培訓(xùn)課程公關(guān)的效果評估(30頁)-管理培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 播剪報！ （等待老板的夸獎） CEO： 哦，辛苦了！但 公司上月的銷售勢頭很猛，銷售部門反映，從經(jīng)銷商和用戶端得到的印象是，他們的聲音好像比我們強。 提防把公關(guān)有效性和廣告有效性作精確比較的企圖 。 研究目標(biāo)： 監(jiān)控來自ｘ公司的媒體報道 評估公關(guān)對公司產(chǎn)品發(fā)布及品牌建立的貢獻 評估公關(guān)對公司產(chǎn)品、服務(wù)及收益的貢獻 監(jiān)控記者對Ｘ公司的看法 評估方法及結(jié)果： 評估方法 ? 監(jiān)控ｘ公司及競爭對手在媒體中的報道 ? 對提及公司自身及競爭對手的報道進行權(quán)重分析 OUTCOMES OUTPUTS INPUTS 結(jié)果 ： 1. 從５月（公司成立）到１１月份的監(jiān)測結(jié)果來看，３９％的報道出現(xiàn)在５月份。 2. 調(diào)查內(nèi)容 3. 調(diào)查方法 采用 Email和電話訪問形式進行 溝通 親和度 專訪請求 ＰＲ活動 稿件 案例一：媒介關(guān)系評估 調(diào)查對象 Cisco跟蹤記者 。 在公關(guān)評估中 ， 沒有一個簡單的 、 放之四海而皆準(zhǔn)的工具或技術(shù) 。這是怎么回事？ （顯得有些煩躁） 如果你是 PR Manager，你會如何解釋？如何做呢？ 單純的銷售數(shù)量上的變化與公關(guān)行為之間不存在直接關(guān)系 銷售數(shù)據(jù) 剪報數(shù)量 評估標(biāo)準(zhǔn)不不一致是問題的關(guān)鍵 剪報數(shù)量的多少同企業(yè)收益之間無法建立直接關(guān)系 什么才是科學(xué)、有效的公關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)呢？ Efficiency 1980 Effectiveness 1990 ROI 2020 公關(guān)評估的發(fā)展史 PR Inputs COST PR Outputs COST ROI = Business Outes COST 有形 ? 銷售 ? 財務(wù)回報 ? 股票價格 ? 員工穩(wěn)定性 無形 ? 客戶忠誠度 ? 雇員誠信 ? 公眾信任度 ? 社會支持 ? 品牌價值 高級階段 Inputs Outputs Outes 原理篇 評估模型 MODEL OF EVALUATION An approach for continuous evaluat
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