【正文】 .............................. 14 信譽(yù)問題 ...................................................................................................... 14 ......................................... 15 深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí) .............................................................. 15 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理 .......................................................... 15 利用網(wǎng)絡(luò)資源開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 .............................................................. 15 利用網(wǎng)上商店銷售產(chǎn)品并組建新型營(yíng)銷渠道 .......................................... 15 在網(wǎng)上 商店開展各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng) .......................................................... 16 利用網(wǎng)絡(luò)輔助人員推銷活動(dòng) ...................................................................... 16 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 ...................................................................................... 16 網(wǎng)絡(luò)信息中間商的渠道策略 ...................................................................... 16 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 .............................................................................................. 17 借助網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶擉w產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷 .................................................... 17 ——以泡泡網(wǎng)為例 ................................................. 19 公司介紹 ...................................................................................................... 19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法應(yīng)用 ...................................................................................... 19 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 .............................................................................................. 20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題 .............................................................................. 21 致 謝 ........................................................................................................................ 22 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................... 23 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 1 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 2020 年 1 月 19 日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)在京發(fā)布了《第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 (以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》 )。文章首先分析了中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其存在的問題，然后提出中小企業(yè)如何成功地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)已成廠商一個(gè)變革的新工具。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，同時(shí)它也是與市場(chǎng)變革、競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。隨著因特網(wǎng)在全世界的飛速發(fā)展和廣泛普及，因特網(wǎng)已經(jīng)成為全球性迅捷和方便的信息溝通渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到 1996 年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。 第二、激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。今天的企業(yè)正面臨著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)正進(jìn)行著從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來臨。 (2)人性化與交互式。同時(shí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，及時(shí)更新產(chǎn) 品陳列或調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，因此能及時(shí)有效地了解和滿足消費(fèi)者的需求。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者之間的極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全過程營(yíng)銷的理想工具。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)制作調(diào)查表來收集顧客的意見，甚至可以讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各個(gè)方面滿足顧客的需要，避免了不必要的浪費(fèi)。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種各樣的信息鋪天蓋地，形形色色的廣告層出不窮，它們充斥在報(bào)紙、雜志、廣播、電視之中，人們不得不被動(dòng)接受各種信息，在這種情況下，廣告的效果就比 較差。 小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表現(xiàn)出了較 大的興趣 從調(diào)查結(jié)果看，在特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)中，已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)分別占該類企業(yè)的 37． 9％， 18． 2％， 24． 3％和 12． 5％，而準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這四類企業(yè)分別為 6． 9％， 45． 5％， 32． 4％和 50％，沒打算開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)分別為 55． 2％， 36． 3％， 43． 3％和 37． 5％。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對(duì)較高，分別達(dá)到 72． 9％和 71． 4％，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下，或資產(chǎn)總額 40000 萬元以下。郵政業(yè)中小型河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 9 企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 1000 人以下，或銷售額 30000 萬元以下。 （ 1）中小企業(yè) 的優(yōu)勢(shì)： 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。 首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極強(qiáng)的互動(dòng)性使其成為實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。成本的降低可以有效增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷策略制定的彈性。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從一定程度上改變了以往中小企業(yè)傳播及獲取市場(chǎng)信息落后于大企業(yè)的狀況，大大擴(kuò)展了中小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍。當(dāng)然，隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，這一問題有望逐步解決。不可否認(rèn)的是，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)安全與往日相比，已經(jīng)有了很大程度的提高，但是，病毒、網(wǎng)絡(luò)違法行為的技術(shù)也在 “不斷升級(jí) ，這也加大了網(wǎng)絡(luò)治理的難度。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和相關(guān)法規(guī)的缺失，網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 15 與國(guó)內(nèi)大企業(yè)相比較，我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體上還處在探索階段，在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運(yùn)作環(huán)境等方面與大企業(yè)的先進(jìn)水平都存在著明顯差距，目前在流通領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用仍帶有一定的滯后性，這是我們 必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，在目前情況下，此種渠道模河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 16 式還只能作為傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的一種補(bǔ)充來發(fā)揮其作用。傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代。阿里巴巴不能也不會(huì)控制交易各方能否履行協(xié)議義務(wù)。這種類型的網(wǎng)絡(luò)中間商以 Amazon 書店為代表?，F(xiàn)代創(chuàng)新網(wǎng)上直銷以美國(guó) Dell 公司為代表，與傳統(tǒng)的直銷一樣，都沒有營(yíng)銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法應(yīng)用 (1)搜素引擎營(yíng)銷 搜索引擎營(yíng)銷是基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，主要用于網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面。 (4)網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)是向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營(yíng)銷信息的一種手段，是對(duì)用戶注意力資源的合理利用。 (3)通過免費(fèi)或一些便宜的服務(wù)吸引顧客，使更多的人加入泡泡網(wǎng)的社區(qū)和空間。而一些垃圾郵件、無用插件或者不被允許的鏈接會(huì)在顧客瀏覽該網(wǎng)站時(shí)自動(dòng)跳出，影響顧客的瀏覽，進(jìn)而影響顧客對(duì)該網(wǎng)站的印象。感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中 給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題 并不是每一個(gè)網(wǎng)站都能被所有人接受，泡泡網(wǎng)由于龐大復(fù)雜的服務(wù)功能和注冊(cè)人 群，使得有些情況失去真實(shí)性，有些人認(rèn)為注冊(cè)麻煩而不接受繼續(xù)訪問該網(wǎng)站；而泡泡網(wǎng)在與某些網(wǎng)站鏈接過程中，有許多鏈接是錯(cuò)誤的，或者是非有效信息；在進(jìn)行許可 營(yíng)銷時(shí)，有些郵件對(duì)于某些顧客來說是無效的，因此不被接受；同樣，在網(wǎng)站上投入太多廣告在吸引顧客的同時(shí)，也會(huì)引起部分顧客的反感，他們認(rèn)為大量廣告影響他們的閱讀和判斷。 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 (1)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，成功的運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，將自己的網(wǎng)站制造成為被用戶接受，并且大多數(shù)人能夠?yàn)槠溥M(jìn)行宣傳。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，所以泡泡網(wǎng)并沒有花費(fèi)太多的費(fèi)用來宣傳自己的網(wǎng)站。 河南理工大學(xué) 2020屆本科生畢業(yè)論文 19 —— 以泡泡網(wǎng)為例 公司介紹 泡泡網(wǎng) 是中國(guó)最具權(quán)威性與影響力的 IT 垂直互動(dòng)門戶網(wǎng)站之一，自 2020 年創(chuàng)立以來始終致力于 IT 產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造與資訊傳播。 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐均還在不斷發(fā)展之中，加上學(xué)無止境，尚有許多有待進(jìn)一步深入進(jìn)行的研究工作，比如中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略，價(jià)格策略以及操作層面的一些具體策略和 方法等，都還有待進(jìn)一步研究和完善。德魯克有句名言： “一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能 ——?jiǎng)?chuàng)新和營(yíng)銷。理論上而言，網(wǎng)絡(luò)使生產(chǎn)者與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接交易，中間商就失去了生存的基礎(chǔ)，位移效用將由配送公司來實(shí)現(xiàn)。阿里巴巴網(wǎng)站僅作為用戶物色交易對(duì)象，就貨物和服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點(diǎn)。對(duì)所要拜訪的客戶和可能遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了初步的了解，在上門推銷的時(shí)候自然可以做到 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”，人員推銷活動(dòng)的效率自然也可以大大提升。企業(yè)依然能夠通過贊助網(wǎng)上的公益活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布新聞稿，向相關(guān)公眾收發(fā)電子郵件等開展企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形