【正文】 經(jīng)理每半年至少巡查一個大區(qū)，貨物與業(yè)務(wù)主管每半年至少巡查二個大區(qū)。第四十一條 本手冊由物流部經(jīng)理負責(zé)解釋。查對《消耗材料臺帳》。第三十六條 破損貨物的處理 不再展示或用戶退回的貨物，交庫管員保管，并記在《貨物保管帳》內(nèi)，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。 貨物搬抬、裝卸、市內(nèi)運輸過程中的損失，由搬運工負責(zé)。第三十二條 組裝管理辦法 售后儲運主管提出購置申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準后購買。第三十條 個人用戶余款收繳 各區(qū)售后儲運主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗收后，填寫《收據(jù)》，收取余款。 不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。 庫管員必須檢查庫房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報，共同采取措施。發(fā)現(xiàn)問題，及時向主管匯報。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動態(tài)統(tǒng)計表》報給銷售總監(jiān)。（4） 調(diào)出區(qū)售后儲運主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認運輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運輸支付手續(xù)。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲運主管簽字批準后，才能辦理。第十八條 庫內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫房具體條件設(shè)計訂購。 每月30日前，各區(qū)售后儲運主管將到上月《市內(nèi)運費憑證》按編號順序裝訂成冊，并填寫《市內(nèi)運輸臺帳》，報大區(qū)經(jīng)理審查。 第十五條 長途運輸合同的簽訂 長途運輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項寫清楚。特殊情況，由經(jīng)銷商管理部經(jīng)理提出，報銷監(jiān)總監(jiān)批準后，貨物運輸由物流部業(yè)務(wù)主管負責(zé)。第九條 輔 助工搬運、裝卸、包裝、輔助組裝工完成送貨、組裝、維修等任務(wù)，完成售后儲運主管或組裝工交辦的其它任務(wù)。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，精力充沛，大專以上文化，有組織與管理能力，四個以上管理工作經(jīng)驗，有行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 長途運輸公司的選擇。 對各大區(qū)物流及售后儲運工作的指導(dǎo)與檢查。***集團營銷總部物流管理部工作手冊 年 月目 錄第一章 部門職能及組織機構(gòu)74第二章 崗位職責(zé)與聘用條件75第三章 工作計劃與資金預(yù)算77第四章 運輸管理78第五章 倉儲管理80第六章 售后服務(wù)84第七章 貨物防損管理辦法86第八章 巡查制度88第九章 附則89第一章 部門職能及組織機構(gòu)第一條 物流部職能 保持物流系統(tǒng)高效率動作，及時為一線銷售提供所無原則的貨物及商品。 聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，精力充沛，木材加工專業(yè)大本以上文化，個人素質(zhì)好，有組織管理能力，五年以上物流管理經(jīng)驗。 各區(qū)售后服務(wù)工作的監(jiān)控。第七條 庫管員 貨物出入庫與帳目管理。聘用條件：年齡在35歲以下，男性，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，體力強壯；初中以上文化，組織紀律性較強。 貨物在大區(qū)內(nèi)部的運輸，由該區(qū)售后儲運主管負責(zé)。 各區(qū)長途運輸合同由該區(qū)售后儲運主管簽訂，由大區(qū)經(jīng)理審批。 第五章 倉儲管理第十七條 倉庫的租用 倉庫的篩選條件（1） 倉庫租金比較合理和低廉；（2） 倉庫僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。庫內(nèi)照明、防火器材，由出租方負責(zé)。第二十條 貨物的調(diào)撥 貨物在大區(qū)內(nèi)倉庫與展廳之間調(diào)撥：由展廳主管填報《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準后，交該區(qū)售后儲運主管實施。如果駕駛員沒有將調(diào)出聯(lián)交回，就不得支付運費，并在兩日內(nèi)與撥入?yún)^(qū)庫管員聯(lián)系，掌握貨物情況。第二十三條 貨物盤點管理是各區(qū)售后儲運主管每月組織庫管員、店面主管對庫房及展廳的貨物進行盤點，由庫管員填寫《貨物盤點表》，經(jīng)本區(qū)售后儲運主管審核后，在5日前報本區(qū)經(jīng)理。 庫房清掃灑水，不得帳濕或浸濕貨物及包裝。第六章 售后服務(wù)第二十八條 售后服務(wù)規(guī)范 按規(guī)定著裝。 耐心解答，并將顧客意見及時向公司反饋。 收款人必須在收到余款后的二十四小時內(nèi)將款繳付大區(qū)出納，并將余款收繳情況登記在《余款收繳臺帳》上。 《組裝工具帳》由庫管員掌管，常用由個人保管，庫存工具由庫管員保管。 貨工在展廳的損失由展廳主管負責(zé)。 值得修補的貨物，由各區(qū)售后儲運主管安排修補。 檢查《物流部工作手冊》執(zhí)行情況、查對《違規(guī)違制罰款單》、查處違規(guī)違制人員。 第九章 附則第四十條 物流部負責(zé)本手冊的制訂與修改。貨物主管將所有報廢貨物銷毀或處理，將結(jié)果填寫《報損單》，報廢貨物必須調(diào)撥回廠。 各段如果發(fā)現(xiàn)貨物損失，必須 二十四小時內(nèi)，向本區(qū)售后儲運主管或本區(qū)經(jīng)理報損。第三十三條 消耗材料管理辦法 消耗材料由各區(qū)售后儲運主管提出申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準后，按申請項目采購。 用戶提出質(zhì)量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲運主管必須趕到現(xiàn)場處理。 各區(qū)售后儲運主管或組裝工接到《送貨單》后，與接貨人約定具體送貨時間，與庫管員輸出庫手續(xù)。 頭發(fā)要梳理整齊，不留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得濃妝艷抹。第二十六條 倉庫防鼠 、防蟲制度 嚴禁在庫房內(nèi)存放食品。 保證防火器材完好有效。 按包裝箭頭方向向上原則碼放。（1） 由物流部貨物主管填報《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報物大區(qū)總監(jiān)批準后，交調(diào)出區(qū)售后儲運主管實施。 入庫時所有貨物必須開包裝檢驗，發(fā)現(xiàn)破損，由庫管員與交為人核實后，注在入庫單上，并于當(dāng)天上報主管。（4） 只租用地面壹層庫區(qū)。 合同執(zhí)行完畢后，由簽訂人填寫《長途運輸臺帳》。 門到門運輸服驄所需費用比較合理和低廉。第十條 資金預(yù)算售后儲運經(jīng)理匯總各區(qū)主管上報的計劃，預(yù)算及其執(zhí)行情況，經(jīng)綜合平衡制定下個月的工作計劃與資金預(yù)算，寫出本月工作總結(jié)與資金結(jié)