【正文】 司等工廠工作，并將他的科學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐。 泰羅在米德維爾時(shí)就看到美國(guó)當(dāng)時(shí)勞資矛盾的現(xiàn)狀：一方面資本家迫切希望提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。泰羅認(rèn)為解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于要為每一項(xiàng)任務(wù)制訂出完善而又公正的日標(biāo)準(zhǔn)。 ②技術(shù)定額的制訂（時(shí)間 研究）。對(duì)完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)完不成定額的工 人，則按較低的工資率支付工資，并給工人一個(gè)通知書(shū)予以警告。例內(nèi) 事件按規(guī)章制度辦，例外事件由領(lǐng)導(dǎo)研究決定，這是管理的一項(xiàng)重要原則，仍具有現(xiàn)實(shí)意義。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大概念，是對(duì)企業(yè)全局性的管理，而管理只是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)職能。 控制 —— 設(shè)法使一切工作都按已經(jīng)規(guī)定的章程和已經(jīng)下達(dá)的指示去做。 Ｅ統(tǒng)一規(guī)劃和指揮 —— 同一目標(biāo)的各項(xiàng)工作有且只能有一個(gè)計(jì)劃來(lái)指揮，否則就失去了計(jì)劃的指導(dǎo)性。 Ｌ人員的穩(wěn)定。 ﹡ 甘特 （ Henry Laurence Gantt１８６１～１９１９年）：①獎(jiǎng)勵(lì)制度 —— 提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制。②生產(chǎn)社會(huì)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈?，F(xiàn)代化管理指的是一定時(shí)期最先進(jìn)的管理。 ⑤管理人員的現(xiàn)代化 —— 管理人員要具備現(xiàn)代化的管理思想和知識(shí)。 ③社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 —— 把社會(huì)的各級(jí)組織看成是一個(gè)系統(tǒng)。代表人物是卡斯特和羅森次韋克。代表人物是哈佛大學(xué)的梅奧教授，他首創(chuàng)了人群關(guān)理論，并逐漸發(fā)展成行為科學(xué)。工人說(shuō)沒(méi)有監(jiān)工在時(shí)心情比較舒暢，而且因?yàn)槭亲栽竵?lái)做的，女工之間配合得很好。它在工人中有一種特殊的感情，特殊的行為規(guī)范。這一需要得不到滿足，就談不上其他需要。從古代的范仲淹到現(xiàn)代的羅健夫、蔣筑英、鄧稼先等等。第三，中國(guó)的知識(shí)分子是可悲的。尊重知識(shí)，必然尊重人才。不過(guò)這一切首先要自己尊重自己。“大雪壓青松，青松挺且直；欲知松高潔，待到雪化時(shí)。人的許多需要是后天接受的，是受教育影響而產(chǎn)生的，因此，上述說(shuō)法是唯心的，形而上學(xué)的。 ①保健因素（維持因素）是指維持一個(gè)合理而滿意的工作所必不可少的因素。第一，工作的豐富化，即工作內(nèi)容的豐富化、多樣化。他認(rèn)為古典的傳統(tǒng)管理理論來(lái)源于軍隊(duì)和教會(huì)（軍人以服從為天職），這種管理理論對(duì)人的看法是不正確的，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用這種管理理論做工作，必然會(huì)忽視人的因素、人的作用，把人作為消極因素，因而不能充分發(fā)揮人的潛力，他把這種傳統(tǒng)管理理論對(duì)人的看法稱(chēng)為Ｘ理論，主要有以下內(nèi)容和特點(diǎn)：第一，人類(lèi)天性厭惡工作，人 們想方設(shè)法盡可能逃避工作，人之初，性本惡，因此，任何領(lǐng)導(dǎo)工作都要“管”字當(dāng)頭，作為一切管理措施的出發(fā)點(diǎn)。 麥克雷戈認(rèn)為Ｘ理論不符合現(xiàn)實(shí)的許多情況，如果仍然以它作為指導(dǎo)思想，必然遭到工人 的反對(duì)，因此，他又提出了與Ｘ理論完全相反的Ｙ理論。 ２民主革命時(shí)期。它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心，是企業(yè)的靈魂。 ［案例一］美國(guó)的瑪麗都要為自己的工作而感到自豪?！鄙踔劣腥素?zé)問(wèn)“你們想篡改圣經(jīng)嗎？”為什么？因?yàn)榭煽诳蓸?lè)已不僅僅是一種汽水的名稱(chēng)，它是美國(guó)人的驕傲，是美國(guó)人生活方式的象征，是美國(guó)文化的象征。在進(jìn)入一個(gè)“人的時(shí)代”后，一種文化的管理方式才是企業(yè)成功的根本。結(jié)果，在美國(guó)掀起了軒然大波，遭到了美國(guó)民眾的強(qiáng)烈反對(duì)。 瑪麗現(xiàn)代企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能（自習(xí)）。所謂企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)全體職工共同具有的榮辱與共的信念，“集體板 塊”意識(shí)，“集團(tuán)軍”的精神，是一種以團(tuán)結(jié)、協(xié)作為主旋律的凝聚力，是企業(yè)的一種士氣（Ｍ orale）。第四，想象力、判斷力和創(chuàng)造力普遍存在于群眾之中，關(guān)鍵是如何激發(fā)這種能力。這種需要是低級(jí)的。 ③Ｘ理論 和 Ｙ理論 。 馬斯洛模式與赫茲伯格模式比較圖 激勵(lì) 因素 保健 因素 生理 需要 社交 需要 尊重 需要 自我 實(shí)現(xiàn) 需要 安全 需要 激勵(lì) 因素 保健 因素 保健 因素 需要層次理論 雙因素理論 16 ④赫茲伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意的對(duì)立面是不滿意的”觀點(diǎn)是不正確的，滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有不滿意。五十年代心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查和研究，在《工作與激勵(lì)》書(shū)中提出了雙因素理論。需要層次理論雖然有其科學(xué)性的一面，但它只是表明人的需要最基本、最一般的結(jié)論，存在以下不足：第一，不同的人對(duì)不同需要的反映不可能完全一樣，有人重精神需要，有人重物 質(zhì)需要。為人可見(jiàn)一斑。 ④尊重的需要 —— 包括自尊和受人尊重。第四，中國(guó)的知識(shí)分子又是可為的。從秦朝的焚書(shū)坑儒、清朝的文字獄到文化大革命的臭老九，知識(shí)分子的日子沒(méi)有好過(guò)。由此，我想談?wù)剬?duì)知識(shí)分子“士”的看 法。二十世紀(jì)五十年代美國(guó)的馬斯洛提出了著名的五層次需要理論，認(rèn)為人的需要是多種多樣的，同時(shí)人的需要又是多層次的、多類(lèi)型的。 ３傳統(tǒng)管理只重視了正式組織問(wèn)題，即只考慮領(lǐng)導(dǎo)能力、組織機(jī)構(gòu)等等。１９２ ７年美國(guó)哈佛大學(xué)的梅奧教授接管了科研小組，并繼續(xù)做試驗(yàn)。實(shí)際上是泰羅科學(xué)管理的繼續(xù)和發(fā)展，認(rèn)為管理是一種技術(shù)，像工業(yè)工程、運(yùn)籌學(xué)、控制論、信息論、工效學(xué)、決策技術(shù)等就是這一時(shí)期發(fā)展的，使用數(shù)學(xué)模型是它的特 點(diǎn)，局限性是忽視了人的作用；行為科學(xué)學(xué)派。代表人物是伯法。這一學(xué)派的代表人物是德魯克。 ③管理方法的現(xiàn)代化 —— 要有一整套適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)管理方法。要求工人直接參與管理，出現(xiàn)了民主管理。表現(xiàn)在：①科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展。法約爾也被稱(chēng)為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父。要做到人盡其才，物盡其用，保證一切工作都能按部就班地進(jìn)行。因?yàn)槿魏稳硕疾荒芡瑫r(shí)為兩個(gè)主人效勞。 指揮 —— 要工作人員去做工作。所以，如果說(shuō)泰羅這顆星閃閃 發(fā)光，那法約爾則黯然失色，只是他去世以后，才對(duì)他的貢獻(xiàn)做出了全面的評(píng)價(jià)。 ⑤例外管理原則。 ③差別計(jì)件工資制。［例如］通常，辦公人員接電話是右手，但從作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)看是不科學(xué)的。工人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自身利益就不讓管理部門(mén)知道他們使用的簡(jiǎn)便省力的方法和改進(jìn)措施。溫 泰羅 （ Frederick Winslow Taylor１８５６～１９１５年）出生于賓夕 法尼亞州，父親是相當(dāng)富裕的律師，曾打算讓他子承父業(yè) —— 當(dāng)律師，而且泰羅最終也以優(yōu)異的成績(jī)考入了哈佛大學(xué)的法律學(xué)院，但因?yàn)橛霉^(guò)度，拖垮了身體和視力而被迫離開(kāi)大學(xué)去工廠。（裁縫、彈棉花） ３傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問(wèn)題。這時(shí)雖然出現(xiàn)了工廠，但還處于工廠發(fā)展的早期階段，管理工作一開(kāi)始并不很重視。因?yàn)?，管理是一門(mén)精確的科學(xué)，是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。經(jīng)典的提法是法約爾的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五職能；最常見(jiàn)的提法是厄威克的計(jì)劃、組織和控制；最新穎的提法是決策、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、控制和創(chuàng)新（《管理學(xué)：原理與方法》周三多、陳傳明、魯明泓）。管理的基本任務(wù)決定了管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識(shí)和能力，又應(yīng)具備處理人際關(guān)系及各種社會(huì)關(guān)系的知識(shí)和能力。社會(huì)主義管理的社會(huì)屬性要求把握一點(diǎn)，即堅(jiān)持生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制。這些問(wèn)題歸根到底要反映社會(huì)制度的性質(zhì)，本質(zhì)上，管理從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。 高 中 低 技術(shù) 人文 觀念 市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和資金籌措 生產(chǎn)管理（技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程） 產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)和信息反饋等 9 因?yàn)楣芾硎且磺?共同活動(dòng)所要求的，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工發(fā)展的要求產(chǎn)生的，是社會(huì)協(xié)作過(guò)程本身的要求。 以上三個(gè)方面對(duì)不同職位的要求是不一樣的，對(duì)高層次的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，觀念方面的要求高一些，而技術(shù)方面的要求低一些；對(duì)基層的管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)方面的要求高一些，而觀念方面的要求可以低一些。 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是要?jiǎng)?chuàng)造盈余（利潤(rùn)）。 ② 管理的基本對(duì)象是人 。 我國(guó)改革２０多年的實(shí)踐證明，國(guó)有企業(yè)要解決自身的問(wèn)題，只有通過(guò)建立現(xiàn)代公司制度，從根本上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)和管理科學(xué)。 ３國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的條件 國(guó)有企業(yè)要建 立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，取決于以下四個(gè)條件： ① 擁有充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán) 。 ２建立現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義 ① 有利于把社會(huì)上閑散的貨幣和分散的資本集中起來(lái)投資國(guó)有經(jīng)濟(jì)實(shí)體 。行政管理部門(mén)集權(quán)過(guò)多（改革審批制度），企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)（人們對(duì)溫州市政府的評(píng)價(jià)是比別的市政府少管，無(wú)為而治），企業(yè)成為行政部 門(mén)的附屬物（企業(yè)行政機(jī)構(gòu)化 —— “縣團(tuán)級(jí)企業(yè)”在國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里中國(guó)無(wú)真正意義上的企業(yè)）；另外，政企職能不清，國(guó)有企業(yè)目標(biāo)呈多元化，承擔(dān)著過(guò)多的不合理的社會(huì)職能（在國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里中國(guó)無(wú)真正意義上的企業(yè)）。除了企業(yè)的名稱(chēng)發(fā)生變化外，國(guó)有獨(dú)資公司和國(guó)有控股公司與原來(lái)的國(guó)有企業(yè)并沒(méi)有什么兩樣?？茖W(xué)的管理制度重點(diǎn)體現(xiàn)在： ①建立和完善企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)； ②建立科學(xué)的勞動(dòng)用工制度和靈活有效的激勵(lì)機(jī)制； ③建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； ④堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理等。 ㈢現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)制度一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容： １現(xiàn)代企業(yè)法人制度 現(xiàn)代企業(yè)法人制度主要體現(xiàn)為公司的產(chǎn)權(quán)制度，核心是要理順和完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。體現(xiàn)了權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)稱(chēng)的原則。 ２企業(yè)的產(chǎn)權(quán)特征 建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)歸結(jié)為兩個(gè)方面：一是出資者所有權(quán)，二是法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。 其次 ，市場(chǎng)壟斷和市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 的加劇也促使一些企業(yè)聯(lián)合成現(xiàn)代公司。 ”） 現(xiàn)代企業(yè)制度最早產(chǎn)生于資本主義發(fā)展較早的西方國(guó)家，是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的國(guó)家在古典企業(yè)制度基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展而建立起來(lái)的，是一種適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、使企業(yè)真正成為面向市場(chǎng)的獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)制度。 把國(guó)有企業(yè)改革同改組、改造，加強(qiáng)管理結(jié)合起來(lái)?！?—— 記 牢。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)最主要也是最典型的組織形式。它與無(wú)限責(zé)任公司的區(qū)別是只承擔(dān)有限責(zé)任，而不負(fù) 連帶無(wú)限清償責(zé)任；它與股份有限公司的區(qū)別是并不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票。 １無(wú)限責(zé)任公司 。 ４公司制企業(yè) 公司制企業(yè)也稱(chēng)公司，從嚴(yán)格的法律角度來(lái)說(shuō)，是指依法設(shè)立并以盈利為目的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。如個(gè)體農(nóng)業(yè)、個(gè)體服務(wù)業(yè)、自由職業(yè)者（注冊(cè)醫(yī)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)律師、職業(yè)投資者等）。大學(xué)、醫(yī)院和政府機(jī)構(gòu)同樣地存在著對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任 —— 而且一般較工商 企業(yè)更加沒(méi)有意識(shí)到它們，更加不關(guān)心它們對(duì)人、社會(huì)和社區(qū)的責(zé)任。每一個(gè)機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的一個(gè)器官，而且是為社會(huì)而存在的。第二步并且是困難得多的一步是使工作適應(yīng)于人 —— 而人的邏輯同工作的邏輯是根本不同的。工商企業(yè)（或其它任何機(jī)構(gòu)）只有一項(xiàng)真正的資源：人。德魯克著，孫耀君譯：《管理 —— 任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，１９８７年版，第５６－５９頁(yè) 工商企業(yè)的管理必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位，在每一項(xiàng)決策和行動(dòng)中都這樣。第二是滿足社會(huì)需要。具有法人資格的相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)，至少應(yīng)具備以下三個(gè)條件：一是必須在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)（驗(yàn)資、名稱(chēng)、場(chǎng)所、組織和經(jīng)營(yíng)范圍等）；二是獨(dú)立核算，在銀行設(shè)立帳戶，獨(dú)立行使財(cái)產(chǎn)支配權(quán)；三是獨(dú)立自主地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并嚴(yán)格按照法律規(guī)定行使權(quán)力和履行義務(wù)。 ２企業(yè)是一個(gè)社會(huì)性組織。 所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。 （摘自鳳凰網(wǎng)2020年 ２月４日《入世后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)與人才安全》） 可以毫不夸張地說(shuō)，“入世”將使中國(guó)的每一個(gè)企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者真正理解什么是現(xiàn)代企業(yè)管理，以及現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)幾乎每一個(gè)產(chǎn)業(yè)或每一家企業(yè)的沖擊都是巨大的（我稱(chēng)之為結(jié)構(gòu)調(diào)整或革命），中國(guó)企業(yè)的生存環(huán)境無(wú)疑將大大惡化，企業(yè)管理的難度也將前所未有地增加。 在這里，管理起到了放大器的作用（只有通過(guò)有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力）。瓦里安《信息規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的策略指導(dǎo)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，２０００ 《后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨》 羅仲偉《適應(yīng)性企業(yè)：急劇變動(dòng)時(shí)代的戰(zhàn)略思維》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2020 美彼德 ４賴(lài)茂生：《企業(yè)信息化知識(shí)手冊(cè)》，北京出版社，2020。 此資料來(lái)自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 現(xiàn)代企業(yè)管理自編講稿 劉 軍 《現(xiàn)代企業(yè)管理》 一、教材和參考書(shū)： 《企業(yè)管理》是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的主干專(zhuān)業(yè)課。 ３黃群惠：《管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革主線》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2020。夏皮羅、哈爾用得好、用得正確，往往可以使企業(yè)員工，包括許多技術(shù)人員具有更高的熱情，發(fā)揮更大的作用。 加入 WTO，意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)門(mén)大開(kāi) —— 進(jìn)一步降低關(guān)稅，減少非關(guān)稅壁壘，向外國(guó)資本 、跨國(guó)公司開(kāi)放更多的投資領(lǐng)域和市場(chǎng)，即更多的外國(guó)商品和服務(wù)將涌入中國(guó)，導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，原有的市場(chǎng)份額面臨重新分配。中科院物理所的高級(jí)人才已由原來(lái)的七百人下降到四百多人﹔在西部某省承擔(dān)國(guó)家某國(guó)防項(xiàng)目的三個(gè)主任設(shè)計(jì)師也被外國(guó)機(jī)構(gòu)挖走。 一、企業(yè)的概念和特征。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)管理首先要解決的問(wèn)題。 法人：自然人的對(duì) 稱(chēng)，是依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和義務(wù)的組織，如公司、社團(tuán)等。 企業(yè)首先要考慮的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)職工的生活要有保障，就要有很好的經(jīng)濟(jì)收入（我校招生由第四批降為第五批）；企業(yè)要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就要追加投資，這一切都要求企