【正文】 身定制的電子采購(gòu)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是 從戰(zhàn)略開(kāi)始，用技術(shù)解決 。早在多年前， IBM就開(kāi)始由傳統(tǒng)采購(gòu)方式向電子采購(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這時(shí)期的市場(chǎng)基本上是供不應(yīng)求。企業(yè)間合作比較緊密，部分合伙具有一定的戰(zhàn)略性，競(jìng)爭(zhēng)壓力適中。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，但這種壓力是企業(yè)為了更好地發(fā)展而自我施加的。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，而且包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)的服務(wù)（ Ramp。 戰(zhàn)略伙伴的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。 1） 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 合作模式 供應(yīng)鏈企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，考慮供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略問(wèn)題，認(rèn)為它是趨向于操作性的。這樣兩家都通過(guò)合作獲得了單獨(dú)所不可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)， Altera獲得了 Intel的生產(chǎn)能力，而 Intel獲得了 Altera的新產(chǎn)品的相關(guān)利益。從而企業(yè)之間形成一種短期臨時(shí)性的合作模式。這對(duì)國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，但遺憾的是，國(guó)內(nèi)很多供應(yīng)商更看重的是短期利潤(rùn)，不能致力于長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定發(fā)展，不愿下功夫整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此肯德基在國(guó)內(nèi)找不到合適供應(yīng)商的情況下，不得不從美國(guó)和澳大利亞進(jìn)口面皮。 4） 多對(duì)多：即多個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作；這是以上幾種模式的交叉組合，管理難度最大，激勵(lì) 約束機(jī)制的設(shè)置因企業(yè)之間的交叉而更為復(fù)雜。單個(gè)企業(yè)可以看作是在供應(yīng)鏈中的一個(gè)功能實(shí)體，比如，制造 Agent、裝配 Agent、銷(xiāo)售 Agent 等。 大量的管理資料瘋狂下載 16 供應(yīng)鏈的目的是要使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價(jià)值最大。供應(yīng)鏈管理就是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各組織之間信息流、物流和資金流的管理來(lái)獲得最大供應(yīng)鏈營(yíng)利。在這一階段，公司分派訂單給庫(kù)存或生產(chǎn)部門(mén)，設(shè)定訂單完成日期，生成倉(cāng)庫(kù)提貨清單，指定訂單交付模式，設(shè)定交貨時(shí)間表，和發(fā)出補(bǔ)貨訂單。 2. 推 /拉的觀(guān)點(diǎn) (Push/Pull view) 供應(yīng)鏈中的所有流程可分為兩類(lèi)，取決于流程的運(yùn)作是對(duì)客戶(hù)訂單的響應(yīng)還是對(duì)客戶(hù)訂單的期望。 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)，使推 /拉邊界盡可能延后，便可在充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大量顧客化 ( Mass customization). 大量的管理資料瘋狂下載 18 圖 2 Dell 供應(yīng)鏈的推 /拉流程 供應(yīng)鏈與公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合 競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈策略 公司的競(jìng)爭(zhēng)策略定義了公司企圖通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足的一組顧客需求。 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合 任何公司要獲得成功，其供應(yīng)鏈策略和競(jìng)爭(zhēng)策略必須相吻合。兩種供應(yīng)鏈策略都是可行的，然而卻都不吻合 Dell的競(jìng)爭(zhēng)策略 。要達(dá)到這一目標(biāo)，公司要利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)(Drivers)：庫(kù)存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。下面就來(lái)定義這四種供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，并討論它們對(duì)供應(yīng)鏈性能的影響。另外，庫(kù)存對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)出 (throughput) 產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端客戶(hù)的速率，也有顯著影響。 安全庫(kù)存：以防需求超過(guò)預(yù)期指標(biāo)而保持的庫(kù)存，主要是考慮到需求中的不確定性。此外，一個(gè)公司將要使用的運(yùn)輸類(lèi)型也會(huì)影響供應(yīng)鏈中庫(kù)存水平和設(shè)施位置的決策。 運(yùn)輸自主或外包：過(guò)去，運(yùn)輸職能許多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是公司核心能力，因此許多運(yùn)輸任務(wù) (甚至整個(gè)物流系統(tǒng) )都是由外包 (第三方物流 )完成。反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。由于信息能直接影響其他的驅(qū)動(dòng)，所以它是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)的最大的潛在驅(qū)動(dòng)器；信息為公司取得響應(yīng)更快效率更高的供應(yīng)鏈提供了機(jī)會(huì)。 信息決策因數(shù) 推 vs 拉：前面我們提到，在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程時(shí)，必 須決定這些流程是推式還是拉式的供應(yīng)鏈流程，在這里我們強(qiáng)調(diào)的是不同類(lèi)型的系統(tǒng)需要不同類(lèi)型的信息。隨著這些技術(shù)能力的增強(qiáng)，這種決策的結(jié)果也變得越來(lái)越重要。集合計(jì)劃 (aggregate planning)把預(yù)測(cè)信息變成滿(mǎn)足計(jì)劃需求的活動(dòng)計(jì)劃，這里的關(guān)鍵決策是怎樣在供應(yīng)鏈組織的管理層和整個(gè)供應(yīng)鏈中使用集合計(jì)劃。跟其它驅(qū)動(dòng)一樣，公司對(duì)信息也必須作出效率和響應(yīng)的選擇。 倉(cāng)儲(chǔ)方法：公司在設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施時(shí)必須選擇的方法，包括： SKU(stockkeeping uint)庫(kù)存 (把同一種類(lèi)型的產(chǎn)品存放在一起 )；工作批量庫(kù)存 (把所有用于完成專(zhuān)門(mén)工作或滿(mǎn)足特殊顧客的不同類(lèi)型的產(chǎn)品存放在一起 )；接駁方法 (crossdocking) (產(chǎn)品實(shí)際上并不在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施中存放；當(dāng)不同供應(yīng)商的卡車(chē)把產(chǎn)品運(yùn)到倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施時(shí)，產(chǎn)品在那被分成更小的批量，然后各類(lèi)產(chǎn)品被迅速重新裝車(chē) , 運(yùn)往各零售商店 )。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模 。 運(yùn)輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇：路徑是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的途徑，網(wǎng)絡(luò)是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的地點(diǎn)和路徑的集合。 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用 運(yùn)輸就是在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品，它同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響。 庫(kù)存決策因數(shù) 周期庫(kù)存：在供應(yīng)商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿(mǎn)足需求的平均庫(kù)存量。庫(kù)存是供應(yīng)鏈中成本的主要來(lái)源，它對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)有巨大影響。 供應(yīng)鏈性能的驅(qū)動(dòng) 圖 3 供應(yīng)鏈決策框架 要了解一個(gè)公司怎樣通過(guò)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈性能，人們必須研究供應(yīng)鏈性能的四個(gè)驅(qū)動(dòng)器：庫(kù)存，運(yùn)輸， 設(shè)施和信息。 3. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合：如果供應(yīng)鏈運(yùn)作與期望的 顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構(gòu)供應(yīng) 大量的管理資料瘋狂下載 19 鏈來(lái)支持競(jìng)爭(zhēng)策略，或是更改競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，在效率 /響應(yīng)譜的一端，公司可以有一個(gè)有效的供應(yīng)鏈，通過(guò)限制種類(lèi)和利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模，把能力集中在生產(chǎn)低成本的 PC 上。從價(jià)值鏈的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，供應(yīng)鏈策略指明了生產(chǎn)，分銷(xiāo)和服務(wù)所要做好的工作。圖 2 給出了 DELL供應(yīng)鏈的推 /拉流程。對(duì)于一個(gè)由供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商和客戶(hù)組成的典型供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈流程可分為四個(gè)流程周期 (如圖 1 所示 )：客戶(hù)訂單周期，補(bǔ)貨周期，制造周期和采購(gòu)周期。計(jì)劃從預(yù)測(cè)來(lái)年 (或時(shí)間跨度為三個(gè)月到一年 )的市場(chǎng)需求開(kāi)始，包括決定哪個(gè)地點(diǎn)供應(yīng)那些市場(chǎng)，計(jì)劃庫(kù)存多少，是否外協(xié)制造，補(bǔ)貨和庫(kù)存政策，備貨點(diǎn)設(shè)定 (以防缺貨 )，以及促銷(xiāo)時(shí)間和規(guī)模等有關(guān)政策。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有信息、物料和資金的流動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本。在一個(gè)組織內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的所有職能，包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，生產(chǎn)，分銷(xiāo)，財(cái)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)等等。 Agent 是將推理機(jī)制與知識(shí)表示相結(jié)合的能動(dòng)實(shí)體，在一定環(huán)境下能獨(dú)立自主地運(yùn)行，作用于環(huán)境也受環(huán)境的影響，且能不斷地從環(huán)境中獲取知識(shí)以提高自己的能力，具有知識(shí)、目標(biāo)和能力，即 Agent 具有知識(shí)和知識(shí)獲取與應(yīng)用的能力、有與環(huán)境進(jìn)行通訊的能力、及達(dá)到目標(biāo)的事物處理的方法。 3） 多對(duì)一：即多個(gè)委托企業(yè)與一個(gè) 代理企業(yè)合作，例如著名的博世公司就是既作為奧迪公司的代理企業(yè)，又作為奔馳公司的代理企業(yè)，分別為他們提供零部件。實(shí)際上，肯德基一直在致力于在國(guó)內(nèi)尋找供應(yīng)商，不過(guò)在整個(gè)中國(guó)卻找不到一家合格的面皮供應(yīng)商。這也是這種合作模式動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，供應(yīng)鏈企業(yè)會(huì)在不同市場(chǎng)需求環(huán)境下不斷更換合作對(duì)象，這也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性的原因之一。 Altera 公司與競(jìng)爭(zhēng)者 Intel 公司的合作就是一個(gè)最好的例證。供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別主要體現(xiàn)在表 1 所示的幾個(gè)方面。供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高。供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的主要特征就是以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以集成 /合作為核心。企業(yè)間過(guò)去是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在由于市場(chǎng)全球化的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，企業(yè)間不得不加強(qiáng)更緊密的合作。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈混亂，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求日益提高。一年半之前率先取得 A計(jì)劃核準(zhǔn)的臺(tái)灣 IBM公司， 7月 11日在臺(tái)北慶祝成為第一個(gè)完成 A計(jì)劃的業(yè)者，臺(tái)灣地區(qū)同時(shí)也是 IBM在美國(guó)本土以外，第一個(gè)導(dǎo)入整合性電子化采購(gòu)的市場(chǎng)，并至少領(lǐng)先了其它國(guó)家及地區(qū)半年以上的時(shí)間。IBM的服務(wù)涉及的采購(gòu)物料的各個(gè)范圍，從傳統(tǒng)的直接采購(gòu)物料， MRO采購(gòu)到新興的廣告采購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)投資的選擇， IBM都有非常豐富的資源和智慧與中國(guó)的企業(yè)一同分享。 IBM的 eProcurement service 提供了為企業(yè)量身訂做的電子采購(gòu)解決方案，可以幫助企業(yè)充分利用電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。 ? 采購(gòu)手段的多樣化，包括招標(biāo)采購(gòu)、尋價(jià)采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)談判采購(gòu)等 ? 采購(gòu)的煩惱 企業(yè)中采購(gòu)部門(mén)角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購(gòu)模式有很多不便之處。企業(yè)必須以科技為武器，通過(guò)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的管理手段來(lái) 實(shí)現(xiàn)世界一流的管理體制和企業(yè)戰(zhàn)略，建立能夠在商海中自由馳騁的現(xiàn)代企業(yè)巨艦。 SCOR 模型是一個(gè)嶄新的基于流程 管理的工具，國(guó)外許多公司已經(jīng)開(kāi)始重視、研究和應(yīng)用 SCOR。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號(hào)都可以有它自己的供應(yīng)鏈。 SCOR 模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對(duì)應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 最佳實(shí)施 (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng) 鏈軟件產(chǎn)品的信息。通過(guò)契約的約束企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作也有了保障。契約中應(yīng)指出實(shí)行免檢的標(biāo)準(zhǔn)，和對(duì)免檢供應(yīng)商的額外獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。 B、 激勵(lì)條款。這種控制過(guò)程需要在每次采購(gòu)之前簽訂一個(gè)購(gòu)銷(xiāo)合同，此合同必須盡量考慮到過(guò)程中會(huì)發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。這兩種情況在現(xiàn)實(shí)中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。 為供應(yīng)商提供信息技術(shù)的支持是必要的，因?yàn)樾畔⑵脚_(tái)的使用是要雙方同時(shí)進(jìn)行才可實(shí)現(xiàn)的，而且平臺(tái)的兼容性是不得不考慮的內(nèi)容。 大量的管理資料瘋狂下載 3 B、對(duì)外信息傳遞系統(tǒng) 信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺(tái) Inter 和傳真已被廣泛應(yīng)用到商業(yè)信息傳遞中。采購(gòu)管理子系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行匯總、加工、分析、處理，根據(jù) 物資情況數(shù)據(jù)庫(kù)和供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫(kù)，生成對(duì)供應(yīng)商的聯(lián)系單（“聯(lián)系單”是一種供應(yīng)商與企業(yè)協(xié)商制訂的信息交流標(biāo)準(zhǔn)）。 A、內(nèi)部信息交流系統(tǒng) 關(guān)于信息處理系統(tǒng)的解決方案有很多，但他們對(duì)采購(gòu)管理的關(guān)注卻很少，有的系統(tǒng)甚至不支持采購(gòu)管理信息的處理。生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)根據(jù)訂單編制生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。供應(yīng)鏈管理作為一種適合新形勢(shì)企業(yè)需求的管理模式，在企業(yè)中得到廣泛運(yùn)用。 2 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理模型 采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視。 圖 1 基于供應(yīng)鏈的物資采購(gòu)管理模型 大量的管理資料瘋狂下載 2 實(shí)現(xiàn)此模型的關(guān)鍵是暢通無(wú)阻的信息交流和企業(yè)與供應(yīng)商制訂的長(zhǎng)期合作契約。也有一些專(zhuān)用的采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)，但它們