工序合并，歸于一人完成； ② 將完成多道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作； ③ 將串行式流程改為同步工程等。 設(shè)置合理目標(biāo)。 三、實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的方法 根據(jù) BPR 的思想精髓，我們可以將 BPR 的實(shí)施結(jié)構(gòu)設(shè)想成一種多層次的立體形式，整個(gè) BPR 實(shí)施體系由觀念重建，流程重建和組織重建三個(gè)層次構(gòu)成，其中以流程重建為主導(dǎo)，（如圖1） ,而每個(gè)層 次內(nèi)部又有各自相應(yīng)的步驟過程，各層次也交織著彼此作用的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這就好像應(yīng)用ERP 可降低庫存量和資金占用，如果不對(duì)安全庫存量、采購提前期、采購批量和市場(chǎng)行情等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和設(shè)定，那么 ERP 又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？諸如此類的問題不解決 ，ERP 應(yīng)用效益難以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生的效益也就很有限。具體說來，它的必要性體現(xiàn)在以下方面： ERP軟件的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組。 最后，業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切 “ 重組 ” 工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段 、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(FunctionOrganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（ ProcessOriented Organization），從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。這個(gè)道理，應(yīng)該說是顯而易見的。 新系統(tǒng)運(yùn)行 一個(gè)新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和下一步的后期支持階段。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會(huì)議室模擬（ conference room pilot）。 系統(tǒng)安裝調(diào)試。這里要注意的是人力資源的合理調(diào)配，像項(xiàng)目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。去此，還要 了解實(shí)施的環(huán)境。 由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各 項(xiàng)目組人員用 ERP 的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。由此，我們得出：企業(yè)的 ERP 項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP II 系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出“ ERP 究竟是否適合中國(guó)的企業(yè)”這種疑問。這些企業(yè)對(duì) ERP 認(rèn)識(shí)模糊， 混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。 但是，不管怎么說，目前我國(guó)的宏觀環(huán)境正在日 益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如德國(guó)著名的 ERP軟件供應(yīng)商 SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方 案。為此，業(yè)界有識(shí)之士高聲疾呼“三個(gè)三分之一休矣”，進(jìn)而對(duì)該階段 MRP－ II 在中國(guó)的推廣和應(yīng)用給予了肯定。這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機(jī)床廠、沈陽機(jī)床廠和沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠等；也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標(biāo)致汽車公司在八十年代后期 共斥資 2021 多萬法郎從法國(guó)引進(jìn)了 MRP－ II系統(tǒng)并安裝在兩臺(tái) BULL 公司的 DPS7000 主機(jī)上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司的訂單、庫存、生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營(yíng)效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)；庫存儲(chǔ)備資金占用大、設(shè)備利用率低等等。自從 1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套 MRP II 軟件以來， MRP II/ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近 20 年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。 b 與時(shí)間管理直接集成，能夠及時(shí)更新，對(duì)員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。具體有： a 供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng)。 b 產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等。這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃。 生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。它能夠登錄工資、打印工資清 單及各類匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)做出憑證，導(dǎo)入總賬。 5 固定資產(chǎn)核算模塊 即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。所以，在ERP 整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。它的模 塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這才是我們敘述的重點(diǎn)。所以，在這里，我們想撇開實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡(jiǎn)單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即 ERP 能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么。 財(cái)務(wù)管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。 2 應(yīng)收帳模塊 是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜?。 此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過入總賬。 7 工資核算模塊 自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。 財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。 2 物料需求計(jì)劃 在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量 ，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。 c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包括： a 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，來審核訂單交易）。 二、庫存控制 用來控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP 的系統(tǒng)中來，和 ERP 中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。 三、 工資核算 a 能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。 ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展 有關(guān) ERP 的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。 在八十年代，中國(guó) 剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。隨著改革開放的不斷深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。如客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在 UNIX 小型機(jī) /工作站上以及微機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)展和軟件開發(fā)趨勢(shì)的通用性和開放性都使得 MRP－ II 的應(yīng)用向更