【正文】 適宜的時(shí)間和通道，垂直運(yùn)輸要使用人貨兩用客梯，禁止使用客梯。 對(duì)發(fā)現(xiàn)貴重物品如數(shù)上交不外傳、不私留或使用。 對(duì)客戶的文件垃圾、圖片書(shū)刊 、不留、不看、集中處理。 垃圾清理制度 垃圾清理是保潔作業(yè)的收尾工作，其作業(yè)的好壞直接影 響前期所有清潔工作的成敗。 1 檢查通道、步梯、保潔情況、 安全情況。 幫助未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)員工，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，幫助沒(méi)有按時(shí)完成工作的員工完成工作。 在擦拭電梯內(nèi)部時(shí)，不錯(cuò)按鍵盤(pán)。 電梯清潔制度 清潔客梯是 保潔人員 直接接觸客戶最多的工種，工作 時(shí) 的紀(jì)律、程序，體現(xiàn)了保潔公司人員培訓(xùn)的成或敗。 三、 節(jié)假日交班 提前根據(jù)節(jié)日需求安排足夠人員。 接班人員未到崗，上一班次人員不得空崗下班。 禮儀、禮貌培訓(xùn)： 工作中對(duì)客人使用必要的禮節(jié)禮貌與文明用語(yǔ)，員工之間運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。 所有課程合格后部門(mén)上報(bào)公司人事部正式錄用。出勤 10 天（含 10 天）以內(nèi)者只發(fā)基本工資；出勤 7 天以內(nèi)（含 7 天）離職者無(wú)工資！新招員工第一個(gè)月的前 10 天為試用期只發(fā)基本工資；住 公司統(tǒng)一租房者每月扣房費(fèi)按人數(shù)平攤；一年四季的工作時(shí)間一律跟著甲方的要求工作時(shí)間走。 上虞中醫(yī)院后勤服務(wù)計(jì)劃書(shū) (2020 年度 ) 余姚市城區(qū)小康家政服務(wù)部 第一部分 管理制度 醫(yī)院保潔管理制度 一、 職責(zé) （一） 領(lǐng)班人員職責(zé)： 為使甲方有一個(gè)良好的工作和辦公環(huán)境，領(lǐng)班員必須嚴(yán)以律己、以身作則、盡其職責(zé)： 參照規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所屬人員的召集、培訓(xùn)和使用，如：崗位選用、培訓(xùn)和辭退、合同的簽訂、工作服和胸卡及工具的發(fā)放和使用及管理等； 及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)員工的保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作中的技術(shù)指導(dǎo)及平時(shí)的思想教育； 負(fù)責(zé)本點(diǎn)員工工資表的制作并于每 月規(guī)定時(shí)間與考勤表一起上報(bào)公司； 每月預(yù)算出本點(diǎn)的用料數(shù)量上報(bào)公司，經(jīng)審核后領(lǐng)??； 熟練掌握醫(yī)院的保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，參照制度中保潔七條標(biāo)準(zhǔn)，抓好每日衛(wèi)生檢查工作，并記錄在案，作為月保潔考核依據(jù)； 上通下達(dá)，經(jīng)常征求甲方領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見(jiàn)，及時(shí)解決各種問(wèn)題，圓滿處理好甲乙雙方的合作關(guān)系；經(jīng)常和甲方保持聯(lián)系，隨時(shí)請(qǐng)甲方主管監(jiān)督本點(diǎn)衛(wèi)生質(zhì)量；有困難盡量自己解決，確實(shí)解決不了時(shí)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示； 嚴(yán)格檢查員工工作服的穿戴及胸卡的佩帶情況，并及時(shí)予以糾正； 在工作中要做到：手勤、眼 勤、腦勤、腿勤。 以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職； 提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng) 導(dǎo)和顧客好評(píng)及受到新聞單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)、拾金不昧等，視情給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)； 五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)的日工資為每天另加二十元，如倒休，仍按正常計(jì)算； 領(lǐng)班員認(rèn)真聽(tīng)取各方建議或問(wèn)題反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)； 不服從領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)理取鬧者只發(fā)基本工資立即開(kāi)除！ 所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒(méi)完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)金十元；只要甲方因衛(wèi)生問(wèn)題口頭或書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，并扣除領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；同一 責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無(wú)工資并開(kāi)除； 工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退； 在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開(kāi)除； 工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；堪l(fā)現(xiàn)一次罰款二十元； 不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒、違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)； 1公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，否則當(dāng)月只發(fā) 基本工資；當(dāng)月違章三次者，解除予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資； 1工作服必須保管 ,丟失按價(jià)賠償，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償十元； 1注明：凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資； （ 四 ） 、工資待遇： 領(lǐng)班人員：基本工資 800 元、獎(jiǎng)金 200 元以上； 保潔人員：基本工資 500 元、獎(jiǎng)金加補(bǔ)助 100200 元：當(dāng)月出勤 25 天以上者為全勤獎(jiǎng)。 培訓(xùn)期間員工工資按公司規(guī)定發(fā)放。 上崗培訓(xùn)： 根據(jù)不同的崗位新員工上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。 交接清潔工具、藥劑、鑰匙，要有簽名交接。 交班期間注意紀(jì)律，不得不聲喧嘩，吵鬧。 正常作業(yè)期間，單人上崗應(yīng)隔段隔層吃飯。 二、 紀(jì)律 清潔電梯時(shí)不影響客戶使用，不在上下班高峰期清理。 記錄員工工作中疑難問(wèn)題并記錄解決方法、處理結(jié)果。 檢查實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生工作的完成。 做好病區(qū)內(nèi)病人的各項(xiàng)應(yīng)急工作 下班后不串崗、不停留、不串大廳、不大聲喧嘩。 所有垃圾（醫(yī)療垃圾、生活垃圾）必須進(jìn)行分類處理 二、 紀(jì)律 辦公區(qū)客戶房間的垃圾均按文件清理對(duì)垃圾袋封口，專人送到垃圾房不許任何人翻看。 垃圾房不準(zhǔn)供人參觀，不許在內(nèi)喧嘩、打鬧、飲食、集會(huì)。對(duì)湯汁垃圾要作塑料 密封包裝處理，以防外溢。 病房的通風(fēng)換氣。 進(jìn)行醫(yī)療垃圾（醫(yī)用垃圾、生活垃圾）的分類與回收。 日常保潔每日工作流程 準(zhǔn)備保潔用具， 每次按規(guī)定配置消毒液，濃度準(zhǔn)確 。 擦床頭柜、 扶 手、席子毛巾，不得混用，各類拖把用后分別消毒，清洗、晾干；治療室的拖把視污染 情況 進(jìn)行消毒、晾干。涂抹時(shí)，一般為由上往下滾，橫向移動(dòng)，每次滾跡在交叉相壓，以防漏涂。 一、外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 二、門(mén)廳及大堂清潔衛(wèi)生檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 檢查評(píng)定分?jǐn)?shù) 優(yōu) 良 中 差 1 院區(qū)、綠化帶 干凈、無(wú)紙屑垃圾 10 10 9 8 5 2 外 墻、玻璃 干凈（ 2 米以下） 5 5 4． 5 4 2． 5 3 標(biāo)牌、指示牌 潔凈、無(wú)污跡 3 3 2． 7 2． 4 1． 5 4 停車處 干凈、無(wú)垃圾 4 4 3． 6 3． 2 2 5 照明燈 無(wú)灰塵、無(wú)污跡 3 3 2． 7 2． 4 1． 5 6 其他表中未列出項(xiàng)目 每項(xiàng) 1 分 1 1 0． 9 0． 8 0． 5 序號(hào) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 項(xiàng)目分?jǐn)?shù) 檢查評(píng)定分?jǐn)?shù) 優(yōu) 良 中 差 1 玻璃門(mén)（包括腳墊） 干凈 2 2 1． 8 1． 6 1 2 地面 潔凈、無(wú)污跡 10 10 9 8 5 3 天花 無(wú)灰塵、蛛網(wǎng) 4 4 3． 6 3． 2 2 4 墻面 無(wú)污跡、蛛網(wǎng) 6 6 5． 4 4． 8 3 5 柱 潔凈、無(wú)灰塵、污跡 2 2 1． 8 1． 6 1 6 就診窗臺(tái) 無(wú)灰塵、污跡 2 2 1． 8 1． 6 1 7 扶梯 無(wú)灰塵無(wú)污跡光亮 8 8 7． 2 6． 4 4 8 候診座椅 無(wú)灰塵、污跡 2 2 1． 8 1． 6 1 9 燈具（包括開(kāi)關(guān)） 無(wú)灰塵、污跡 2 2 1． 8 1． 6 1 10 電梯 光亮、無(wú)灰塵、污跡 10 10 9 8 5 11 裝飾藝術(shù)品 無(wú)灰塵、污跡 3 3 2． 7 2． 4 1． 5 12 服務(wù)臺(tái) 無(wú)污跡、灰塵 2 2 1． 8 1． 6 1 13 垃圾筒 干凈、無(wú)污物 3 3 2． 7 2． 4 1． 5 14 圖形符號(hào)等標(biāo)牌 無(wú)灰塵、污跡 2 2 1． 8 1． 6 1 15 其它（表中未列項(xiàng)目） 每項(xiàng) 1 分 1 1 0． 9 0． 8 0． 5 三、走廊清潔衛(wèi)生檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào)