20xx年ibmg管理干部勝任力培訓(xùn)課程大綱(20頁)-管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 個(gè)員工都是你的內(nèi)部客戶，應(yīng)該以對(duì)待客戶的心態(tài)來對(duì)待客戶” （每個(gè)客戶都是不一樣的，每個(gè)人都有不同的鑰匙） ——“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人， 己所不欲勿施于人。 管理境界三： 領(lǐng)導(dǎo)力 ——出色的影響力 讓他人心甘情愿地為同一個(gè)目標(biāo)自覺地努力地工作 影響力 ——人格魅力 （他人愿意和你在一起 與你在一起很舒服，很有力量感） ——讓他人感覺未來充滿了希望 （宏偉目標(biāo)的制定與設(shè)計(jì)） ——讓他人感覺到你在幫助他成功 （你是可尊重，可信賴的） IBMG干部勝任力 強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感； 發(fā)自內(nèi)心的激情和情緒控制力； 良好的工作計(jì)劃性； 良好的執(zhí)行力； 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力； 溝通協(xié)調(diào)能力； 善于調(diào)動(dòng)員工的積極性； 培訓(xùn)下屬的能力； 良好的分析與判斷力，解決問題的能力； 擇重能力與良好的表達(dá)里； IBMG干部的四個(gè)角色 ? 企業(yè)文化的傳播者 ? 規(guī)章制度的維護(hù)者 ? 公
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