【正文】 根源的鑰匙。 ⑷ 現(xiàn)場(chǎng)管理。 三分析三不放過(guò)活動(dòng)也被用來(lái)醫(yī) 治一些管理上的 “ 痼疾 ” ，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。 ３、設(shè)立愛(ài)心獎(jiǎng) 在奧克斯，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是奧克斯 一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間，一方面用高待遇打造了一條留人的 “ 長(zhǎng)命鎖 ” ，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。一般最好在電話(huà)中批評(píng)員工。 ２、員工同時(shí)是社會(huì)人 其實(shí)，企業(yè)員工既有 39。你會(huì)聽(tīng)到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo)，仿佛那是企業(yè)的惟一目的。社會(huì)人 39。另外，員工有任何不滿(mǎn)也可以把它寫(xiě)在意見(jiàn)書(shū)上，公司的申訴委員會(huì)就會(huì)定期加以公平的處理。像 2020 年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛(ài)心獎(jiǎng)金額高達(dá) 30 萬(wàn)元。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門(mén)名稱(chēng)、填單部門(mén)名稱(chēng) 、聯(lián)系事宜、處理意見(jiàn)等填寫(xiě)項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對(duì)工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門(mén)都不得拒絕處理。小冊(cè)子有 20 余頁(yè)，內(nèi)容簡(jiǎn)練而清晰，遠(yuǎn)比咨詢(xún)顧問(wèn)撰寫(xiě)的冗長(zhǎng)的報(bào)告更能體現(xiàn)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了！ ⑸“ 得人心者昌 ” 。在三尺講臺(tái)上，許多優(yōu)秀的企業(yè)家展現(xiàn)出教育家的風(fēng)采，如海爾總裁張瑞敏在哈佛講臺(tái)上講授海爾 “ 激活休克魚(yú) ” 的企業(yè)療法，就是其教育家風(fēng)采的展現(xiàn)。他與外界社會(huì)公認(rèn)的英雄人物是有區(qū)別的，他主要是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)禮俗的代表性人物，也是員工心目中紋路清晰的的精神支柱。富有全方位并具新意的創(chuàng)意與想法，不論是天馬行空或是實(shí)際的節(jié)省成本方案，都是公司的創(chuàng)意寶庫(kù)，是彌足珍貴的無(wú)形智慧資源。 在科羅拉多州，美國(guó)某公司的１００優(yōu)秀經(jīng)理坐在椅架上由人們抬到山頂，同時(shí)在山頂上頒獎(jiǎng)，錄影，令其久久難忘。當(dāng)這些下屬隨著中層干部出發(fā)時(shí)，就意味著他們參加了一個(gè) “ 主意俱樂(lè)部 ” 。另外，維京集團(tuán)還有一個(gè)性質(zhì)接近總部辦公室的機(jī)構(gòu) —— “ 維京管理團(tuán)隊(duì) ” ，協(xié)助新事業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)作業(yè)。它有效地制約著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工作風(fēng)。 “ 他們不知道有更好的辦法 ” 這一共同因素，既是問(wèn)題的癥結(jié)所在，也是解決問(wèn)題的鑰匙。就是說(shuō)最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線(xiàn)，與工人見(jiàn)面、交談，期望員工能夠?qū)λ嵋庖?jiàn)，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是非。 ” 一舉使成品抽查合格率達(dá)到 100%。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理 “ 武器 ” ！ ２、工作聯(lián)系單 工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門(mén)或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過(guò)程是平等、友好和非命令式的。 電話(huà)與便條。公司還經(jīng)常定期舉辦各種酒會(huì)、宴會(huì)、員工生日慶祝會(huì)，同時(shí)還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動(dòng)，并通過(guò)這些活動(dòng)傾聽(tīng)員工對(duì)公司的各種意見(jiàn)和建議； ６、批評(píng)莫傷自尊心 尊重員工，不僅僅反映在贊揚(yáng)方面，當(dāng)你必須批評(píng)你的員工時(shí)，你必須考慮時(shí)間和場(chǎng)合，不要在大庭廣眾之下批評(píng)員工，這樣會(huì)極端傷害他的自尊心。 二、尊重和關(guān)心員工 １、第一條規(guī)矩 BMC 公司副總裁維爾森強(qiáng)調(diào)管理時(shí)說(shuō) :” 企業(yè)確實(shí)需要規(guī)矩，但規(guī)矩的第一條規(guī)矩就是尊重個(gè)人，如果把這一條規(guī)矩做好了，一切也就好辦了 ” 。 ２、員工只是經(jīng)濟(jì)人 傳統(tǒng)管理中，那種把人只看作為一種資源，是管理的對(duì)象，被指揮者、執(zhí)行者的理論。尋找自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的一面。沙圖恩也不斷地對(duì)所有主管人員提出警告，說(shuō)該委員會(huì)一真密切 注意著他們，一旦發(fā)現(xiàn)他們以不合理的手段對(duì)付屬下時(shí)，就一律開(kāi)除，決不定待。 但是，獲贈(zèng)愛(ài)心獎(jiǎng)是有前提的：?jiǎn)T工必須 在本職工作中表現(xiàn)突出，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不違反公司的的廉政規(guī)定，當(dāng)然最關(guān)鍵的一條，是不能 “ 中途退場(chǎng) ” 。如果拒絕，則必須在 “ 處理意見(jiàn) ” 一欄上注明 “ 該工作事宜非本部門(mén)工作責(zé)任范圍內(nèi) ” 字樣。 六、倡導(dǎo)走動(dòng)式管理 １、日本企業(yè)的例子 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入下去，體察民 意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比 他低幾層的員工中去體察民意，了解真情，多聽(tīng)一些 “ 不對(duì) ” ，而不是只聽(tīng) “ 好 ” 的。在這些講學(xué)內(nèi)容中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們通常都跳出了企業(yè)自身的狹義領(lǐng)域，在世界社會(huì)、生活、歷史、文化的范圍中來(lái)描述自己的企業(yè)，并從哲學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)的高度來(lái)理解，使員工們往往產(chǎn)生 “ 聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū) ” 之感。 （４） 、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。 ４、及時(shí)反饋與回復(fù) 在培養(yǎng)員工積極提出想法與建議后，更重要的是整理與運(yùn)用的功夫，最好歸檔與整理，專(zhuān)案經(jīng)理在員工提出提案后，應(yīng)立即予以回應(yīng)（最好在三天之內(nèi)），若該提案已重復(fù)提出，則應(yīng)將原提案人的資料告知，雖因創(chuàng)意已重復(fù)而無(wú)法給予獎(jiǎng)勵(lì)，但仍應(yīng)感謝該員工的提案與對(duì)創(chuàng)意提案制度的支持。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) ３、管理智能化 在企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的今天，集團(tuán)總裁可以在電腦上搜索尋找自己想要查看的各方面信息，而當(dāng)企業(yè)管理決策智能化后，集團(tuán)總裁打開(kāi)電腦并進(jìn)入 MAS 系統(tǒng)后，既可以按自己的需要查詢(xún)信息，同時(shí)有一個(gè)重要信息分層分類(lèi)提示窗口，告訴集團(tuán)總裁今天有哪些重要事項(xiàng)應(yīng)該考慮，有哪些重要信息必須瀏覽。為此，公司還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了定員１５人的面包車(chē)。事業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)還以緊迫盯人的方式，逼著全公司各階層經(jīng)理人向員工收集好的構(gòu)想。 ２、從狹義的文 化建設(shè)開(kāi)始 企業(yè)文化是企業(yè)形象的最重要的體現(xiàn)方式之一，是企業(yè)形象策