【正文】 0 0 1 1 利用公式 3 得到： U1= U2= U3= 即選擇第三種方案最佳，同理我們可以通過調整參數將此模型推廣到其他城市維修站的選擇。建立維修站需要租金、維修人員工資及相關的各項成本費用。不僅在銷售上在其他方面同樣也是有公共關系的。 靈巧：指“精明、整潔、利落” 。 （四） 5S 理念 “ 5S”是指“微笑（ SMILE）、迅速（ SPEED）、誠實（ SINCERITY）、靈巧（ SMART）、研究（ STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。 建立一切以顧客為中心的機制。 （一） 每走一步，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產生了變化。 銷售時點管理 POS（ Point of Sales） 銷售時點管理是由物流和信息流組成的一個系統(tǒng)控制中心，正確實施銷售時點管理，是銷售鏈高效、通暢運作的有效保證，銷售時點管理是整個供應鏈拉動的起點，其目的是縮短整個生產、銷售的周轉，提高周轉速度，有效保證成品庫率的最小化，即零庫存（見圖） 零售商 工 廠 分銷商 零售商 零售商 零售商 POS 中心 圖三：銷售時點管理 提高通路效率 通路的物流量和通路成本是通路建立的兩個要素，直銷是最簡潔的運作形態(tài)，是通路最理想的狀態(tài)，但同時也會給物流控制提出很高的要求，所以通路效率是分析和控制通路建設的重要手段，同時通路信息系統(tǒng)及信息分析技術是 POS 的最基本要素。組織靈活性強，核心競爭力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高。為此，我們大力在人力資源、生產資源、資本資源的投入 —— 產出目標上的創(chuàng)新 1. 戰(zhàn)略控制 公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時的信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正措施及對員工的業(yè)績進行評價與激勵。 制度創(chuàng)新目標：對企業(yè)資源配置方式的改變和創(chuàng)新，使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場。 經營理念： 科技完美生活、科技服務社會 企業(yè)口號： 不斷追求卓越，讓更多的顧客感動 企業(yè)核心價值觀： 以質量贏市場，靠服務創(chuàng)品牌 圣 熙 經營宗旨： 尊重客戶，理解客戶 ,滿足客戶 圣 熙 市場觀念： 感知市場，創(chuàng)造市場，滿足市場 圣 熙 文化環(huán)境 : 圣 熙 是我們的家需要大家的努力，企業(yè)與大家同步發(fā)展 圣 熙 產品品牌觀念 : 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。此外為使公司管理者的利益與股東的利益得到統(tǒng)一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權、業(yè)績股份、股票增值權等激烈手段。 中后期：隨著企業(yè)的發(fā)展及市場競爭的日趨激烈，企業(yè)必須研發(fā)新產品、進行技術創(chuàng)新完善客戶服務系統(tǒng)。 人力資源部：負責建立企業(yè)的人事管理體系、制定人事管理制度，負責人才招聘，公司員工考評和專業(yè)技能培訓。 企業(yè)組織管理 組織構架 在公司成立初期，基于公司規(guī)模較小，為了便于統(tǒng)一指揮管理，明確權限和責任，采取直線行組織結構。融資性租賃廠房兩套，前三季度完成前期的設備購入和安裝。我們作為后起企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小 ，在產品技術和產品銷售方面均無明顯優(yōu)勢。 送防輻射手機掛飾，外面為絨布，內為吸波材料，吸波功能 1. 4 產品定價策略 一、定價的原則：效益性與社會性統(tǒng)一，長期性與科學性的統(tǒng)一 二、定價的目標：增加銷售量，擴大市場份額，鞏固市場地位。 V5 接口以1900MHZ 頻帶的頻率分配 互連模式為基礎，由物理層、數據鏈路層和網絡層組成。 PAS 系統(tǒng)采用 作為小區(qū)站和手機通訊的頻率，頻率的范圍是 ，載波間隔 300KHZ,整個頻段可用載頻 77 個。 此款兒童小靈通具有的特殊定位功能，可使家長通過服務中心、短信、Inter 的方式來查詢孩子的位置和活動軌跡。 保安 由于小靈通采用先進的微蜂窩技術，每個基站的覆蓋半徑為100200 米，基站密集十分密集。這樣的機型可以提高兒童握機的舒適度。 話費低廉 小靈通基于本地電話網實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致的資費標準，市話首次 3 分鐘 元，以后每分鐘 元，國內長途每 6 秒 元，國內 IP 電話每分鐘 元，點對點發(fā)短信每條 。 從 1998 年 1 月首次將小靈通投入運營以來，我國已經有 400 多個城市及地區(qū)開通了小靈通業(yè)務，截止 2020 年 2 月，全國系統(tǒng)總容量已超過 4000 萬戶，實際裝機總用戶數已超過 3500 萬戶，小靈通業(yè)務在 中國取得了巨大的成功，極大的改變了我國通訊市場的格局。其中，固定資產投入 240 萬元，主要購買生產設備；流動資金 410 萬元，用于購買技術、原材料、及支付相關費用。 在企業(yè)發(fā)展的前提下優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現(xiàn)。無可否認的是，有關兒童通訊方面的產品如兒童手機已在北京、上海、廣東等大城市零星出現(xiàn)，并且潛在的競爭者呈增長趨勢。 我們還自行研發(fā)了基于 JAVA 編程的電子詞典，數學公式，唐詩宋詞，智力游 戲。 產品與服務 我們開發(fā)的“ 圣熙手機”是 以 UT 小靈通 為 基礎 的 改進 型產品。 企業(yè)以保證話音質量和提高話音業(yè)務競爭力為指導思想，致力于產品技術創(chuàng)新，不斷地研制、開發(fā)符合人體健康和綠色環(huán)保要求通信產品。 產品 銷售實施 “ 先入為主 ” 的 營銷 策略 ， 依據 居民的可支配收入和 市場消費能力，以人均消費指數 高、 市場消費能力 強的地區(qū)作為 區(qū)域市場的切入 點 。創(chuàng)新思維，采用現(xiàn)代的人本管理和 柔性管理，實現(xiàn)人力資源的價值最大化。 第二章 產品 產品背 景 隨著社會的不斷進步，科學技術的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，繁忙的生活使人們迫切需要迅速、便捷有效的通信工具。 SAR 值越低，輻射被吸收的量越少。 語音清晰 小靈通采用 32K ADPCM(32KB 的模數轉換編碼脈沖 )語音編碼，音質清晰，雜音小，在網絡覆蓋范圍其通話音質可以同固定電話媲美，而且保密性強，這一點明顯優(yōu)于 GSM(13KB/S)。此外，還具有多方面的功能，分析如下： 防摔抗震 基于兒童本身特殊的年齡特征，他們的手機防護意識和維護能力相對較弱，手機經常會受到意外，兒童手機的防摔抗震能力顯得十分關鍵。父母可以在孩子的 sim 卡中輸入必須的號碼，而不在 sim 卡中電話則無法呼出和呼入，垃圾短信也無法接收到，可以避免兒童過多受外界干擾。同時，孩子還可以通過這個特別的服務終端，實現(xiàn)普通小靈通的通話功能。 專用 公用 1895 專用控制信道 控制信道的頻率載波 保留一個備用頻率載波 防護頻率載波 PAS 的組成 PAS 系統(tǒng)是在現(xiàn)有的固定通訊網基礎上，通過 V5 接口將交換機和移動電話系統(tǒng)相連接，再與空中的話務控制器有機結合在一起。由我國香港科學家組成的研究團體于 3 月 1 日宣布，他發(fā)明一種便宜的新材料，它可阻擋 90%的手機輻射量。但他們產品和競爭都幾乎集中在成人手機領域，可以說在兒童手機市場還是一塊未開發(fā)的處女地，具有巨大的開發(fā)的空間。 2）收集價格信息 通過多渠道的收集價格信息，目前市場上主要競爭對手產品的價格在750900 元左右，進口的兒童手機的價格會高出 5%15%。預期第二年追加固定資產投資 720 萬，第三年追加投資 520 萬，第四年追加投資 480 萬。任免公司經理 ，決定企業(yè)的經營計劃和投資方案，決定內部管理機構的設置和基本管理，制定企業(yè)的財務預、決算、利潤分配方案。 公司基本狀況 組織結構效能原則 有效性原則 統(tǒng)一指揮原則 權責對等原則 合理的管理幅度和層次 內部環(huán)境 以人為本 科 技立廠 以質取勝 管理求實 1. 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)經營戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)將通過人力資源整體戰(zhàn)略定位、人力資源規(guī)劃與核心人才隊伍規(guī)劃，建立全面、可操作的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，來為公司創(chuàng)造持續(xù)的人力資本競爭優(yōu)勢。 1. 人員管理 人員管理是人力資源管理的一個重要內容。 人員管理、構建人才競爭優(yōu)勢 吸納優(yōu)秀人才 選擇合適的用工制度 強化員工培訓 留住關鍵人才 減少員工的挫折感 企業(yè)文化建設 企業(yè)文化體現(xiàn)了一個組織的經驗，歷史，信仰，和標準 ,是企業(yè)管理過程中流動的血液， 是一個企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是使企業(yè)長盛不衰的不竭動力。 生產技術部 各部門信息 營銷部 決策信息反饋 財務部 人力資源部 行業(yè)信息、國家政策 大眾媒體、網 其他信息 其他信息渠道 圖一：信息管理結構圖 公司信息資源 管理部門 企業(yè)決策層 1. 3 公司戰(zhàn)略 1. 戰(zhàn)略目標 企 業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經濟目標，又包括非經濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。 管理創(chuàng)新目標：設計一套規(guī)則和程序來降低交易費用，涉及經營思路、組織結構、管理風格、手段和管理模式等多方面的內容。 1. 4 公司管理 隨著全球經濟一體化進程的加快，越來越多的跨國公司涌入中國，國內企業(yè)與國際間的競爭日趨激烈。此外，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代企業(yè)制度不僅因其產權明晰、權責明確和政企分開，對企業(yè)產生了強大的激烈和約束作用，而且在董事會、監(jiān)事會、總經理之間各司其職和實行權利制衡，能有效避免企業(yè)決策失誤和提高工作效率。 顧 客 局部調整對生產活動的影響有以下關系： R = f [ 1/(T1 T0 )] 式 中 R — 影響生產的程度； T1 — 實施調整的時間； T0 — 相對制造日。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。 （三）顧客滿意三要素： 商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。導購員要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，多學習商品專業(yè)知識，就不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。 廣告宣傳。采用極差交換法進行標準化： （ 1）對于 效益指標，記 f? j=MAX( xij ) , f? j=MIX( xij ) 則： Rij= ifififxij ????? ( 10,10 ???? ji ij) （公式 1） （ 2）對于成本指標，記 f? j=MIX( xij ) , f? j=MAX( xij ) 則： Rij= jfifx ijif ????? ( 10,10 ???? ji ij) （公式 2） （ 3）模糊指標的量化 效益指標 很低 低 一般 高 很高 ┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 0 成本指標 很高 高 一般 低 很低 ┴───┴───┴───┴─── ┴───┴───┴─→ 0 相對優(yōu)等方案的相對隸屬度 Ui，下公式即多目標模糊優(yōu)選模型。然而，兒童手機在國外卻有非常廣泛的市場空間，國外的兒童手機已日趨成熟。兒童容易摔壞手機，維修站既能滿足顧客需求，同時也能達到良好廣告效果，這些都預期會導致相關經濟利益流入企業(yè)，因此我們可以將其貨幣化。 1. 對維修站選擇的分析 在我們產品銷售的鄰近地區(qū)設立維修站，是我們公司高端服務的一項重要舉措，也是我們 擴大我們產品的宣傳和品牌影響力的一個有效方式。 （五）公共關系 為建設好企業(yè)的良好形象，樹立良好的口碑公共