【正文】 第三十九條 巡查報(bào)告巡查人員返回后，必須 在三天之內(nèi)，將《巡查報(bào)告》報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 只能報(bào)廢的貨物，待物流部貨物主管到庫檢查時(shí)，由庫管員填寫《貨物報(bào)廢單》，經(jīng)物流部經(jīng)理報(bào)請(qǐng)銷售總監(jiān)后，確定為報(bào)廢貨物。 貨物在段間交接時(shí)，必須開包檢驗(yàn)，以貨物段間接交接單上的破損記錄為依據(jù)。 如果丟失，責(zé)任人按照工具入庫價(jià)賠償。 因貨物損壞，用戶拒付款，在《送貨單》備注欄注明破損狀況后，請(qǐng)用戶驗(yàn)收。第二十九條 送貨任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行 由店面導(dǎo)購或銷售業(yè)務(wù)員填寫《送貨單》，報(bào)主管或領(lǐng)班審核簽名后，《送貨單》生效。服裝整潔、面部清潔。 飲品不得放置在貨物上面。第二十四條 倉庫防火制度 保持防火通道暢通無阻，如果通道上有一件物品。第二十一條 貨物在庫內(nèi)的碼放 分區(qū)、按品種碼種，留出必要的通道。 貨物在大區(qū)之間的調(diào)撥。第十九條 貨物的出入庫業(yè)務(wù) 貨物的出入庫由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管組織組裝工、輔助工、臨時(shí)工、庫管員與交庫人共同完成。（3） 四十英尺集裝可運(yùn)到倉庫門口卸貨，有鐵路專用線者優(yōu)先。 物流部業(yè)務(wù)主管直接負(fù)責(zé)的運(yùn)輸任務(wù)所涉及的運(yùn)輸合同，由業(yè)務(wù)主管簽訂，物流部經(jīng)理審批。第十三條 長(zhǎng)途運(yùn)輸公司的選擇 有合法的經(jīng)營(yíng)資格取貨、運(yùn)輸和送貨服務(wù)質(zhì)量良好。第三章 工作計(jì)劃與資金預(yù)算第九條 工作計(jì)劃每月底，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，制定下個(gè)月的工作計(jì)劃及資金預(yù)算，寫出本月的工作總結(jié)與資金決算，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核同意后，報(bào)物流部經(jīng)理。 貨物保管與防損，倉庫的防火、防海洋污染、防盜、防與防蟲管理。 用戶信息管理與疑難投訴處理。第四條 貨物主管 貨物庫存量的管控。 科學(xué)合理地進(jìn)行商品物資的調(diào)配、儲(chǔ)存、運(yùn)輸，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本，減少貨損。 負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的指導(dǎo)及工作的改進(jìn)與提高。第五條 業(yè)務(wù)主管 各區(qū)貨物運(yùn)輸管理與運(yùn)費(fèi)控制。 售后服務(wù)任務(wù)的組織完成與余款收繳的監(jiān)控。聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，體力旺盛，初中以上文化，具有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 貨物由倉庫至經(jīng)銷或代理商的運(yùn)輸，由經(jīng)銷或代理商負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸及運(yùn)輸途是貨物損失。第十四條 運(yùn)輸方式的選擇，在保證貨物按時(shí)到達(dá)的前提下，按照海運(yùn)、鐵路、公路、空運(yùn)的順序，優(yōu)先選用排在前面的運(yùn)輸方式。 租車人不得接受，車主的任何禮品、宴請(qǐng)或免費(fèi)服務(wù)。貨物主管考查比較后，擬定倉庫租用合同，經(jīng)物流部經(jīng)理同意后、報(bào)銷售后審批。 庫管員在見到《送貨單》、《提貨單》等有效憑證后，才能按照憑證所到貨物品種、數(shù)量及完好情況，辦理出庫業(yè)務(wù)。調(diào)出聯(lián)由駕駛帶回轉(zhuǎn)交調(diào)出區(qū)庫管員。 物流部貨物主管根據(jù)各區(qū)《貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)》填報(bào)《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》。第二十五條 倉庫防水制度 每逢雨雪，庫管員要認(rèn)真檢查庫房有無漏水之處地面反潮對(duì)貨物的影響。 庫房鑰匙由庫管員負(fù)責(zé)保管，庫管員不得委托其他任何人代管鑰匙。 認(rèn)真組裝或維修，保證質(zhì)量。 將執(zhí)行完畢的《送貨單》交各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一掌管。服務(wù)負(fù)責(zé)人收到服務(wù)費(fèi)后，在四十八小時(shí)內(nèi)，將費(fèi)款繳付公司出納。 貨物在庫房?jī)?nèi)的損失，由庫管員負(fù)責(zé)。 損失費(fèi)在5000元以上，由銷售總監(jiān)確定。 走訪用戶，了解貨物使用情況與貨物的組裝與維修質(zhì)量，探問用戶對(duì)售后服務(wù)人員與工作的評(píng)價(jià)。第四十二條 本手冊(cè)自頒發(fā)之日起實(shí)施。第三十八條 巡查內(nèi)容 盤點(diǎn)貨物，查對(duì)《貨物保管帳》、《入庫單》、《出庫單》《調(diào)撥單》、《報(bào)損單》、《貨物報(bào)廢單》、《貨物盤點(diǎn)表》、《貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)》。 損失費(fèi)在500元至1500元之間，由大區(qū)經(jīng)理確定。 庫管員每月將《消耗材料臺(tái)帳》報(bào)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審查一次。一般按照誰組裝的原則，安排維修任務(wù)，維修費(fèi)用由簽發(fā)人與用戶協(xié)商確定。 組裝工負(fù)責(zé)指揮貨物裝車，輔助工與庫管員在搬抬與裝車時(shí)，必須輕拿輕放，避免貨物破損。 信守諾言，按約定時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。第二十七條 倉庫防盜制度 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫房。 嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。第二十二條 貨物保管帳與動(dòng)態(tài)信息管理 各區(qū)《貨物保管帳》由本區(qū)庫管員負(fù)責(zé)，《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》由物流部貨物主管負(fù)責(zé)。貨到后，撥入?yún)^(qū)庫管員與駕駛員一起對(duì)貨物進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。 檢驗(yàn)后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負(fù)責(zé)。（6） 能在倉庫附近提供一辦公位和電話。 每次用車必須填寫《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須將《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》保存兩年以上，以便核對(duì)。 貨物在運(yùn)輸中丟失或損壞，能及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)。 貨物在各區(qū)倉庫之間的調(diào)運(yùn)，由貨物主管提出，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。聘用條件：年齡在45歲以下，女性優(yōu)先，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，高中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有帳目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、報(bào)批與實(shí)施。 貨物盤點(diǎn)管理與防損管理。 全公司物流管理工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、審批與實(shí)施。第二條 組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 庫管工庫管工庫管工業(yè)務(wù)主管貨物主管售后儲(chǔ)運(yùn)主管大區(qū)經(jīng)理物流部經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān) 第二章 崗位職責(zé)與聘用條件第三條 物流部經(jīng)理 各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助。 貨物在大區(qū)間調(diào)撥的管控。第六條 各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管 本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)人員的管理。 接待用戶電話投訴，消耗材料臺(tái)帳管理，組裝工具帳管理。 第四章 運(yùn)輸管理第十一條 運(yùn)輸分段負(fù)責(zé)制 貨物由貨源至各區(qū)倉庫的運(yùn)輸，由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。 能及時(shí)提供運(yùn)輸車輛以及關(guān)于貨物在途運(yùn)輸情況等的查詢。第十六條 市內(nèi)運(yùn)輸管理 市內(nèi)運(yùn)輸車輛租用，運(yùn)費(fèi)商定由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在保證送貨及時(shí)，安全的前提下，將運(yùn)費(fèi)控制在最低值。（5） 庫房防水、防火、防盜條件較好。出庫時(shí)由提貨人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，驗(yàn)后在出庫單上注明檢驗(yàn)結(jié)果。（2） 《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫管員填寫，駕駛員在裝車前與貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收并在《調(diào)撥單》上簽字。 搬放時(shí)要輕拿輕放、避免磕碰。 嚴(yán)禁煙火，任何人不得在庫內(nèi)吸煙和使用打火機(jī)、火柴等。 經(jīng)檢查庫內(nèi)有無老鼠、螞蟻、蛀蟲，并投放藥品。 語言文明，不說臟話，舉止得體。 應(yīng)收余款金額在貳萬元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須親自帶隊(duì)完成。第三十一條 售后服務(wù)任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行《用戶服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。 《消耗材料臺(tái)帳》由庫管員掌管，領(lǐng)用人必須在《消耗材料臺(tái)帳》上簽名。第三十五條 貨物直接損失費(fèi)的確定 損失費(fèi)在500元以下，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管確定。第八章 巡查制度第三十七條 巡查周期物流部