8d流程培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 t occurrence whereas corrective action () is taken to prevent recurrence. 6 ISO 的定義 2 corrective action action to eliminate the cause of a detected nonconformity () or other undesirable situation NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity. NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action () is taken to prevent occurrence. NOTE 3 There is a distinction between correction () and corrective action. 7 ISO 的定義 3 ? correction ? action to eliminate a detected nonconformity () ? NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (). ? NOTE 2 A correction can be, for example, rework () or regrade (). 8 What is Root Cause 解決了 root cause那麼不良或失效模式就可以不發(fā)生。 Deming在上課時(shí)一直追問(wèn)為什麼、為什麼、為什麼，一直到無(wú)法拆解下去，那麼才能算為根本原因。 跟蹤和分析問(wèn)題的一種有效的方法是使用 4階段圖表，如圖所示。 8D 精神 15 何謂 8D 此方式須 通過(guò) “ 8D 報(bào) 告 ” 。 21 何 謂 5W2H Who:Identify customers plaining What:Identify the problem adequately and accurately When:Timing when did the problem start Where:Location where is it occurring Why:Identify known explanations How:In what mode or situation did the problem occur? How many:Magnitude quantify problem 22 何謂 5W2H 何人 ： 識(shí) 別 哪 一 個(gè) 客戶(hù)在抱怨 何事 ： 適當(dāng)、 精 確地識(shí) 別 問(wèn)題 何時(shí) ： 從 什 么時(shí)候問(wèn)題開(kāi) 始 發(fā) 生 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問(wèn)題 為何 ： 識(shí) 別已知的解 釋 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn) 題 多少 ：量化 問(wèn)題 的程度 23 執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施 根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以控制外界/內(nèi)部客戶(hù) 問(wèn) 題 發(fā) 生 的 效 應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 32 通知所有 相關(guān) 人員 針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng) 必須的 變更 標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式 33 恭賀小組成員 ?恭賀小組的每一成員：?jiǎn)栴}解決完成后 ,應(yīng)對(duì)小組成員 的 努力予以肯定 . 34 對(duì)所有積極參與的小組成員 進(jìn)行適當(dāng)?shù)某姓J(rèn) 對(duì)小組的效益進(jìn)行溝通 恭賀小組成員 35 ? 上述各項(xiàng)步驟 ,不一定必須完全依 順 序進(jìn)行 ,各步驟 的 順序可因個(gè)別問(wèn)題而異 . ? 例如 ： 某一問(wèn)題于提出報(bào)告 ,並組成小組之時(shí) ,負(fù)責(zé)之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時(shí)措施。 (許麗 完成日期 99/11/05) ? 對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)、貯存、出貨的 20μ MHT機(jī)用膜進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。 拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定 1
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