【正文】 日期： 11月 21日 李經(jīng)理： 我遇到一個非常棘手的問題。 林威 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 17頁（共 24頁） 關(guān)于文件七的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”） 口信件，便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 18頁（共 24頁） ┏━━━━┳━┓ ┃得分 ┃ ┃ ┣━━━━╋━┫ ┃評分人 ┃ ┃ ┗━━━━┻━┛ 【文件八】 類別：信函 來件人：國建林 M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長 收件人：李 峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11月 19日 各位人力資源部門的 負責人： 感謝大家多年來對留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職 業(yè) 資格一 級） 第 7頁（共 24頁） 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”） 口信件腹函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明 ____ 回復(fù)內(nèi)容；（請做出準確、詳細的回答） 卷冊三 ： 綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 8頁（共 24頁） ┏━━━━┳━┓ ┃得分 ┃ ┃ ┣━━━━╋━┫ ┃評分人 ┃ ┃ ┗━━━━┻━┛ 【文件七】 類別：電子郵件 來件人：林威 財務(wù)韶經(jīng)理 收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日 期： 11月 20日 李峰，您好！ 公司今年實施了部門成本核算制度，原則上每個部門的花費都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門的費用都超過了預(yù)算，其中超支的項目基本上都集中在 與人有關(guān)的費用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動等等。我們希望就這些問題和你深入溝通一次。他工作勤奮，技術(shù)過硬，也有一定的管理能力。 (1)該公司應(yīng)當采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什么 ?（ 4分） 卷冊二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 4頁（共 12頁） (2)該公司目前和未來應(yīng)當采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？（ 16分） 卷冊 二 ：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管 理師國家職業(yè)資格一級） 第 5頁（共 12頁） 得分 評分人 L公司是一家知名廣告設(shè)計公司，每年都為廣告設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習機會。 (A)冥想 (B)認知評價 (c)生物反饋訓(xùn)練 (D)放松訓(xùn)練 (E)尋求心理咨詢師支持 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 10頁（共 lO頁） 2021 年 5 月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級： 國家職業(yè)資格一級 卷冊二：專業(yè)能力 注意事項 ： l、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地區(qū)． 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī) 定的位置填寫您的答案． 請保持卷面整潔，不要在試卷上做任何與 答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無 關(guān)的內(nèi)容． ┏━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━━━━┳━━━┳━━━━━┓ ┃ ┃ 一 ┃ 二 ┃總分 ┃ 總分人 ┃ ┃ ┣━━┳━━╋━━┳━━┳━━┳━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ l ┃ 2 ┃ l ┃ 2 ┃ 3 ┃ 4 ┃ ┃ ┃ ┣━━━╋━━╋━━╋━━╋━━╋━━╋━━╋━━━╋━━━━━┫ ┃得分 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┗━━━┻━━┻━━┻━━┻━━┻━━┻ ━━┻━━━┻━━━━━┛ 卷冊二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 1頁（共 12頁） 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 得分 評分人 某高爾夫俱樂部以會員資格銷售的模式來拓展市場，會員將在一年會員資格結(jié)束后決定是否購買第二年的會員資格，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費在市場上偏高，并且只為會員服務(wù)。 (A)J (B)N (C)Y (D)G (E) WX 11股票期權(quán)和期股 的區(qū)別在于 ( )。 (A)明確的目標是有效管理的首要前提 (B)組織目標的實現(xiàn)有賴于各分目標的實現(xiàn) (c)員工的個人發(fā)展最終可以幫助組織實現(xiàn)財務(wù)指標 (D)目標管理是一種參與式，民主的和自我控制的管理模式 (E)主管人員應(yīng)當更細致地對員工的工作流程進行監(jiān)督和管理 10關(guān)于績效棱鏡，說法正確的有 ( )。 (A)部門經(jīng)理開始介入 (B)對簡歷的內(nèi)容進行簡要核對 (c)審核求職者的簡歷和應(yīng)聘申請表 (D)在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘者的非語言行為 (E)采取大量高級人才測評技術(shù)考察應(yīng)聘者的綜合能力 9對員工的流動率進行分析時， ( )屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。 (A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán) (B)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu) (c)經(jīng)理班子在經(jīng)營管理過程中造成的經(jīng)濟損失由經(jīng)理班子承擔 (D)個人股份所占的比重越大，對企業(yè)進行控制所需要的股權(quán)就越大 (E)法人股東可以通過分散個人股東股權(quán)的方式來增強對企業(yè)的控制力 9對企業(yè)集團各級組織機構(gòu)的工作效率進行評定的考評指標包括 ( )。 (A)年齡 (B)性別 (c)種族 (D)地域 卷冊一 ： 理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 5頁（共 10頁） 8講授基本的心理知識和自我管理技巧是屬于 EAP操作的 ( )階段的工作。 (A)自力救濟 (B)社會救濟 (c)公力救濟 (D)調(diào)解救濟 7《勞動合同法》規(guī)定用人單位對勞動者的競業(yè)限制期限不得超過 ( )。 (A)折中，以績效為導(dǎo)向 (B)高彈性，以績效為導(dǎo)向 (c)折中，以能力為導(dǎo)向 (D)高彈性，以能力為導(dǎo)向 6因為在投資期間無法工作而放棄的收入屬于人力資本的 ( )。 (A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣 (c)目標分解魚骨圖 (D)崗位職責說明書 60、某企業(yè)績效指標庫自公司到崗位分為一至四層，某部門下屬班組的績效指標會位于 ( ). (A)第一層 (B)第二層 (c)第三層 (D)第四層 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 3頁．（共 10頁） 6l、如果沒有異常就會得滿分的方法是 ( )。 (A)接近想象 (B)相似想象 (c)對比想象 （ D)因果想象 5在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的 ( )層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。 （ A)良好的組織形象 (B)較高的工資和福利 (C)更大的責任和權(quán)利 (D)崗位的穩(wěn)定性和安全感 4 ( )屬于非自愿流出。 (A)雙向規(guī)劃 (B)并列關(guān)聯(lián) (c)單獨制定 (D)順序制定 3在人力資本戰(zhàn)略實施的 ( )模式中，高層應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)造性的制定和實施戰(zhàn)略。 (A)一 般系統(tǒng)理論 (B)行為角色理論 (c)人力資本理論 (D)交易成本理論 2 ( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。 (A)活潑開朗型的 (B)埋頭苦干型的 (c)學(xué)習鉆研型的 (D)時髦新潮型的 2在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。 (A)努力把產(chǎn)品做到最好 (B)給多少錢辦多少事 (c)不以追求報酬為最終目的 (D)具有人人可為性 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17— 25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。蓋茨”關(guān)于 10大優(yōu)秀員工準則的是 ( )。 (A)業(yè)務(wù)熟練 (B)舉止得體 (C)不做假帳 (D)儀表規(guī)范 職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用