【正文】 后帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。 此問題在講《管理學(xué)原理》中已闡述過。企業(yè)的目標(biāo)不僅是追求利潤，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任。 其次 ，作為社會物質(zhì)與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)最大的社會價值是不斷地生產(chǎn)和提供人們需要的物質(zhì)和文化產(chǎn)品，不斷提高社會大眾的生活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)人類的文明與進(jìn)步。因此，使工作富有活力是首要的職能。 工商企業(yè)為了完成其任務(wù)，提供出經(jīng)濟(jì)商品和服務(wù)，就必須對人、社區(qū)和社會發(fā)生影響。合伙人按照協(xié)議共同出資、經(jīng)營、分享利潤 4 并承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任（負(fù)連帶無限清償責(zé)任）。是典型的人合公司。 我國公司法規(guī)定的公司只指有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營和股份合作制、出售等形式，加快放開搞活國有小型企業(yè)的步伐。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，工業(yè)和商業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等部門互相滲透的現(xiàn)象越來越普遍，出現(xiàn)了一些跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)的企業(yè)組織。通過這一結(jié)構(gòu)，所有者將自己的資產(chǎn)交由公司董事會托管；公司董事會是公司的最高決策機(jī)構(gòu)，擁有對高層經(jīng)理人員的聘用、獎懲以及解雇權(quán)；高層經(jīng)理人員受雇于董事會，組成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí) 行機(jī)構(gòu)，在董事會的授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營企業(yè)；董事會和高級經(jīng)理人員又在出資者的委托監(jiān)督人監(jiān)督下行使職權(quán)，保證股東 6 的利益得到實(shí)現(xiàn)。政府的行政管理職能與國有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)管理職能、國有資產(chǎn)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不相分離，企業(yè)內(nèi)部的所有者缺席，國有資產(chǎn)基本上處于無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)，企業(yè)普遍不重視國有資產(chǎn)的使用效益，企業(yè)效率和效益低下，損失浪費(fèi)嚴(yán)重。 （邱曉華）改革 開放以來，政府職能盡管有所調(diào)整，但并沒有根本變化。（剝離不良資產(chǎn)，使企業(yè)輕裝上陣） ③ 獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧 。 ③ 管理是一種協(xié)調(diào)活動 。 所 謂企 業(yè)管理就是由企業(yè)管理人員或機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)贏利為目的的活動的總稱。在資本主義條件下，管理體現(xiàn)了資本主義的生產(chǎn) 關(guān)系。批判地吸收、學(xué)習(xí)和借鑒國外在生產(chǎn)力組織方面和處理人 際關(guān)系及各種社會關(guān)系方面的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，不盲目照搬。管理是一種“技術(shù)”， 10 即根據(jù)實(shí)際情況行事，如果管理人員運(yùn)用經(jīng)過組合的管理知識，就能夠把管理工作做得更好。 ４工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。泰羅認(rèn)為生產(chǎn)率不高的原因關(guān)鍵在工資制度。技術(shù)定額的制訂主要是研究工作時間的科學(xué)利用，也稱時間研究，就是將工作過程中的每一個細(xì)節(jié)性的動作按所需時間標(biāo)準(zhǔn)化，或者說，把工作所需時間細(xì)分到每一個具體的動作。 對泰羅制的評價：我們現(xiàn)在重溫泰羅制的內(nèi)容，可能感到并無新鮮的東西，但在當(dāng)時是一種創(chuàng)新，而且也推動了資本主義的發(fā)展。 ②提出了所謂行政管理的１４條原則。 Ｍ首創(chuàng)精神 —— 要提倡主動、首創(chuàng)精神。由“時勢造英雄”的買方市場進(jìn)入了“英雄造時勢”的賣方市場。 ⑥管理方式的民主化 —— 強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每一個人的作用。 ⑦權(quán)變理論學(xué)派 —— 根據(jù)各種具體情況決定，強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變。接著他又發(fā)現(xiàn)了工人中有一個頭兒，這是工人之間的一種默契，也許這個頭兒一個眼色，工人就不愿意干了，產(chǎn)量也就上不去了，于是，梅奧教授在此基礎(chǔ)上建立了人群關(guān)系學(xué)說。這一需要人和動物是相同的，人們?yōu)榱四軌蚶^續(xù)生存，首先必須滿足基本的生活需要，如衣、食、住、行等。知識分子的結(jié)果無非兩種，一是為官所用，為人所用。一個學(xué)生上課大聲喧嘩，穿拖鞋進(jìn)教室，在教室里抽煙等行為，與其說不尊重別人，還不如說不尊重自己，缺乏自尊和教養(yǎng)。許多情況下低層次的需要得不到滿足，卻有高層次的追求，并非全都是“饑寒起盜心”，還有“窮且益堅(jiān)，不墜青云之志”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的大丈夫氣概。積極地培養(yǎng)職工的工作興趣和情趣。主要有以下內(nèi)容和特點(diǎn)：第一，人并非天生厭惡工作，人之初，性本善，而非人之初，性本惡。 課本觀點(diǎn)Ｐ ７６－８３ ：所謂現(xiàn)代企業(yè)文化，是指在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)?！边@種自豪感首先來自于對自己祖國的自豪感。認(rèn)為企業(yè)管理不僅是理性的，而且是文化的、非理性的。公司非常重視培養(yǎng)企業(yè)文化。企業(yè)管理也是一種文化，是一種企業(yè)文化。第四，大多數(shù)人的行為動機(jī)都是生理和安全的需要，只要給錢就行，就干，別無他求。 ③需要層次理論與雙因素理 論的比較。我們對它應(yīng)有一個正確的評價。人都需要友誼、愛情、家庭，需要?dú)w屬于某個組織并得到承認(rèn)，希望人生能夠?yàn)t灑走一回。因?yàn)椋母镎邚膩頉]有好下場，如商鞅、王安石等。接下來，我們介紹行為科學(xué)學(xué)派的幾個主要理論： ３ 需要層次理論 。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)不管工作條件改變不 14 改變，對工作效率的影響不明顯。 ⑤數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） —— 主張把一切管理行為當(dāng)作數(shù)學(xué)模型來處理。組織發(fā)展、改革的重點(diǎn)是體制、法制、機(jī)制。 管理的 13 第二次世界大戰(zhàn)以后西方發(fā)達(dá)國家的政治、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況。 Ｊ秩序 —— 實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)關(guān)于安排事物和人的組織原則。 組織 —— 建立企業(yè)的物質(zhì)和人事組織機(jī)構(gòu)，把人員和物資都組織起來。從此，企業(yè)職能科室產(chǎn)生了，也有了白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人之分。目的是使作業(yè)方法的科學(xué)化，以提高效率。他的墳?zāi)棺湓谝蛔芨┮曎M(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父弗雷得里克生產(chǎn)效率的高低，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞全憑工人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識并通過巧妙的技能的運(yùn)用來達(dá)到的某種美學(xué)效果，有效的管理活動之極至常常如此。 ②要全面認(rèn)識對管理人員的素質(zhì)要求。例如管理權(quán)屬于誰？管理的目的是什么？管理的基本方式是什么？等等。明確組織目標(biāo)，了解自己的地位、任務(wù)，了解外部環(huán)境對企業(yè)的影響。管理的第一要素是組織，因?yàn)橹挥屑w活動才需要協(xié)調(diào)，單個人的活動不能算是管理。 投資主題將由國家單一投資向國家、企業(yè)、社會團(tuán)體和個人聯(lián)合投資發(fā)展，誰投資，誰收益。 ② 政企職責(zé)不分，職能不清 。 ３現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)作和完善需要 有科學(xué)的管理制度作保障，加強(qiáng)企業(yè)管理是我國企業(yè)面臨的迫切與長期的重要任務(wù)。即使資不抵債依法破產(chǎn)時，也以投入的資本額為限承擔(dān)有限責(zé)任。像交通運(yùn) 輸、高新技術(shù)、房地產(chǎn)經(jīng)營等建設(shè)時間長，需要的投資多，而且要相當(dāng)長的時期才能見效，個別資本無能為力，這就需要許多的資本聯(lián)合起來。培育和發(fā)展多元投資主體，推動政企分開和 企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。特點(diǎn)：一是對公司債務(wù)只承擔(dān)有限責(zé)任；二是公開發(fā)行 股票，股東權(quán)益隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移（股票是流動的，可以買賣）。公司制企業(yè)有三個方面的 特點(diǎn)：首先 公司制企業(yè)可以發(fā)行股票募集資本，從而擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模； 其次， 股東和公司都只以出資為限承擔(dān)公司的債務(wù)和責(zé)任，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險； 再次， 公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行專家管理克 服了家族式管理的局限性（民營企業(yè)經(jīng)常存在的一個問題）。在資本主義國家這種企業(yè)數(shù)量龐大，占到企業(yè)總數(shù)的大多數(shù)，但在整個經(jīng)濟(jì)中并不占據(jù)支配地位。也不是以自身為目的。 管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有活力并使職工有成就感。 企業(yè)首先要考慮的是在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)職工的生活要有保障，就要有很好的經(jīng)濟(jì)收入（我校招生由第四批降為第五批）；企業(yè)要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就要追加投資，這一切都要求企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)現(xiàn)一定的利潤，以保證企業(yè)生存和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)利潤最大化是企業(yè)管理首先要解決的問題。中科院物理所的高級人才已由原來的七百人下降到四百多人﹔在西部某省承擔(dān)國家某國防項(xiàng)目的三個主任設(shè)計師也被外國機(jī)構(gòu)挖走。用得好、用得正確，往往可以使企業(yè)員工，包括許多技術(shù)人員具有更高的熱情，發(fā)揮更大的作用。 ３黃群惠：《管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革主線》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2020。 ４賴茂生：《企業(yè)信息化知識手冊》，北京出版社，2020。 在這里，管理起到了放大器的作用（只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力）。 （摘自鳳凰網(wǎng)2020年 ２月４日《入世后的中國經(jīng)濟(jì)與人才安全》） 可以毫不夸張地說，“入世”將使中國的每一個企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營管理者真正理解什么是現(xiàn)代企業(yè)管理，以及現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。 ２企業(yè)是一個社會性組織。第二是滿足社會需要。工商企業(yè)（或其它任何機(jī)構(gòu)）只有一項(xiàng)真正的資源：人。每一個機(jī)構(gòu)都是社會的一個器官，而且是為社會而存在的。如個體農(nóng)業(yè)、個體服務(wù)業(yè)、自由職業(yè)者（注冊醫(yī)師、注冊會計師、注冊律師、職業(yè)投資者等）。 １無限責(zé)任公司 。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)最主要也是最典型的組織形式。 把國有企業(yè)改革同改組、改造，加強(qiáng)管理結(jié)合起來。 其次 ，市場壟斷和市場 競爭 的加劇也促使一些企業(yè)聯(lián)合成現(xiàn)代公司。體現(xiàn)了權(quán)利和風(fēng)險對稱的原則?？茖W(xué)的管理制度重點(diǎn)體現(xiàn)在： ①建立和完善企業(yè)的組織運(yùn)營系統(tǒng)； ②建立科學(xué)的勞動用工制度和靈活有效的激勵機(jī)制； ③建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度； ④堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理等。行政管理部門集權(quán)過多（改革審批制度），企業(yè)缺乏經(jīng)營自主權(quán)（人們對溫州市政府的評價是比別的市政府少管，無為而治），企業(yè)成為行政部 門的附屬物（企業(yè)行政機(jī)構(gòu)化 —— “縣團(tuán)級企業(yè)”在國外經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里中國無真正意義上的企業(yè)）；另外，政企職能不清，國有企業(yè)目標(biāo)呈多元化，承擔(dān)著過多的不合理的社會職能（在國外經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里中國無真正意義上的企業(yè)）。 ３國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的條件 國有企業(yè)要建 立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正成為市場競爭的主體，取決于以下四個條件： ① 擁有充分的經(jīng)營自主權(quán) 。 ② 管理的基本對象是人 。 以上三個方面對不同職位的要求是不一樣的，對高層次的領(lǐng)導(dǎo)人來說，觀念方面的要求高一些，而技術(shù)方面的要求低一些；對基層的管理者來說，技術(shù)方面的要求高一些，而觀念方面的要求可以低一些。這些問題歸根到底要反映社會制度的性質(zhì)，本質(zhì)上，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理的基本任務(wù)決定了管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力，又應(yīng)具備處理人際關(guān)系及各種社會關(guān)系的知識和能力。因?yàn)椋芾硎且婚T精確的科學(xué)，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。（裁縫、彈棉花） ３傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。溫［例如］通常，辦公人員接電話是右手，但從作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化的要求來看是不科學(xué)的。 ⑤例外管理原則。 指揮 —— 要工作人員去做工作。要做到人盡其才，物盡其用，保證一切工作都能按部就班地進(jìn)行。表現(xiàn)在：①科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展。 ③管理方法的現(xiàn)代化 —— 要有一整套適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的科學(xué)管理方法。代表人物是伯法。１９２ ７年美國哈佛大學(xué)的梅奧教授接管了科研小組，并繼續(xù)做試驗(yàn)。二十世紀(jì)五十年代美國的馬斯洛提出了著名的五層次需要理論，認(rèn)為人的需要是多種多樣的，同時人的需要又是多層次的、多類型的。從秦朝的焚書坑儒、清朝的文字獄到文化大革命的臭老九，知識分子的日子沒有好過。 ④尊重的需要 —— 包括自尊和受人尊重。需要層次理論雖然有其科學(xué)性的一面，但它只是表明人的需要最基本、最一般的結(jié)論，存在以下不足：第一，不同的人對不同需要的反映不可能完全一樣，有人重精神需要，有人重物 質(zhì)需要。 馬斯洛模式與赫茲伯格模式比較圖 激勵 因素 保健 因素 生理 需要 社交 需要 尊重 需要 自我 實(shí)現(xiàn) 需要 安全 需要 激勵 因素 保健 因素 保健 因素 需要層次理論 雙因素理論 16 ④赫茲伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意的對立面是不滿意的”觀點(diǎn)是不正確的，滿意的對立面應(yīng)該是沒有滿意，不滿意的對立面應(yīng)該是沒有不滿意。這種需要是低級的。所謂企業(yè)文化是指一個企業(yè)全體職工共同具有的榮辱與共的信念，“集體板 塊”意識，“集團(tuán)軍”的精神，是一種以團(tuán)結(jié)、協(xié)作為主旋律的凝聚力，是企業(yè)的一種士氣（Ｍ orale）。 瑪麗在進(jìn)入一個“人的時代”后，一種文化的管理方式才是企業(yè)成功的根本。都要為自己的工作而感到自豪。它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心，是企業(yè)的靈魂。 麥克雷戈認(rèn)為Ｘ理論不符合現(xiàn)實(shí)的許多情況，如果仍然以它作為指導(dǎo)思想，必然遭到工人 的反對，因此，他又提出了與Ｘ理論完全相反的Ｙ理論。第一，工作的豐富化，即工作內(nèi)容的豐富化、多樣化。人的許多需要是后天接受的，是受教育影響而產(chǎn)生的，因此，上述說法是唯心的，形而上學(xué)的。不過這一切首先要自己尊重自己。第三，中國的知識分子是可悲的。這一需要得不到滿足，就談不上其他需要。工人說沒有監(jiān)工在時心情比較舒暢，而且因?yàn)槭亲栽竵碜龅?，女工之間配合得很好。代表人物是卡斯特和羅森次韋克。 ⑤管理人員的現(xiàn)代化 —— 管理人員要具備現(xiàn)代化的管理思想和知識。②生產(chǎn)社會化程度越來越高，市場競爭越來越激烈。 Ｌ人員的穩(wěn)定。 控制 —— 設(shè)法使一切工作都按已經(jīng)規(guī)定的章程和已經(jīng)下達(dá)的指示去做。例內(nèi) 事件按規(guī)章制度辦，例外事件由領(lǐng)導(dǎo)研究決定，這是管理的一項(xiàng)重要原則，仍具有現(xiàn)實(shí)意義。 ②技術(shù)定額的制訂（時間 研究）。 泰羅在米德維爾時就看到美國當(dāng)時勞資矛盾的現(xiàn)狀：一方面資本家迫切希望提高勞動生產(chǎn)率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。生產(chǎn)、勞動和成本管理是當(dāng)時的中心問題。管理工作像其它實(shí)踐一樣，如醫(yī) 學(xué)（眼科手術(shù)）、音樂作曲（《藍(lán)色多瑙河》、《梁?！罚?、工程設(shè)計（緊水灘拱壩）、會計工作（帳務(wù)處理）甚至足球運(yùn)動（弧線球），是一門藝術(shù)。 ③要全面地認(rèn)識國外的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。國家的管理，企業(yè)的管理，各種社會組織的