商業(yè)運營管理公司組建模式-光谷世界城運營管理計劃書(doc20)-經(jīng)營管理(存儲版)
【正文】 商自有產(chǎn)權(quán)資產(chǎn) 為運營推廣而設(shè)立的網(wǎng)站信息中心等軟件產(chǎn)業(yè) 配套的倉庫 室內(nèi)外各類多種經(jīng)營點的設(shè)立和租賃 以上都是在開發(fā)本項目中產(chǎn)生的遺留資產(chǎn)， 這些資產(chǎn)不可能靠開發(fā)商自主進行運營和管理，必須要組建專門的商業(yè)運營管理公司，來為這些資產(chǎn)進行精心的運營管理，使這些資產(chǎn)能夠產(chǎn)生現(xiàn)金流，為開發(fā)商提供良好的收益來源。另外，通過一期的良好運營管理，使投資者、運營者等獲得了理想的經(jīng)濟收益，同時建立了一個專業(yè)和經(jīng)驗豐富的運營團隊，對二期和三期的后續(xù)開發(fā)、招商、銷售乃至運營管理的巨大促進也不言而喻。 專職處理商業(yè)物業(yè)問題 運營公司專業(yè)運營商業(yè)物業(yè)，處理可能發(fā)生的各種問題，避免 房 地產(chǎn)公司直接面對商業(yè)物業(yè)的問題，使房地產(chǎn)公司在后期開發(fā)中輕裝前進。 由此可見，此模式不可取，僅能作為短期的過渡形式。 當(dāng)然，這種模式也有成功和失敗的案例：如廣州天河宏城商業(yè)市場就較為成功，由專業(yè)公司進行操盤，令該項目的熱度不斷上升，業(yè)主得到了理想 的回報；而廣百新翼同樣采取過這種模式管理負一、二層，結(jié)果出現(xiàn)了雙方解除合作的局面。 當(dāng)然，這種方式存在一個“培育”過程，招聘回來的人能否符合公司發(fā)展要求，專業(yè)知識是否過硬等，且需要一段的時間整合，將他們的經(jīng)驗融合在一起，但畢竟這些人擁有著較豐富的 SHOPPING MALL 運營管理經(jīng)驗，因此時間不會太長。 附一：光谷世界城運營管理有限公司管理架構(gòu)及職能 根據(jù)以上商業(yè)運營管理公司組建模式的思考，結(jié)合本項目大型綜合化商場的特點，建議商業(yè)運營公司的架構(gòu)如下： 運營管理公司設(shè)總經(jīng)理 1 名，副總經(jīng)理 2 名，下設(shè)六 大部門，其中財務(wù)部由總經(jīng)理直接負責(zé)監(jiān)管。 后 記 光谷世 界城商業(yè)運營管理公司關(guān)于“兩大管理中心，六大部門”的功能架構(gòu)與人員配置，是根據(jù)本人淺薄的商業(yè)運營管理心得與實際運營管理經(jīng)驗而得出的，僅作實際操作中的參考作用，但實際配置要根據(jù)開發(fā)商自身的發(fā)展思路和現(xiàn)場實際需求作進一步調(diào)整。 行政部主要工作職 責(zé)：協(xié)調(diào)公司對外關(guān)系，負責(zé)經(jīng)營戶整體辦證登記等事務(wù)，商戶檔案資料按“一戶一檔”收集和整理，公司內(nèi)部行政事務(wù)及人員招聘等工作 保潔工作：可采取外包形式，聘請專業(yè)保潔公司，維護光谷世界城公共區(qū)域、餐飲區(qū)域、內(nèi)外場日常的清潔、綠化、垃圾清運等工作。 為消費者服務(wù)，提供良好的購物環(huán)境和服務(wù)，吸引消費者前來購物消費。通過組建運營管理公司，可使經(jīng) 營利潤的最大化；另一方面也可使開發(fā)商全面經(jīng)營管理自身的物業(yè)，經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)同屬一家公司，不存在利潤的爭奪和責(zé)任的推諉，責(zé)任到部門，責(zé)任到個人，同時也不會造成公司對外口徑不統(tǒng)一，便于統(tǒng)一管理。 聘請專業(yè)公司進行全面運營管理工作，即實行專業(yè)公司承包做法，開發(fā)商每月收取固 定費用，至于管理公司的盈虧由專業(yè)公司負責(zé)。 以廣州一家 SHOPPING MALL 為例，該項目自開業(yè)，盡管項目整體是開發(fā)商自有物業(yè)，物管工作由物業(yè)公司負責(zé)，運營工作由商業(yè)運營公司負責(zé)，物業(yè)公司和商業(yè)運營公司都是開發(fā)商屬下的子公司，但實際運作中涉及兩間公司的部門多，環(huán)節(jié)冗長，手續(xù)繁瑣，效率低下，而且因為利益關(guān)系產(chǎn)生了很多沖突和矛盾，結(jié)果由于相互之間的不配合和不理解，令雙方的工作協(xié)調(diào)和對商戶的管理在實際操作中都出現(xiàn)了種種問題，甚至使商戶和管理方矛盾激化，一度影響了商場的正常經(jīng)營。優(yōu)化資源配置，配合集團公司走專業(yè)化發(fā)展道路。一期開發(fā)一旦建設(shè)完畢，必須要依靠良好的運營管理來做旺商場，使一期實現(xiàn)真正的商業(yè)價值。本項目要借助專業(yè)的商業(yè)運營管理的開展，實現(xiàn)銷售旺、招商旺和運營旺“三旺”，達至開發(fā)商贏、管理者贏、投資者贏、運營者贏等多贏的開發(fā)目標(biāo)，在運營管理中，開發(fā)商、管理者、投資者、運營者和消費者形成良
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