【正文】 級(jí)管理人員合伙工作，幫著他們?cè)O(shè)計(jì)和發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。偉大的戰(zhàn)略，正如同偉大的藝術(shù)作品或科學(xué)發(fā)現(xiàn)一樣，其中當(dāng)然要求技巧純熟，可是過(guò)人眼光的產(chǎn)生是意識(shí)分析所觸及不到的。另外一個(gè)是貨幣 (Currency)，這是指跨國(guó)企業(yè)暴露于外匯匯率波動(dòng)之下的種種影響。在此，最重要的是要認(rèn)識(shí)到，面對(duì)顧客時(shí)，廠商們之所以會(huì)被個(gè)個(gè)擊倒，是因?yàn)轭櫩腿狈χ艺\(chéng)度的緣故。 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (2) 但這種情形并不只限定在一小部分的消費(fèi)品而已，商業(yè)客戶也一樣。其在日本市場(chǎng)的占有率為 70%，而在全球則為 50%。 IBM 個(gè)人電腦里面的大部分組件也都是外來(lái)的。再也沒(méi)有公司能像通用汽車在 20 世紀(jì) 30 年代和 40 年代所做的，把相關(guān)的科技鎖在自家?guī)旆坷?。因此，在?球開(kāi)發(fā)就是指跟人合伙開(kāi)發(fā)，而這又意味著科技的進(jìn)一步擴(kuò)展。由于全球化的影響，使得各行各業(yè)的主要生產(chǎn)公司都在市場(chǎng)上展開(kāi)肉搏戰(zhàn)了，你無(wú)法預(yù)知?jiǎng)e人（或自己）是否會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)某一項(xiàng)的專門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)。因?yàn)槟闳绻换艘恍┬″X(qián)，就了解不到這種“拉動(dòng)”的效益。但這點(diǎn)對(duì)你沒(méi)有什么大幫助。這個(gè)新邏輯迫使經(jīng)理人將其固定成本加在越來(lái)越大的市場(chǎng)上 面。如此做的話，大部分居領(lǐng)先局面的公司已能成功地讓“貨幣中立” (Currencyneutral)了。我在《超越國(guó)界》 (BeyondNationalBorders)一書(shū)中將其列為全球化過(guò)程中 5 個(gè)發(fā)展階段的最后一個(gè)階段。 新的跨國(guó)公司 由于五個(gè) C 彼此力量的消長(zhǎng)，使得公司必須以新的方式處理跨國(guó)的業(yè)務(wù)。本田在美國(guó)俄亥俄州經(jīng)營(yíng)的情形又如何呢 ?德州儀器公司的存儲(chǔ)芯片在日本的情形又如何呢 ?這些是“美國(guó)”產(chǎn)品嗎 ?如果是的話，那么在東京的防熱隔 音電話又怎么說(shuō)才好呢 ?因?yàn)槠渲械牧慵侨毡酒髽I(yè)的美國(guó)分公司雇用美國(guó)人在美國(guó)生產(chǎn)制造的。這甚至比本田生產(chǎn)線上的暢銷車所用的美 國(guó)零件還要少。不久前，世界還處在“前消費(fèi)者時(shí)代” (preconsumerera），“國(guó)家”就等同于一個(gè) 至高無(wú)上的主權(quán)孤島。大家消息更靈通，也更 精明，可以說(shuō)現(xiàn)在是一個(gè)真正信息全球化的時(shí)代，而政府則成為人們想從世界各地?fù)碛凶詈门c最便宜東西的絆腳石。 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (5) 而就公司而言，一國(guó)的繁榮富裕取決于其能否通過(guò)人民來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，而非節(jié)約資源和科技。這也就是說(shuō)，居民可以最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品。但是今天的消費(fèi)者消息靈通多了，生存下來(lái)的全球公司是為服務(wù)他們而存在的，假如這點(diǎn)做不到，就會(huì)被消費(fèi)者所淘汰，不用東道主國(guó)家出面。就因?yàn)槿绱?，?jī)效不佳的產(chǎn)業(yè)便可以國(guó)家安全的名義接受補(bǔ)助。正如同發(fā)展中的市場(chǎng)需要產(chǎn)品一樣，商品生產(chǎn)者也需要市場(chǎng)。有市場(chǎng)存在的話，就會(huì)有制造商，而抵制行動(dòng)也不會(huì)長(zhǎng)久。日本由于受到經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織其他成員國(guó)的壓力，不斷地開(kāi)放各種市場(chǎng)，然而失業(yè)情況在日本并沒(méi)有激增。在一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的世界經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)、林、牧）的流失，或第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）轉(zhuǎn)移海外的事實(shí)，從就業(yè)觀點(diǎn)看來(lái)，并非就是世界末日。 世界各地的政府都想保護(hù)其市場(chǎng)、企業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)，但最后卻辦不到。在 相互關(guān)聯(lián)的全球經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)國(guó)家必須收下東京或紐約用來(lái)買“真正”產(chǎn)品的錢(qián)。不管貿(mào)易數(shù)字顯示出來(lái)的結(jié)果為何，本國(guó)市場(chǎng)通常還是他們關(guān)心的焦點(diǎn)。然而在日本，在傳統(tǒng)的要求下，這位高級(jí)主管非出席不可。而在卡西歐公司里，主管人員就直接從公司的每一個(gè)主要市場(chǎng)收集信息，然后每個(gè)月召開(kāi)主管會(huì)議來(lái)為全球性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)擬出新的修訂計(jì)劃。他們對(duì)于知識(shí)，以及發(fā)生在世界各地的事情的 控制，使他們有辦法愚弄、誤導(dǎo)或控制人民，因?yàn)橹挥姓拍軗碛惺虑榈恼嫦唷? 所以，兩千年來(lái)頭一次，日本人敢起來(lái)反抗政府并提出自己對(duì)政府的要求。他們已真正地變成了全球性的消費(fèi)者。而CD 播放器問(wèn)世之后一年，其在美、日、歐家庭的普及率則基本相同，現(xiàn)在音樂(lè)電視 (MTV)已通過(guò)衛(wèi)星傳送到整個(gè)歐洲，而美、日、歐彼此之間的信息差距也已經(jīng)沒(méi)有了。英語(yǔ)，而非世界語(yǔ)，成為了全球通用的語(yǔ)言。他們發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備不僅是他們熟悉的，更是他們使用過(guò)的。九州的工程師們?cè)谛瞧谖逑掳嘀蟠畛水?dāng)天晚上的班機(jī)飛往韓國(guó)，整個(gè)周末就秘密地在韓國(guó)半導(dǎo)體公司工作。全球性的需求決定了全球性的產(chǎn)品。美、日、歐各個(gè)市場(chǎng)里有著不同的偏好與需求，而身為全球性的大公司，你又無(wú)法將鐵三角地區(qū)的市場(chǎng)一筆勾畫(huà)出來(lái)。經(jīng)銷商也可以自由地轉(zhuǎn)換廠商。 20世紀(jì) 80年代初在日本芯片制造行業(yè)里流傳的一則笑話是跟“星期五快 車” (FridayExpress)有關(guān)的。以制藥 業(yè)為例，發(fā)明新藥品的重大步驟、審查、檢驗(yàn)等，這些過(guò)程在世界各地最好的制藥公司里基本相同。這是一個(gè)很大的改變。而錄像機(jī)出現(xiàn)時(shí)，情況則逆轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。 而在人均國(guó)民生產(chǎn)總值已達(dá) 3 6 萬(wàn)美元的日本，情況就很不一樣了。在 1998這一年當(dāng)中，便有大概 95%新婚 夫婦的蜜月旅行是在海外度過(guò)的。是什么力量把這些國(guó)界甩掉了呢 ?信息的流通可能是最具持續(xù)性的因素。以本田為例，它在日本、北美和歐洲都有制造工廠 —— 這三個(gè)都是鐵三角的重要組成部分，而其經(jīng)理人并不把公司區(qū)分成日本與海外地區(qū)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。其答案當(dāng)然是毫不含糊的“不”。本國(guó)代表一切，而另外的只是“其他世界”的一部分而已。一成不變的就業(yè)情形阻礙了新產(chǎn)業(yè)的活力與成長(zhǎng)。這類公司所謂的“制造人員”通常只是控制機(jī)器人，進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，出貨以及生產(chǎn)線的維修。這些勞動(dòng)力并非就是指餐廳的打雜工人和幫家的女傭。 現(xiàn)代政府所考慮的一個(gè)重要問(wèn)題是就業(yè)問(wèn)題，政府之所以對(duì)外國(guó)產(chǎn)品和資本采取保護(hù)主義的主要原因之一即在保障本國(guó)就業(yè)市場(chǎng)，然 而根據(jù)我們對(duì)過(guò)去 10 年所做的觀察，這一見(jiàn)解是錯(cuò)誤的。而且，這一行業(yè)的供需關(guān)系要比右派人士所能理解的復(fù)雜多了。但是，新加坡現(xiàn)在卻一片繁榮。其實(shí)官員們也應(yīng)體會(huì)到真正開(kāi)放的市場(chǎng)，長(zhǎng)期而言會(huì)使人民無(wú)須付出高成本，而國(guó)家確實(shí)能在世界上最好的公司與制造商身上獲得最大利益。每當(dāng)政府想保護(hù)資源、市場(chǎng)、工業(yè)和就業(yè)時(shí)，納稅人便要付出昂貴的代價(jià)。新加坡和中國(guó)香港所做的正是這一回事。你若想求得經(jīng)濟(jì)繁榮，非參與其中不可。美國(guó)公司則利用海外的國(guó)家提供資源和市場(chǎng)，而海外國(guó)家則接受由單一、教條化的入侵國(guó)所生產(chǎn)的千篇一律的產(chǎn)品。但對(duì)越來(lái)越多要面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)全球市場(chǎng)的公司而言，國(guó)籍終究是會(huì)消失不見(jiàn)的。艾柯卡（ LeeIacocca）向美國(guó)人警告日本的入侵。日本的 IBM 公司是家美國(guó)公司還是日本公司呢 ?公司內(nèi)的 2 萬(wàn)名員工是日本人，然而公司的股東卻是美國(guó)人。它們得為不同地區(qū)的顧客提供不同的服務(wù)，它們已經(jīng)不再教育所謂的“野蠻人”如何喝可口可樂(lè)或吃玉米片，取而代之是 發(fā)現(xiàn)顧客的吃喝習(xí)慣以便投其所好。如何針對(duì)不同國(guó)家市場(chǎng)的共通性與差異性來(lái)提供服務(wù)，是戰(zhàn)略上必須加以考慮的主要因素。為了把匯率所帶來(lái)的沖擊減至最低，國(guó)際化公司所采取的對(duì)策基本上是讓成本與稅收的情形保持一致（內(nèi)部化），并設(shè)法讓自己的公司在鐵三角地區(qū)里都有強(qiáng)而有力的據(jù)點(diǎn)，確保即使一方受到負(fù)面影響的話，其他方面也會(huì)有正面的影響。在以前成本開(kāi)銷不固定的環(huán)境下，管理者的著眼點(diǎn)主要是：如何降低原料、工資和勞動(dòng)力等成本以創(chuàng)造利潤(rùn)。 或許你個(gè)人也可試著把其中的一些成本開(kāi)支加以變動(dòng)。這也意味著品牌信譽(yù)的建立是有其代價(jià)的。在藥品市場(chǎng)，花費(fèi) 5000 萬(wàn)美元以 上的費(fèi)用來(lái)開(kāi)發(fā)出更有效用的藥品已經(jīng)不再是偶然性的成本開(kāi)銷了。 因?yàn)樾驴萍家话愣紓鞑サ煤芸?，所以時(shí)間在戰(zhàn)略的運(yùn)用上成了更具關(guān)鍵性的因素。由此帶來(lái)的后果便是科技的迅速普及。 競(jìng)爭(zhēng)：科技的分工 時(shí)下的產(chǎn)品多為各種不同關(guān)鍵性科技的結(jié)晶，所以大部分的公司已經(jīng)無(wú)法維持全面獨(dú)霸市場(chǎng)的局面。全世界的公司都使用 IBM的物料需求計(jì)劃 (MaterialsResourcePlanning，MRP)以及計(jì)算機(jī)集成制造（ ComputerIntegratedManufacturing， CIM）來(lái)縮短產(chǎn)品制造時(shí)間和工作處理過(guò)程，而由于目前制造方面的需求，廠商紛紛使用富士通數(shù)控機(jī)床的控制 系統(tǒng)和山崎公司（ Yamazaki）的馬扎克機(jī)床。你不會(huì)在意，原來(lái)“英國(guó)”的銳步 (現(xiàn)為一 家美國(guó)公司了 )球鞋是在韓國(guó)生產(chǎn)的，德國(guó)的阿迪達(dá)斯球鞋原來(lái)是在中國(guó)臺(tái)灣生產(chǎn)的，法國(guó)的Rossignol 滑雪板是在西班牙制作的；你所在意的是產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、設(shè)計(jì)和價(jià)值等這些吸引你的因素。 顧客：洶涌的力量 真正稱得上是“全球性”的產(chǎn)品不多，然而全球性的銷售市場(chǎng)卻在興起，這大部分是集中在某些特定的國(guó)家里。在今天，因?yàn)檎嬲年P(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)，因此還必須增加另外兩個(gè)C。真的，沒(méi)有分析是不行的。此外，我還將探討亞洲的金融危機(jī)，以及日本目前 面臨的發(fā)展瓶頸，同時(shí)為日本和全球發(fā)展提出建言以及對(duì)未來(lái)的展望。那些經(jīng)營(yíng)不當(dāng)、虧損嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)不再受到保護(hù)政策的無(wú)條件扶持，它們自然會(huì)被現(xiàn)實(shí)所淘汰，而一種全新的、健康的、適者生存的新經(jīng)濟(jì)政策則成為今天世界經(jīng)濟(jì)的主宰。 美國(guó)銀行業(yè)的放松管制同樣令人痛苦，在里根改革之后，超過(guò) 3000 家金融機(jī)構(gòu)宣告破產(chǎn)。萊溫斯基丑聞案爆發(fā)之后，克林頓仍有幸保持較高的支持率。在本書(shū)的最后一個(gè)章節(jié)，我將把挑選出的全球不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r放在同一個(gè)年代做出分析，并進(jìn)行打分。我一直深信，人們作為發(fā)明創(chuàng)新者，作為消息靈通的消費(fèi)者，其力量會(huì)勝過(guò)墨守成規(guī)者。當(dāng)然以上的建議也反映我一貫對(duì)于世界的看法與主張，亦即在順序上先當(dāng)個(gè)世界公民，再來(lái)是社區(qū)居民，最后為日本人。 現(xiàn)在正是讓我們看看互相關(guān)聯(lián)的世界經(jīng)濟(jì)實(shí)況的好時(shí)機(jī)。 關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)體的施政方針乃是要確保信息、貨幣、產(chǎn)品以及各種服務(wù)的自由流通和勞動(dòng)力、公司的自由轉(zhuǎn)移。對(duì)一向自我孤立的國(guó)家而言，參與關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)乃是致富的關(guān)鍵。以國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易平衡看貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)字的老方法已經(jīng)過(guò)時(shí)，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)體里的居民已經(jīng)學(xué)會(huì)將其產(chǎn)品以及其他種種商業(yè)服務(wù)自由轉(zhuǎn)移。它們所依據(jù)的理論再也不管用了。就政治或經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域而言，所謂人，不管身為消費(fèi)者還是公民，都已經(jīng)無(wú)法再容忍政府過(guò)時(shí) 的角色。而如果這本書(shū)除了幫讀者了解戰(zhàn)略和商業(yè)化的種種根本所在之外，還有其他目的，那就是要明確地指出：跨國(guó)公司事實(shí)上乃是為世界各地的消費(fèi)者服務(wù)的，而顧客才是真正推動(dòng)公司在多國(guó)開(kāi)發(fā)、制造和銷售產(chǎn)品的力量。這些人懂得如何去兼并企業(yè)或仿效對(duì)手的產(chǎn)品，但卻無(wú)法開(kāi)發(fā)更優(yōu)良的產(chǎn)品，也不能夠發(fā)展出支持新構(gòu)想的新企業(yè)。從此再也沒(méi)有“海外”這回事。在管制失效之后，日本公司紛紛通過(guò)不同的變通渠道，在產(chǎn)銷之外，在世界主要地區(qū)創(chuàng)造財(cái)富。 為什么一位搞核工程的人會(huì)轉(zhuǎn)行，變成研究有關(guān)貿(mào)易的管理顧問(wèn)呢？這當(dāng)然不是因?yàn)槲乙嫒毡局v話，而是想對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)提出建言而已。不同經(jīng)濟(jì)體的較量 296 美國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái) 303 國(guó)界真的消失了嗎 307 附錄： 2020 年互助互利宣言 313 致謝 315 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (1) 從著書(shū)和寫(xiě)文章當(dāng)中我學(xué)到了一些教訓(xùn)，其中一條 便是寫(xiě)有關(guān)管理經(jīng)營(yíng)方面的東西缺乏安全感，而談?dòng)嘘P(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的東西就不免有些冒險(xiǎn)了。讓日本人得到一寸，他們馬上就可以進(jìn)尺，毫無(wú)顧忌地把我們的市場(chǎng)拿去。夾心餅干 049 手指的新功用 054 溫泉浴 059 薰出智慧來(lái) 060 快門(mén)相機(jī)拍不出好照片？ 062 多出來(lái)的空間 064 頭痛問(wèn)題 065 不要“做得更好” 071 戰(zhàn)略的第一個(gè)關(guān)鍵因素不在擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是要將價(jià)值傳送給顧客。約有 8 成人的生活處于中下水準(zhǔn)的 M 型社會(huì)已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)嚴(yán)重的收入兩極分化現(xiàn)象，商業(yè)模式將做出怎樣的調(diào)整？政治、經(jīng)濟(jì)又將隨之產(chǎn)生怎樣的變化？你能否承受這種變化？《 M 型社會(huì)》將為你一一解答！該書(shū)自 06年出版后，一直高居日本東販暢銷書(shū)排行榜前十名，在臺(tái)灣地區(qū)也持續(xù)熱銷。該書(shū)出版后得到《讀賣新聞》《日經(jīng)商務(wù)周刊》等日本主流媒體的一致推薦 ，迄今仍是日本亞馬遜網(wǎng)站，臺(tái)灣金石堂、博客來(lái)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的超級(jí)暢銷書(shū)。 自 2020 年《專業(yè)主義》《新企業(yè)戰(zhàn)略》《差異化經(jīng)營(yíng)》《思考型管理》《數(shù)字化商業(yè)模式》《創(chuàng)業(yè)者之道》出版并廣受好評(píng)之后，今年 6月，《無(wú)國(guó)界的世界》《即戰(zhàn)力：如何成為世界通用的人才》《創(chuàng)意的構(gòu)想》也陸續(xù)上市。 大前研一是麻省理工學(xué)院博士，曾任麥肯錫日本分公司董事長(zhǎng)，兼任多家跨國(guó)公司的管理顧問(wèn)，現(xiàn)任創(chuàng)業(yè)者商學(xué)院校長(zhǎng)和一新塾校長(zhǎng)。管理大師大前研一世紀(jì)經(jīng)典登陸中國(guó)：無(wú)國(guó)界的世界 作者： (日 )大前研一 大前研一作品精彩推薦 (1) 大前研一作品精彩推薦 (2) 《無(wú)國(guó)界的世界》目錄 (1) 《無(wú)國(guó)界的世界》目錄 (2) 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (1) 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (2) 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (3) 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (4) 《無(wú)國(guó)界的世界》前言 (5) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (1) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (2) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (3) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (4) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (5) 第一章戰(zhàn)略家的調(diào)色盤(pán) (6) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (1) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (2) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (3) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (4) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (5) 第二章無(wú)國(guó)界的管理 (6) 第三章戰(zhàn)略至上 (1) 第三章戰(zhàn)略至上 (2) 第三章戰(zhàn)略至上 (3) 第三章戰(zhàn)略至上 (4) 第三章戰(zhàn)