【正文】 務(wù)收入曲線表 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 10 頁 在炫鈴病毒營銷成功經(jīng)驗啟示下，一些其他業(yè)務(wù)我們也做了創(chuàng)新性思考與實踐，力爭補充助推好六要素，使已有業(yè)務(wù)創(chuàng)造出新的營銷增長。有一種說法，商業(yè)應(yīng)用靠的是經(jīng)濟基礎(chǔ)，需要培養(yǎng)和循序漸進，而娛樂靠的是天性和童心，因此只要發(fā)現(xiàn)并開發(fā)用戶需求，并使之被用戶理解和認可，業(yè)務(wù)將很快展開。重要的是，創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)市場需求，發(fā)揮想像，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，再交技術(shù)部門開發(fā)完成，成熟 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 10 頁 后進行市場營銷推廣，最終創(chuàng)造出新的商機。電信運營商應(yīng)重視去研究社會個人與群體的文化和提升需求，創(chuàng)新和發(fā)展文化營銷，提升文化傳統(tǒng)，從中發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)市場增值點。 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 10 頁 圖 3 新業(yè)務(wù)推廣普及曲線 綜合理論與實踐，對移動運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有以下幾點思考供探討： （ 1）根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人除了生理和安全的需要外，第三層是歸屬與友愛（交流）需求，包括情感、歸屬、接納和友誼。比如在鈴音庫方面，曲目分類細致完備，包括流行金曲、經(jīng)典音樂、特色音效、戲曲、自唱 DIY、集團定制鈴音等 6000 余首曲子琳瑯滿目，同時流行新歌不斷加入，讓手機等候鈴聲永不落伍；服務(wù)手段方面，既有人工（注冊、換曲、咨詢）熱線，又有營業(yè)廳、短信和網(wǎng)站服務(wù)渠道；中國聯(lián)通與 SP 還定期組織促銷，讓利于意見領(lǐng)袖（有影響力人群）。另一轉(zhuǎn)型成功的法國電信，其現(xiàn)有的投資結(jié)構(gòu)中，投向業(yè)務(wù)開發(fā)的資金已經(jīng)大大超過投在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的資金。如果說技術(shù)的進步是電信行業(yè)發(fā)展的引擎，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力則是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。我國學(xué)者傅家驥認為 “技術(shù)創(chuàng)新就是新技術(shù)應(yīng)用于 中國最大的管 理 資料下載中 心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 10 頁 生產(chǎn)，成為商品并在市場上銷售實現(xiàn)其價值，從而獲 得經(jīng)濟效益的過程和行為 ”。英國電信依靠及時轉(zhuǎn)型很快走出了困境，而 ATamp。回鈴音是為來話方服務(wù)的一種特殊通 話服務(wù)音，當你將單調(diào)的 “嘟 … 嘟 …” 回鈴設(shè)為獨特的音