【正文】 別人想什么 人走茶涼，可能讓人感覺人的勢(shì)利和冷漠無(wú)情，但卻是事實(shí)。 拳王阿里可能是全世界最受歡迎、最出名的人。 折磨他身體的帕金森氏癥并未影響到他的心智。拳王阿里說： “我是世界上唯一受過水底訓(xùn)練的拳擊手?！? 8 胡雪巖 :圓而通神的紅頂商人 要成大事，先要會(huì)做人；而會(huì)做人，即是善于在交往中積累人脈資源。這就需要商人行善舉，以感化社會(huì)。 有了這一層考慮，胡雪巖歷年在幫朝廷平靖天下和幫社會(huì)賑濟(jì)災(zāi)荒方面，做出了大量貢獻(xiàn)。 圓而神是胡雪巖處世方式的最好概括。 這里倒不是說胡雪巖有異于常人的眼光，事先就有了一個(gè)特殊的籌劃。一旦和紛亂時(shí)事中茫然無(wú)措的人們相比照，胡雪巖的優(yōu)勢(shì)便顯現(xiàn)出來(lái)。更多的人只是畏懼官府，沒有想到駕馭官府。這一想法使胡雪巖大大改變，由“圓柔”轉(zhuǎn)到“方剛”。 胡雪巖一面獲得了信用，另一方面也清掃了在封建時(shí)代無(wú)所不在的對(duì)商人的干預(yù)，所以才能讓他如同一個(gè)真正的商人那樣從事商業(yè)活動(dòng)。他依附官府，維持社會(huì)大秩序，最終開拓出一個(gè)經(jīng)營(yíng)好環(huán)境。你認(rèn)認(rèn)真真去和他做生意，他也就認(rèn)認(rèn)真真和你談，不會(huì)想 到生意之外的歪點(diǎn)子。而這一切正是他對(duì)人性有深刻認(rèn)識(shí)、善于積累人脈資源的結(jié)果。 平日拜冷廟，急時(shí)好燒香 有位剛?cè)ッ绹?guó)的朋友來(lái)信說：“我們?cè)谀莾簺]有什么社交生活，我們難得去看看朋友，這當(dāng)然是因?yàn)槲覀兂醯疆惥?，認(rèn)識(shí)的朋友不多，但后來(lái)我聽說，其他的人也一樣??” “我們每星期工作五天，星期六和星期天都去郊外，這是一種家庭式的生活。一本政治家的回憶錄中提到：一位被委任組閣的人受命伊始，心情很是焦慮。 企業(yè) ()大量管理資料下載 求人也是一樣，如果迫得太緊，別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求。 所以，當(dāng)自己所看中的某位年輕職員晉升為科長(zhǎng)時(shí)，他會(huì)立即跑去慶祝，贈(zèng)送禮物，同時(shí)還邀請(qǐng)他到高級(jí)餐館用餐。同時(shí)，放長(zhǎng)線釣大魚，必須慧眼識(shí)英雄，才不至于將心血枉費(fèi)在那些中看不中用的庸才身上。 但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時(shí)冷廟門庭冷落 ，無(wú)人禮敬，你卻很虔誠(chéng)地去燒香，神對(duì)你當(dāng)然特別在意。只在對(duì)方轉(zhuǎn)入逆境，以前友好，反眼若不相識(shí)；以前車水馬龍，今則門可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無(wú)往不利，今則處處不順，他的繁華夢(mèng)醒了，對(duì)人的認(rèn)識(shí)，也比較清楚了。日后如有所需，他必奮身圖報(bào)。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。 俗話說：打人莫打臉，罵人莫揭短。所謂“逆鱗”就是我們所說的“痛處”，也就是缺點(diǎn)、自卑感。你吃得太急，豆子卡在喉嚨里還是我?guī)湍闩鰜?lái)的。朱元璋因當(dāng)過和尚，對(duì)“光”、“禿”一類的字眼十分忌諱；因紅巾軍被統(tǒng)治者說成是“賊”、“寇”之類的組織，朱元璋便對(duì)些字眼也極為反感。”朱元璋被頂住了，無(wú)話可說，想了半天才說：“這老兒還這般嘴硬，放掉罷。他在作賀表文里有“天下有道”、“萬(wàn)壽無(wú)疆”兩句話，朱元璋看了發(fā)怒說：“這老兒竟罵我是強(qiáng)盜呢 !”差人逮來(lái)當(dāng)面審訊。這位窮哥們兒哪懂得這一點(diǎn)，自以為與朱元璋有舊交，居然當(dāng)眾揭了皇帝的老底，觸犯了“逆鱗”，豈不是自找倒霉嗎 ? 朱元璋原本是泥腿子出身，早年當(dāng)過和尚，后來(lái)又參加過推翻元朝統(tǒng)治的紅巾軍起義。記得有一次咱倆 一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。在中國(guó)古代，有所謂“逆鱗”之說，據(jù)說在龍的喉部以下的部位上有“逆鱗”，如果不小心觸摸到這一部位，必定會(huì)被激怒的龍所殺。明白了這點(diǎn)，才能體會(huì)到“敬”字的必要性?！背米约河?能力時(shí)，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發(fā)展才會(huì)無(wú)窮。你如得知情形，更應(yīng)盡力幫忙，并 且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺受之有愧，一面又使他有知己之感。但如果你的境遇地位不及他，往來(lái)多時(shí)，反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺。熱廟因?yàn)闊闳颂啵裣傻淖⒁饬Ψ稚?，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠(chéng)意，神對(duì)你也不會(huì)有特別的好感。 總觀這位董事長(zhǎng)的“放長(zhǎng)線”手腕，確有他“老姜”的“辣味”。 這位董事長(zhǎng)明白，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中，有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他會(huì)按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚拉近岸邊；一旦大魚掙扎，便又放松釣線，讓魚游竄幾下，再又慢慢收釣。書中教導(dǎo)那些有心在仕途上有所作為的人，必須起碼搜集 20 個(gè)將來(lái)最有可能做總理的人的資料，并把它背得爛熟，然后有規(guī)律地、按時(shí)去拜訪這些人，和他們保持較好的關(guān)系，這樣，當(dāng)這些人之中的任何一個(gè)當(dāng)起總理來(lái)，自然就容易記起你來(lái)，大有可能請(qǐng)你擔(dān)任一個(gè)部長(zhǎng)的職位了。這是很可惜的。中國(guó)的商人，辦成同樣的一件事，付出的心血要更多。 至于洋人自身，在胡雪巖看來(lái)，也有他們的好處。 對(duì)于洋人和洋務(wù)，胡雪巖因?yàn)樯硖幯睾?，最先看到洋人的?jiān)船利炮，最先與洋人打交道。從另一個(gè)角度看，皇帝的至高無(wú)上也保證了被保護(hù)人的信譽(yù)。后來(lái)想法變了，既然官府與生意有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，那就不妨捐官，涉入官場(chǎng)。而且由于投入過大和損耗太大，他的商業(yè)也不可能形成這么大的一個(gè)規(guī)模。有了這一先機(jī)，胡雪巖 就能開風(fēng)氣、占地利、享天時(shí)，逐一己之利。因此，胡雪巖的飛黃騰達(dá)便不難理解了。 不管是對(duì)搶了軍火生意的龔氏父子，還是對(duì)刁鉆霸道的蘇州永興盛錢莊，乃至已經(jīng)實(shí)際損害了自己利益的代辦朱福年，胡雪巖對(duì)他們的回?fù)舳己芨纱唷? 精明的商人致富后，多“富好行其德”：一是富后周濟(jì)貧民。貧的越貧，富人越危險(xiǎn)，饑民四起的情況下，富人是沒有安寧日子過的。 我們應(yīng)該向阿里學(xué)習(xí)。這位攝影師當(dāng)然不會(huì)隨意給人拍照。他說：“我對(duì)老年人就是心軟，尤其是殘障者，有一天我也可能會(huì)殘廢。他是如何做到這點(diǎn)的呢？ 第一，與政府緊密連在一起。他會(huì)很樂意幫你。 第四，與媒體合作?！? 第二，與其他的專業(yè)人士結(jié)盟，透過現(xiàn)有的客戶發(fā)展同盟關(guān)系。那么，亞力山卓福特是 MDRT(百萬(wàn)圓桌會(huì)議 )世界有史以來(lái)最年輕的會(huì)員，連續(xù) 12 年取得 TOT頂尖會(huì)員的資格。如何使對(duì)方打開心扉、使對(duì)方信賴自己，才是最重要的。每個(gè)人總有親戚、校友和鄉(xiāng)親，從這些關(guān)系中開展她的事業(yè)，而她也認(rèn)為可以將這些人脈資源靈活運(yùn)用于工作上。 當(dāng)柴田和子成功地獲得一家銀行的轉(zhuǎn)介紹后，其他的銀行也逐漸地對(duì)她伸出雙手。因此 ，銀行的推薦相當(dāng)有力量，可以給對(duì)方帶來(lái)壓力；柴田和子常常以這樣的關(guān)系來(lái)做她的開場(chǎng)白。 柴田和子雖然一說話便顯得神采飛揚(yáng)，但她認(rèn)為自己的身材比較渾圓，沒有明顯的特征，在初次會(huì)面時(shí)無(wú)法吸引對(duì)方的眼光，因此，她一般藉著“服裝”給人強(qiáng)烈而明朗的第一印象。要利用電訪和親自拜訪得到最有效的回饋，你必須及時(shí)了解他們的欲望，搔到他們的癢處。那位銷售經(jīng)理就會(huì)安排某個(gè)人作為你的交換市場(chǎng)。他們肯定會(huì)心存感謝。 “只要你開始致力于別的銷售員遺留在公司的檔案，你的收入就起飛了。 一旦你把你的成功比率設(shè)定好，那就要努力去執(zhí)行。 他是如何利用人脈資源來(lái)為成功服務(wù)的 ? 第一，賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人，不斷豐富自己的人脈資源。 任何對(duì)你客戶重要的人，也自然變成對(duì)你重要的人。例如經(jīng)由協(xié)商，讓客 戶得到比市價(jià)偏低的價(jià)格，或得到高于市場(chǎng)的利潤(rùn)、福利或保證提供額外的價(jià)值。 如果甲公司同意將一個(gè)銷售訊息傳遞給乙公司，或者甲公司同意鼓勵(lì)他們的客戶購(gòu)買乙公司的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至大加吹噓、贊揚(yáng)。把眼光放在建立關(guān)系上面，以建立關(guān)系的利益來(lái)考量。 每當(dāng)你羨慕一個(gè)人的成就、特質(zhì)、財(cái)產(chǎn)時(shí)，就會(huì)提高 他的自我肯定，讓他更得意。 每當(dāng)你稱贊并同意他人所做的任何事，他就會(huì)感到快樂會(huì)變得更有精神。假如有人告訴博恩一個(gè)人的驕傲、尊嚴(yán)、自我肯定，大部分都來(lái)自于受到別人的尊敬程度。崔西在和客戶相處的時(shí)候，他絕對(duì)不會(huì)急著趕時(shí)間?！? 在我的事業(yè)中，我不得不說我最好的經(jīng)營(yíng)決策是必須挑選人才，擁有一個(gè)完全信任的人，一個(gè)可以委以重任的人，一個(gè)為你分擔(dān)憂愁的人。 第三，發(fā)展國(guó)外的朋友，讓他們?nèi)フ{(diào)查國(guó)外的市場(chǎng)，以及開拓國(guó)外市場(chǎng)。比爾蓋茨的人際關(guān)系法則。 比爾蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個(gè)最重要的關(guān)鍵就是比爾 事后，哈維所謂“金礦”是指薪水和福利最好的單位。 沃德說：“你明天上午 10點(diǎn)鐘直接到我辦公室面談吧 !”第二天，哈維 “何時(shí)畢業(yè) ?”沃德問。麥凱的父親覺得沃德的逃稅一案有些失實(shí)，于是赴監(jiān)采訪沃德，寫了一些公正的報(bào)道。好在哈維日 常生活里，我們還可以從四周的人身上學(xué)到很多東西，對(duì)于啟發(fā)靈感及增長(zhǎng)智慧不無(wú)幫助。報(bào)紙和其他傳播媒體所提供的也只不過是一張“地圖”，光靠這張地圖，當(dāng)然更掌握不到活生生的現(xiàn)實(shí)。在與人交往中，我們可以學(xué)到以下三種東西： (1)了解自己 一般人都愛犯一個(gè)毛病，就是自以為最了解自己。他的火花藏品得到了國(guó)際火花收藏界的承認(rèn)，并躋身于國(guó)際性的火花收藏組織的行列。于是，他展開了廣泛的交際活動(dòng)。 8 年的工作經(jīng)驗(yàn)使他成為優(yōu)秀的營(yíng)養(yǎng)師和生活教練。在旅行中，如果你不知如何去認(rèn)識(shí)他，你不妨問一句：“你常旅行嗎 ?”你會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都喜歡談他們的旅行經(jīng)驗(yàn)，于是便能很快為你開啟一個(gè)全新的世界。你的朋友只會(huì)幫你，而不會(huì)去幫你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種人多半是專家，甚至是本行內(nèi)的第一人，我們可以把他們視為前輩或師長(zhǎng)。 熟識(shí)之后，開始有 一種共患難的意識(shí)，彼此間產(chǎn)生友誼。也許沒有辦法隨時(shí)外出，那就利用電話來(lái)跟朋友們討教吧 ! 日本前外相宮澤喜一有個(gè)聞名的“電話智囊團(tuán)”。我主張從人身上加以匯集。 “人脈”有多廣，情報(bào)就有多廣 商場(chǎng)上稱人脈信息為“情報(bào)”。事實(shí)上，人脈資源越寬廣，做起事來(lái)就越方便。 技術(shù)呢 ?這也不用擔(dān)心，因?yàn)橛腥艘?販賣技術(shù)為生，所以你當(dāng)然也能夠買得到。如果你的人脈上有達(dá)官貴人，下有平民百姓，而且，當(dāng)你有喜樂尊榮時(shí)，有人為你搖旗吶喊，鼓掌喝彩；當(dāng)你有事需要幫忙時(shí)，有人為你鋪石開路，兩肋插刀，你就能感到人脈的力量！ 專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占 15%，而其余的 85%則取決于人際關(guān)系。洛克菲勒說：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)來(lái)獲取與人相處的本領(lǐng)。” 很多成功的商界人士都深深意識(shí)到了人脈資源對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。這就體現(xiàn)了一個(gè)鐵血定律：人脈就是錢脈！ 第一部分 興衰成敗在人脈 —— 沒有人脈就沒有財(cái)脈 專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占 15%，而其余的 85%則取決于人際關(guān)系。人是群居動(dòng)物，人的成功只能來(lái)自于他所處的人群及所在的社會(huì)，只有在這個(gè)社會(huì)中游刃有余、八面玲瓏，才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。史密斯說：“鐵路的 95％是人， 5％是鐵。你與配偶的關(guān)系如何，決定了你與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。表面上看來(lái)，它不是直接的財(cái)富，可沒有它，就很難聚斂財(cái)富。 人、技術(shù)、資金這三大條件的核心就是“人”。這種人脈資源不僅對(duì)你在公司工作時(shí)有用，即使你以后離開了這個(gè)公司，還會(huì)發(fā)生作用，成為你創(chuàng)業(yè)的重大資產(chǎn)。對(duì)他們來(lái)說，“人的情報(bào)” 無(wú)疑比“鉛字情報(bào)”重要得多?！? 把人的情 報(bào)比喻成魚非常有趣。這也就是我們所謂的“人的情報(bào)”。說的更具體一點(diǎn)，交往的本質(zhì)其實(shí)也就是“互相啟發(fā)”和互相學(xué)習(xí)。他們不但可以是“后援者”，有時(shí)甚至是我們的“監(jiān)護(hù)人”。 檢查一下，你的人脈中，有多少人是外國(guó)朋友 ?如果沒有，你該去發(fā)展發(fā)展了。 第三，附近的大學(xué)。 5 有人脈就有機(jī)遇 人脈活動(dòng)為人們 提供了這樣的可能：即讓你結(jié)識(shí)他人，也讓他人認(rèn)識(shí)你，當(dāng)彼此間的品行、才干、信息得以了解的時(shí)候，活動(dòng)就可能結(jié)出兩個(gè)甜美的果實(shí)：密切彼此的友誼和獲得發(fā)展的機(jī)遇。 1980 年，他結(jié)識(shí)了在新華社工作的一位“花友”。他以“花”為媒，結(jié)識(shí)朋友，通過朋企業(yè) ()大量管理資料下載 友再認(rèn)識(shí)朋友，一直把關(guān)系建立到全球，從而，一次次機(jī)會(huì) 降臨，使他走向了成功。 我們很難掌握自己，惟一的辦法只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己，有時(shí)候必須在多次受到長(zhǎng)輩的斥責(zé)和朋友的規(guī)勸之后，才能恍然大悟，掌握到真實(shí)的自我?！钡拇_，外面的世界和我們理想中的世界是太不一樣了。 在這里，