【正文】 本上來講，企業(yè)應用 ERP 的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。即要在整個企業(yè)內部樹立實施 BPR 的正確觀念，使企業(yè)的員工理解 BPR 對于企業(yè)管理、應用 ERP 的重要性。常見的目標有：降低成本、縮短時間、增加產(chǎn)量、提高質量、提高顧客滿意度等等。這一階段是將重新設計的流程真正落實到企業(yè)的經(jīng)營管理中來。企業(yè)必須建立其與流程管理相適應的企業(yè)文化，加強團隊精神建設，培養(yǎng)員工的主人翁意識。當然，我們也不否認他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解，尤其對企業(yè)的各項管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹，但是他們在實施中遇到的阻力是相當大的。這就是我們所說的管理咨詢公司通常所提供的服務了。 像英國的 CSS 對歐洲大型企業(yè)高級管理人員進行調查后發(fā)現(xiàn)， 70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術等方面的咨詢及 方案實施工作。他們在這方面有豐富的經(jīng)驗，與多年的積淀。在 ERP方面， BAAN 公司出臺了自己的 PDM 產(chǎn)品，實現(xiàn)設計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構型、 BOM、設計文檔、有效性控制等。 ERP 把原來分散的 EDI 連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進步。 增加了工作流功能 對工作流 (Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI 在 ERP 軟件中的應用同時發(fā)生的。 Manufacturing SC10 版本的“ Application Data Warehouse 應用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個功能強大的基于DW 和 OLAP 技術的決策支持集成環(huán)境。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。 ORACLE 公司在它的 Application 最新版本中加入了 Inter Commerce 新模塊。 BAAN 公司在前不久簽署的一項協(xié)議中，表示計劃建立基于 Sun 公司的 Java且基于部件的 C/S 應用軟件。如 SAP 公司的模塊化具有以下特點： (l)采用一種新的將第三方軟件集成到 ERP 中去的方法，稱為業(yè)務應用程序接口 (Business Application Programming Interface， BAPI)。 SAP的 BAPI和 Oracle 應用的 30多個 API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。R/3 系統(tǒng)還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門的版本計劃。 綜上所述，當前的 ERP 的特點是： ( l)功能上，新增 加的工作流、 EDI、 DSS 等功能均有一個共同的特點，既是 ERP 管理的對象從企業(yè)內部和外部的物料、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴大到信息資源。 。在這種背景下，各制造業(yè)應用軟件的開發(fā)商如 SAP、 Oracle 等紛紛宣布他們在服務器一端支持Windows NT 的應用軟件。 Oi1 系統(tǒng)投入市場。從 MRPII 到 ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷 程。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網(wǎng)絡計算環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合 Inter。 1996 年 3 月 SAP 公司展示了其 Inter R/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Inter 訪問功能。 基于上述背景，客戶關系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了 ERP 市場上最新的亮點。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但 “事無巨細”的 ERP 系統(tǒng)中直接獲取對他進行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。 因為 EDI 的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護能支持含有數(shù)百種不同的 EDI 格式，所要求的專業(yè)技術水平很高。 ( l) ERP 將企業(yè)內部的 EDI 集成。隨著計算機集成制造 CIMS 和并行工程日益發(fā)展， PDM 愈顯重要。 ERP 不可能包羅萬象，也不可能完全適應所有個性化的企業(yè)需求，然而，對于這一階段典型企業(yè)管理問題的典型方式解決正是 ERP 成功的魅力所在，這樣他才適應所有的企業(yè)。 五、 ERP 實施管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀 在經(jīng)濟發(fā)達的國家，管理咨詢行業(yè)跟隨其經(jīng)濟發(fā)展，已經(jīng)變成了一個像律師、稅務、投資咨詢一樣重要并具規(guī)模的行業(yè)。而若企業(yè)撇開咨詢方與廠商而單獨進行實施，很可能會由于相互之間的利益沖突而影響實施的進展甚至可能導致失敗。而對于這樣一項耗資巨大，費時費力的系統(tǒng)工程，企業(yè)大都沒有這方面的實施應用經(jīng)驗。具體可以包括：建立流程管理機構，明確其權責范圍；制定各流程內部的運轉規(guī)則與各流程之間的關系規(guī)則，逐步用流程管理圖取代傳統(tǒng)企業(yè)中的組織機構圖。流程在設計可以表現(xiàn)為： ① 經(jīng)多道工序合并，歸于一人完成； ② 將完成多道工序的人員組合成小組或團隊共同工作； ③ 將串行式流程改為同步工程等。 設置合理目標。 三、實施業(yè)務流程重組的方法 根據(jù) BPR 的思想精髓，我們可以將 BPR 的實施結構設想成一種多層次的立體形式，整個 BPR 實施體系由觀念重建，流程重建和組織重建三個層次構成，其中以流程重建為主導，（如圖1） ,而每個層 次內部又有各自相應的步驟過程，各層次也交織著彼此作用的關聯(lián)關系。這就好像應用ERP 可降低庫存量和資金占用，如果不對安全庫存量、采購提前期、采購批量和市場行情等進行準確的分析和設定，那么 ERP 又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？諸如此類的問題不解決 ，ERP 應用效益難以實現(xiàn)，產(chǎn)生的效益也就很有限。具體說來，它的必要性體現(xiàn)在以下方面： ERP軟件的設計背景要求企業(yè)進行相應的業(yè)務流程重組。 最后，業(yè)務流程重組關注的是企業(yè)的業(yè)務流程，一切 “ 重組 ” 工作全部是圍繞業(yè)務流程展開的。它強調以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段 、最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構(FunctionOrganization)，建立全新的過程型組織結構（ ProcessOriented Organization），從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。這個道理，應該說是顯而易見的。 新系統(tǒng)運行 一個新系統(tǒng)被應用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結束，而是將轉入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬（ conference room pilot）。 系統(tǒng)安裝調試。這里要注意的是人力資源的合理調配，像項目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。去此，還要 了解實施的環(huán)境。 由企業(yè)的高層領導和今后各 項目組人員用 ERP 的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預期目標，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標的標準。由此，我們得出：企業(yè)的 ERP 項目只有在一定科學方法的指導下，才能夠成功實現(xiàn)企業(yè)的應用目標。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP II 系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出“ ERP 究竟是否適合中國的企業(yè)”這種疑問。這些企業(yè)對 ERP 認識模糊， 混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。 但是，不管怎么說，目前我國的宏觀環(huán)境正在日 益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。例如德國著名的 ERP軟件供應商 SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方 案。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼“三個三分之一休矣”，進而對該階段 MRP－ II 在中國的推廣和應用給予了肯定。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業(yè)應用并不理想，例如廣州標致汽車公司在八十年代后期 共斥資 2021 多萬法郎從法國引進了 MRP－ II系統(tǒng)并安裝在兩臺 BULL 公司的 DPS7000 主機上，目標是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產(chǎn)、銷售、人事、財務等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結果其應用的部分尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設備利用率低等等。自從 1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套 MRP II 軟件以來， MRP II/ERP 在中國的應用與推廣已經(jīng)歷了近 20 年從起步、探索到成熟的風雨歷程。 b 與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。具體有： a 供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。它是一種相關的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。 b 產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。這才是整個部門真正依照的計劃。 生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。它能夠登錄工資、打印工資清 單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。 5 固定資產(chǎn)核算模塊 即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。所以，在ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。它的模 塊功能到底包含哪些內容，這才是我們敘述的重點。所以，在這里，我們想撇開實際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結構，即 ERP 能夠為企業(yè)做什么。 財務管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。 2 應收帳模塊 是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正常客戶欠款帳。 此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。 7 工資核算模塊 自動進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經(jīng)費的計提。 財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。 2 物料需求計劃 在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量 ，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。 c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包括： a 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。 二、庫存控制 用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被加入到了ERP 的系統(tǒng)中來，和 ERP 中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。 三、 工資核算 a 能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。 ERP 在中國的應用與發(fā)展 有關 ERP 的引入是許多企業(yè)頗為關注的問題。 在八十年代，中國 剛進入市場經(jīng)濟的轉型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。當時企業(yè)的領導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術。隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變，產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。如客戶機 /服務器體系結構和計算機網(wǎng)絡技術的推出和普及、軟件系統(tǒng)在 UNIX 小型機 /工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得 MRP－ II 的應用向更