保險(xiǎn)營銷員信用品質(zhì)管理辦法實(shí)施細(xì)則(42頁)-保險(xiǎn)營銷(存儲版)
【正文】 范評估 內(nèi)容來源：通過客戶（來電、來訪、來信、 網(wǎng)上）投訴、公司回訪、業(yè)務(wù)處理、單證管理、營銷員管理和督察等渠道反饋 評估內(nèi)容：本項(xiàng)評估內(nèi)容較舊版的信用系統(tǒng)多了 8種違規(guī)行為，具體內(nèi)容見下發(fā)后的管理辦法。 在同等條件下，可優(yōu)先考慮參加公司按照相關(guān)規(guī)定為保險(xiǎn)營銷員辦理的相關(guān)保險(xiǎn)，或由省級分公司確定提高其保險(xiǎn)保障水平。 ? C級 保險(xiǎn)營銷員 解除保險(xiǎn)代理合同。 2020/9/18 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 32 第六章 評估結(jié)果應(yīng)用 ?單證管理 B級 保險(xiǎn)營銷員：加大對此級別營銷員的單證領(lǐng)用、核銷管理力度，可適當(dāng)減少領(lǐng)用份數(shù)、縮短領(lǐng)用時(shí)間等。 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 37 第八章 信用評估信息采集及信用評估工作流程 ?信息的來源 信息采集包括從公司相應(yīng)系統(tǒng)中抽取所需數(shù)據(jù)并上載到信用評估系統(tǒng)中的信息，以及通過系統(tǒng)操作員從相關(guān)部門收集整理的信息。具體申報(bào)內(nèi)容和要求由省級分公司根據(jù)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會和行業(yè)協(xié)會的要求進(jìn)行。 2020/9/18 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 42 2020/9/18 第九章 營銷員信用信息披露 ? 保險(xiǎn)營銷員誠信記錄的申報(bào)。 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 35 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 36 2020/9/18 第七章 風(fēng)險(xiǎn)提示 ?當(dāng) A級 保險(xiǎn)營銷員的信用品質(zhì)分值在 16分 （含）以下時(shí)，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)會自動予以提示。對該級別營銷員的客戶優(yōu)先提供電話或短信形式的節(jié)日問候與生日祝福。 對連續(xù)兩次被評為 B級的營銷員，在本級公司系統(tǒng)中進(jìn)行通報(bào)。 ?對 AAA和 AA級保險(xiǎn)營銷員，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等違規(guī)行為者，立即將其信用品質(zhì)級別下調(diào)一級，情節(jié)嚴(yán)重者，可下調(diào)多級直至C級。 （ 2年內(nèi)）出險(xiǎn)保單件數(shù) 根據(jù)評估期內(nèi)出險(xiǎn)件數(shù) 1分 /件，累計(jì)最多10分。 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 12 2020/9/18 業(yè)績評估 （收展） 根據(jù)個(gè)人最近 6個(gè)月綜合保單持續(xù)率與維持本職級條件差額來確定分值 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 13 2020/9/18 業(yè)績評估 （ FYC） 根據(jù)評估期內(nèi)首年傭金與本維持職級條件對應(yīng) FYC數(shù)的倍數(shù)確定分值 根據(jù)營銷員精英俱樂部不同級別的會員來確定分值 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 14 2020/9/18 服務(wù)質(zhì)量評估 一、內(nèi)容來源 ： 公司業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、營銷員管理、和營銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等渠道反饋的信息。 ? 對因一票否決行為等情況導(dǎo)致信用評估級別下調(diào)的保險(xiǎn)營銷員，可不受此時(shí)間的限制，隨時(shí)調(diào)整。 及時(shí)了解和掌握全市信用評估系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對AAA級和 C級 保險(xiǎn)營銷員的信用評定結(jié)果進(jìn)行初步審核并上報(bào)省公司審批，對 AA級、 A級和 B級 保險(xiǎn)營銷員的信用評定結(jié)果進(jìn)行審核并報(bào)本級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ? 本辦法適用于全省各分公司及其分支機(jī)構(gòu)。 妥善、完整地保存營銷員品質(zhì)管理的原始數(shù)據(jù)和有關(guān)材料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自修改或銷毀。 評估內(nèi)容：見表格 得分＝各項(xiàng)分值之和 247。 ?2020/9/18 ?15 營銷員信用品質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 16 2020/9/18 服務(wù)質(zhì)量評估 根據(jù)評估
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