【正文】 理員調(diào)度員駕駛員駕駛員送貨員倉(cāng)管員裝卸工裝 卸 組 長(zhǎng)助理調(diào)度員調(diào)度員送貨員駕駛員綜合業(yè)務(wù)員調(diào)度員車 輛 安 全 管 理 員部 門 經(jīng) 理配 送組長(zhǎng)調(diào)度 員車輛安全管理員中心管理員中裝倉(cāng)庫(kù)管理員車管部經(jīng)理部 門經(jīng)理二、總 經(jīng) 理 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)公司日常工作的全盤協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理。 嚴(yán)格監(jiān)督和審查、規(guī)范各類記錄、表單和操作。 對(duì)本公司任何人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 督促卷煙配送做好的管理及培訓(xùn)工作，提高裝卸質(zhì)量。7 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)公司配送行政人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。 定期回訪各業(yè)務(wù)員的客戶，做好客戶信息的反饋工作。辦理有關(guān)稅款月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的計(jì)算、申報(bào)，繳納工作和自開票年檢工作。5．設(shè)置銀行存款日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，掌握存款情況，杜絕空頭支票發(fā)生，月終與銀行逐筆對(duì)帳，如有不符，應(yīng)查明是否有未達(dá)帳項(xiàng)，并編制余額調(diào)節(jié)表。10．負(fù)責(zé)辦理其他臨時(shí)交辦的業(yè)務(wù)工作。，共同配合，遵守?zé)煵莨緦?duì)車輛的管理要求，做好卷煙運(yùn)輸工作。：駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高客戶服務(wù)水平，安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定的送貨地點(diǎn)，避免投訴事件發(fā)生（當(dāng)月發(fā)生運(yùn)輸質(zhì)量事故，發(fā)生客戶投訴事件1起，造成損失的，由其本人承擔(dān)損失，并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、處罰；全年客戶投訴事件達(dá)到或超過2起的，扣除其當(dāng)月工資總額的50%，并責(zé)令其限期整改）。（二）、辦公室文員工作職責(zé)、管理、運(yùn)行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。、房產(chǎn)外的各類固定資產(chǎn)。，上報(bào)公司經(jīng)理和相關(guān)部門。認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)送貨線路的優(yōu)化。部門配送部崗位裝卸工工 作 職 責(zé)負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作； 提高裝卸工作質(zhì)量，保證物資不受人為的損壞； 對(duì)在裝卸過程中的物資負(fù)有防護(hù)責(zé)任，如有損壞負(fù)責(zé)賠償； 確保物資裝車?yán)喂?，避免運(yùn)輸途中發(fā)生意外。 完成公司交給的其他任務(wù)、事項(xiàng)。八、負(fù)責(zé)保管車輛附帶資料和隨車工具。十五、客戶投訴已形成事實(shí)的，根據(jù)被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：第一次被客戶投訴，扣罰被投訴人500元1000元；第二次被客戶投訴，扣罰被投訴人1000元2000元，并轉(zhuǎn)為待崗；第三次被客戶投訴，公司視為不能勝任工作要求，按相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同關(guān)系。在提貨過程中必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的調(diào)度安排。 十、 結(jié)合實(shí)際工作情況，提出線路優(yōu)化的合理化建議。十、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)工作職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。 加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)和卷煙的安全管理，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干凈、整齊，并做好防火、防盜、防潮等工作。 有權(quán)拒絕違禁品入庫(kù)。 對(duì)因卸車指揮不當(dāng)造成貨物混亂結(jié)果負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格按照中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的要求卸貨和堆放，做好卷煙的入庫(kù)和出庫(kù)的裝卸工作。： 8:30 ――12:00下午病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月5日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過5天按事假扣薪。其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批并備案。辦公室對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由主管簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。2. 不定期清洗車輛的。4. 發(fā)現(xiàn)公車有故障時(shí)，不及時(shí)排除，還繼續(xù)駕駛運(yùn)輸?shù)摹?. 伙同他人對(duì)公司運(yùn)輸物品采用欺詐、欺騙、監(jiān)守自盜等手段騙取公司的。因煙草公司特殊情況需調(diào)整工作時(shí)間的，以煙草公司實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)。（7）病、事假批準(zhǔn)權(quán)限：請(qǐng)假兩天及以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批簽；請(qǐng)假三天及以上的，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見并上報(bào)公司總經(jīng)理批簽。（6）事假：?jiǎn)T工如因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要，酌情核給。 2．喪假：職工的配偶、子女、父母、配偶的父母去世，可申請(qǐng)假期3天。不合格者處以100元/條線路的罰款，從當(dāng)月工資內(nèi)扣除，直至業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)?！甭鋵?shí)語(yǔ)： “對(duì)不起，請(qǐng)您稍侯，我?guī)湍凸綳XX部門核實(shí)一下。2. 送貨員在送貨過程中需按實(shí)際配送數(shù)量回收卷煙塑料包裝袋，并進(jìn)行登記確認(rèn)。三、應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律，做到“遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)可信”，遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”及危害社會(huì)治安現(xiàn)象的發(fā)生。八、在送貨過程中，如果發(fā)生交通事故或人員傷亡時(shí)，應(yīng)保持清醒的頭腦，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)交警部門和公司車輛管理員，應(yīng)積極參與到事故人員傷亡搶救中。 三、職場(chǎng)內(nèi)和公司公共場(chǎng)所，不許吵架、打架；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格處理。同時(shí)也應(yīng)動(dòng)腦筋、想辦法爭(zhēng)取自己克服遇到的因難。四、 對(duì)車輛其它部位進(jìn)行檢查（剎車系統(tǒng)、方向機(jī)、燈光等）。三、 提貨出庫(kù)時(shí)，送貨員必須認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)卷煙的數(shù)量、品種、質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄，此時(shí)卷煙差錯(cuò)引發(fā)的責(zé)任由倉(cāng)管員承擔(dān)全部責(zé)任，并按公司規(guī)定給予100元罰款。 十五、公車出車費(fèi)報(bào)銷和公司費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及審批程序?yàn)榻∪?cái)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，特制定如下費(fèi)用報(bào)銷、資金暫支的財(cái)務(wù)審核程序一、 費(fèi)用報(bào)銷程序1. 業(yè)務(wù)經(jīng)手人應(yīng)取得合法有效的發(fā)票，并填寫相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)（費(fèi)用報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷單等）。公司因公出差，公事，業(yè)務(wù)等費(fèi)用報(bào)銷，從申請(qǐng)報(bào)銷到最終結(jié)帳，應(yīng)依次經(jīng)過，基本流程如下所示：報(bào)銷人——直接上級(jí)審批——財(cái)務(wù)主管審批——總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批——出納處結(jié)算報(bào)銷。2） 部門經(jīng)理，招待費(fèi)用每次不得超過300元，超過須請(qǐng)示總經(jīng)理。4）、公司行政部對(duì)購(gòu)置的辦公用品或低值易耗品使用價(jià)值高，時(shí)間長(zhǎng)，如：復(fù)印機(jī)、電腦、計(jì)算器、辦公器具等應(yīng)設(shè)專用賬簿進(jìn)行登記管理。5. 暫支費(fèi)用的使用期限不得超過1個(gè)月，即1個(gè)月內(nèi)必須進(jìn)行歸還或費(fèi)用報(bào)賬沖銷暫支單。四、加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真如實(shí)填寫 “行車日志”，裝卸貨物時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)裝、認(rèn)真清點(diǎn)，按客戶要求，安全準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)送至目的地。二、乙方應(yīng)不斷提高職業(yè)道德和駕駛技能，自覺接受甲方的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格按駕駛操作規(guī)程、規(guī)范駕車，做到“謹(jǐn)慎駕駛，精心操作”。3. 一般員工的費(fèi)用性暫支，原則上不超過2000元，特殊需要，報(bào)分管經(jīng)理、總經(jīng)理審批。2）、公司辦公場(chǎng)所水電費(fèi)由財(cái)務(wù)定期結(jié)算支付。3. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)完全從拓展業(yè)務(wù)和辦理公務(wù)的實(shí)際需要進(jìn)行核定，第一責(zé)任人簽定不能報(bào)銷，招待費(fèi)使用應(yīng)事先獲得相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。6. 部門工作人員發(fā)生的費(fèi)用，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。 倉(cāng)庫(kù)和領(lǐng)單室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人給予50元/次的處罰。 配送卷煙交接的管理規(guī)定為規(guī)范卷煙配送工作程序，提高卷煙配送服務(wù)工作質(zhì)量，明確卷煙在配送工作中出現(xiàn)差、錯(cuò)、破損等情況的責(zé)任劃分，特針對(duì)卷煙配送交接的流程做出如下規(guī)定：一、 卷煙在煙草公司倉(cāng)庫(kù)裝車時(shí)，由駕駛員和調(diào)度員共同清點(diǎn)、驗(yàn)貨，確保做到卷煙品種、質(zhì)量、數(shù)量無(wú)誤。二、 檢查車輛有無(wú)三漏現(xiàn)象（漏油、漏水、漏氣）。八、工作方法上應(yīng)虛心向別人學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)不斷總結(jié)自己工作上的得與失，提高工作效率。送、駕人員行為守則為了公司的健康發(fā)展，為了給大家營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、有序的工作環(huán)境，針對(duì)職場(chǎng)工作的特點(diǎn)，特作出如下規(guī)定：一、在職場(chǎng)上班時(shí)應(yīng)穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并佩戴工作牌，若因特殊情況不穿工作服的，不允許穿奇裝異服，須講求儀表（衣著得體、大方，談吐溫和），給人以溫敬有禮之感。七、員工在工作時(shí)間內(nèi)，必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全運(yùn)營(yíng)。二、應(yīng)不斷提高職業(yè)道德和技能，自覺接受公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格按送、駕操作規(guī)程，規(guī)范駕車，安全送貨。為了確保回收工作的順利開展，進(jìn)一步提高配送工作的服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)定?！敝轮x語(yǔ)：“對(duì)不起！實(shí)在對(duì)不起！下次我一定注意。進(jìn)一步提高配送工作的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)送貨人員對(duì)線路熟悉程度，提高送貨員的業(yè)務(wù)技能，特制定本規(guī)定：一、 送貨員必須熟練掌握所屬片區(qū)的送貨線路。四、加班界定：送、駕人員須完成當(dāng)天任務(wù)量，有特殊情況發(fā)生，臨時(shí)需要加班的，由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)公司，次月核發(fā)。曠工期間租賃車按曠工天數(shù)計(jì)算扣除租車費(fèi)用。（5）員工因病請(qǐng)假，必須出具書面假條及縣級(jí)以上公立醫(yī)院的 “病歷本”、“醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票”、“病假證明”（證明必須加蓋醫(yī)院相關(guān)專用章），并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方為有效；否則視為曠工。送貨員、駕駛員考勤管理辦法為了保障公司的正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。2. 吸毒、賭博、黃色傳播等違反國(guó)家法律規(guī)定的。2. 沒有按公司的規(guī)定，工作運(yùn)輸結(jié)束后，不把公車停入指定停車場(chǎng)的。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。，對(duì)裝卸工違規(guī)、違章的操作做出勸阻、制止和報(bào)告。 按照裝卸要求，合理、安全地裝卸卷煙，并分類堆放整齊 負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)破損、串碼等有異常狀況的卷煙進(jìn)行處理和反饋。 工作責(zé)任 對(duì)卸車并簽字后的貨物數(shù)量、重量等不符負(fù)責(zé)。工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)裝卸工不合理的裝卸操作加以糾正，并有權(quán)對(duì)不按規(guī)程操作的裝卸工給予處罰。 按發(fā)貨線路、卷煙的屬性合理安排貨物的堆放，做好卷煙的隔離，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。十五、高度重視安全，積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。八、嚴(yán)禁人為損壞卷煙，若卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況，損失由送貨員及駕駛員共同承擔(dān)。三、送貨員按照當(dāng)天安排的送貨線路領(lǐng)取送貨單，并在《送貨調(diào)度分車表》上簽字確認(rèn)，在所領(lǐng)取送貨單的“送貨聯(lián)”“存根聯(lián)”的送貨員一欄簽名確認(rèn)并留下聯(lián)系電話號(hào)碼。十四、客戶投訴：送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開工作，送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。六、結(jié)合實(shí)際工作情況，提出線路優(yōu)化的合理化建議。 負(fù)責(zé)市煙草公司需要的各種數(shù)據(jù)、資料的收集移交。具有較強(qiáng)責(zé)任心。部門分公司崗位開單員主要工作職責(zé)跟蹤車輛到位時(shí)間，回填紅云紅河營(yíng)銷系統(tǒng)車輛到達(dá)、返回?cái)?shù)據(jù)；若發(fā)現(xiàn)有需拼貨的情況立即與我公司在九九公司的調(diào)度員聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助解決；打印每日計(jì)劃運(yùn)輸貨票和增值稅發(fā)票，派車單；及時(shí)上報(bào)每日車輛未裝運(yùn)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并處理；起草、存檔整理分公司經(jīng)理簽發(fā)文件；收集分公司各車輛的信息并歸檔；協(xié)助部門經(jīng)理管理分公司車輛運(yùn)輸檔案和分公司印章；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；工作要求為適應(yīng)工作職責(zé)，應(yīng)具備以下條件：熟知公司各項(xiàng)管理制度，熟悉公司法、合同法等相關(guān)法規(guī)；接受靈活的工作時(shí)間，有良好的判斷力和敏銳的觀察力；熟練辦公軟件，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具；有較強(qiáng)的寫作，溝通，協(xié)調(diào)能力；九、卷煙配送部各崗位職責(zé)：部門配送部崗位部門經(jīng)理工 作 職 責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；2. 負(fù)責(zé)部門管理人員的工作安排，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)各工作人員的工作完成情況及績(jī)效評(píng)估；3. 負(fù)責(zé)部門的員工考評(píng)工作；4. 負(fù)責(zé)與煙草公司相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)；5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理工作中出現(xiàn)的各類問題，確保工作業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；6. 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理工作積極出謀劃策，提出合理化建議及方案；7. 積極參與公司各類文件、規(guī)章制度的制定和完善工作；工 作 要 求1. 具有較強(qiáng)責(zé)任心和原則性及具有良好職業(yè)道德；2. 熟悉公司組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)；3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，以身作則，堅(jiān)持“制度管人”，做到公正、透明地做好管理工作；4. 具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；5. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；部門配送部崗位車輛、安全管理員工 作 職 責(zé)一、 車輛管理1. 建立、健全車輛管理檔案，協(xié)助公司車輛管理部門辦理配送車輛相關(guān)手續(xù)；2. 負(fù)責(zé)車輛停放、維修、保養(yǎng)工作的落實(shí)和監(jiān)控；3. 負(fù)責(zé)配送車輛油耗評(píng)估及落實(shí)部門業(yè)務(wù)賬務(wù)報(bào)銷；4. 配合部門負(fù)責(zé)人對(duì)送、駕人員實(shí)施管理和考評(píng)；5. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作管理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；6. 配合部負(fù)責(zé)人整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表；二、 安全管理1. 負(fù)責(zé)配送車輛的安全管理，做到有效預(yù)防；2. 負(fù)責(zé)部門日常安全培訓(xùn)、檢查、考核；3. 配合煙草公司管理部門相關(guān)工作人員的安全工作實(shí)施；4. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)配送過程中的各項(xiàng)工作信息、意見進(jìn)行收集及反饋；5. 參與日常值班工作；6. 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作；工 作 要 求1. 熟知《交通安全法規(guī)》《車輛管理》相關(guān)法律、法規(guī)；2. 熟悉車輛保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)及流程；3. 熟知部門各項(xiàng)管理制度、文件；4. 熟知部門工作業(yè)務(wù)流程；5. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；部門配送部崗位調(diào)度員工 作 職 責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)訂單