移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究(doc11)-創(chuàng)新決策(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 6）有人預(yù)言，文化是明天的經(jīng)濟(jì)。未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新能力，這樣才能立足 于社會(huì)，并不斷發(fā)展。 信息社會(huì)的變化發(fā)展非常迅速，電信壟斷在不斷打破，消費(fèi)者的意識(shí)在逐步覺醒。如果我們精細(xì)化分類開發(fā)，細(xì)分成小眾業(yè)務(wù)，那就完全不同。 （ 3）增值業(yè)務(wù)是一種體驗(yàn)式業(yè)務(wù)，當(dāng)今體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。 1978 年的微軟公司是那樣的默默無(wú)聞，誰(shuí)會(huì)想到他是今天的頭魚 呢 ? 當(dāng)然業(yè)務(wù)創(chuàng)新也有風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)國(guó)際權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)研究，新業(yè)務(wù)發(fā)展普及呈現(xiàn) S 曲線，見圖 3。比如短信業(yè)務(wù)，參照六要素 “提供無(wú)須努 力向他人傳遞信息的方式 ”一條，針對(duì)現(xiàn)網(wǎng)零短信用戶，我們與 SP 共同努力，主動(dòng)去教會(huì)他們使用和轉(zhuǎn)發(fā)短信； “利用公眾的積極性和行為 ”一條，如何調(diào)動(dòng)用戶積極性和增加趣味性極為重要，可采用的措施包括建立一種可記錄短信轉(zhuǎn)發(fā)情況的激勵(lì)用技術(shù)平臺(tái)以及用更完美的網(wǎng)站和服務(wù)沙龍、頒獎(jiǎng)、給予尊貴榮譽(yù)感等來(lái)支持，這樣能發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)出更多的意見領(lǐng)袖；在 “提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) ”方面，包括如何給公眾一個(gè)豐富多彩的短信庫(kù)資源，方便大家使用和轉(zhuǎn)發(fā)，如何促銷和宣傳，也即要給出 “病毒引爆點(diǎn) ”，并給意見領(lǐng)袖更多自我展示和發(fā)揮的空間；如何 培養(yǎng)和完善短信文化氛圍，如何更好培訓(xùn)和服務(wù)于用戶等，這些問(wèn)題解決好了，短信病毒營(yíng)銷就更加成熟和完善?；剽徱羰菫閬?lái)話方服務(wù)的一種特殊通 話服務(wù)音，當(dāng)你將單調(diào)的 “嘟 … 嘟 …” 回鈴設(shè)為獨(dú)特的音 中國(guó)最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 樂、歌曲時(shí)，新奇的體驗(yàn)必然引起來(lái)話方的好奇和詢問(wèn)，于是一次 “讓大家告訴大家 ”的病毒營(yíng)銷實(shí)踐就自然展開，而如果炫鈴鈴音庫(kù)中有眾多曲子供選，并不斷更新，用戶也能方便定制設(shè)置，利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路，病毒營(yíng)銷的六要素就成立了。業(yè)務(wù)創(chuàng)新一定是為市場(chǎng)和用戶服務(wù)的，因此一定要與市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新配合。英國(guó)電信依靠及時(shí)轉(zhuǎn)型很快走出了困境，而 ATamp。 2020 年度 SK的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額比 2020 年增幅 38%， 2020 年收入占總體移動(dòng)業(yè)務(wù)的 %。我國(guó)學(xué)者傅家驥認(rèn)為 “技術(shù)創(chuàng)新就是新技術(shù)應(yīng)用于 中國(guó)最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 生產(chǎn)，成為商品并在市場(chǎng)上銷售實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，從而獲 得經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程和行為 ”。信息產(chǎn)業(yè)部王旭東部長(zhǎng)在 2020年全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議報(bào)告中指出：全國(guó)通信業(yè)要盡快實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)電信強(qiáng)國(guó)建設(shè)。如果說(shuō)技術(shù)的進(jìn)步是電信行業(yè)發(fā)展的引擎，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。 iMode 于是辦了一個(gè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)雜志，將該雜志全部?jī)?nèi)容復(fù)制到手機(jī)上，這樣沒讓消費(fèi)者多掏一分錢，因?yàn)楹笳咭褜⑵溆?jì)入日常開支預(yù)算，只是付給不同的商家而已；此外，日韓運(yùn)營(yíng)商還有一個(gè)大膽的創(chuàng)新
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