常見游客投訴事項(xiàng)及處理方案-資料下載頁(yè)

【摘要】常見游客投訴及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方案五十三題前言：工作人員面對(duì)任何突發(fā)事件或游客投訴時(shí)，一定要面帶微笑、耐心傾聽、語(yǔ)氣溫和、鎮(zhèn)定自若；如游客違反規(guī)定、百般刁難時(shí)，工作人員要以退為進(jìn)（扮可憐，告知游客如這樣操作，自己會(huì)受到處分甚至丟掉工作，請(qǐng)游客體諒）。一、遇到客人時(shí)1、平時(shí)遇到客人時(shí)，要主動(dòng)打招呼，微笑點(diǎn)頭示意，如是不認(rèn)識(shí)的客人，可以說：“您好”或“早上（下午/晚上）好”，同時(shí)主動(dòng)

2025-04-28 18:23

“文明游客,從我做起”-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：“文明游客,從我做起” 文明游客，從我做起 ——社會(huì)主義核心價(jià)值觀關(guān)于“文明”的主題班會(huì)系列教育 【班會(huì)目的】 1、初步感知我們?yōu)槭裁匆v文明的原因和意義。 2、初步明確游客的文明到...

2024-10-20 21:20

理財(cái)須知-資料下載頁(yè)

【摘要】理財(cái)須知 一、理財(cái)?shù)娜齻€(gè)環(huán)節(jié) 1、攢錢：掙一個(gè)花兩個(gè)一輩子都是窮人。一個(gè)月強(qiáng)制拿出10%的錢存在銀行里，很多人說做不到。那么如果你的公司經(jīng)營(yíng)不好，老總要削減開支，給你兩個(gè)選擇，第一是把你開除，...

2025-01-16 22:13

游客中心案例ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】建筑師：Weiss/Manfredi地點(diǎn)：美國(guó)紐約布魯克林植物園游客中心面積：20,000sf動(dòng)態(tài)屋頂面積：10,000sf活動(dòng)空間面積：2,500sf景觀面積：42,000sfofnewplantings?這座蜿蜒起伏的玻璃大樓嵌入植物園東北角原有的小山坡內(nèi)，看起來就像天衣無縫地沿著現(xiàn)

2025-05-01 08:37

旅游客車?yán)z查細(xì)則-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游客車?yán)z查實(shí)施細(xì)則汽車?yán)Ｗ鳂I(yè)，是專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)一項(xiàng)具有行業(yè)傳統(tǒng)的汽車日常維護(hù)工作。它是以預(yù)防為主、保證車輛技術(shù)狀況的完好、行車安全、節(jié)約車輛運(yùn)行綜合成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)蘇揚(yáng)汽集團(tuán)安（2007）62號(hào)[關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行《汽車?yán)Ｅ_(tái)作業(yè)規(guī)范》的通知]精神要求，切實(shí)做好車輛出車前、行駛途中和收車后例行保養(yǎng)的檢查工作。由于旅游客車具有營(yíng)運(yùn)相對(duì)分散、在途天數(shù)長(zhǎng)短不一，以及

2025-04-08 23:42

游客中心綠色三星合同-資料下載頁(yè)

【摘要】合同編：ZX2021-111 綠色建筑咨詢合同 工程名稱：新區(qū)生態(tài)城鎮(zhèn)湖客咨詢效勞中心 委托方〔甲方〕：蘇州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)湖街道辦事處 受托方〔乙方〕：蘇州建筑設(shè)...

2024-11-17 22:14

旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范前言本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)、北京首汽（集團(tuán)）股份有限公司、上海錦江汽車服務(wù)有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣西桂林旅游股份有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：齊平書、何紅琳、趙金俊、韓匯田、簡(jiǎn)慶森、崔寒松、丁娜娜。引言隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者對(duì)于旅游客車設(shè)

2025-08-05 07:15

游客調(diào)查報(bào)告4篇-資料下載頁(yè)

【摘要】游客調(diào)查報(bào)告4篇 游客調(diào)查報(bào)告最新中國(guó)游客境外旅游調(diào)查報(bào)告：免費(fèi)wifi很重要鄭州市一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布最新關(guān)于全球最差勁的游客的調(diào)查報(bào)告　　12月15日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)...

2024-12-04 22:36

游客中心綠色三星合同-資料下載頁(yè)

【摘要】合同編號(hào)：ZX2011-111綠色建筑咨詢合同項(xiàng)目名稱：新區(qū)生態(tài)城鎮(zhèn)湖游客咨詢服務(wù)中心委托方（甲方）：蘇州國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)湖街道辦事處受托方（乙方）：蘇州市建筑設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司簽訂時(shí)間：二零一一年十二月

2025-05-27 23:05

旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法第一章旅游汽車網(wǎng)絡(luò)調(diào)度第一條海南省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）按照“自由選擇,統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一結(jié)算”的原則，管理服務(wù)公司接納旅游車輛掛靠，對(duì)旅游車輛統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算和受理服務(wù)質(zhì)量投訴。通過現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)行“網(wǎng)上租車”，旅行社“足不出戶”就可輕松辦理租車業(yè)務(wù)，確保公開、公平調(diào)派，杜絕暗箱操作。第二條所有車輛由管理公司免費(fèi)安裝監(jiān)控

2025-04-08 23:43

旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法-資料下載頁(yè)

【摘要】1旅游客運(yùn)調(diào)度管理辦法第一章旅游汽車網(wǎng)絡(luò)調(diào)度第一條海南省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）按照“自由選擇,統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一結(jié)算”的原則，管理服務(wù)公司接納旅游車輛掛靠，對(duì)旅游車輛統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算和受理服務(wù)質(zhì)量投訴。通過現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)行“網(wǎng)上租車”，旅行社“足不出戶”就可輕松辦理租車業(yè)務(wù)，確保公開、公平

2025-09-02 04:17

中級(jí)導(dǎo)游考試之游客心理docdoc-資料下載頁(yè)

【摘要】中級(jí)導(dǎo)游考試??專題九【游客心理】(2008-08-2907:35:11)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：導(dǎo)游中級(jí)考試專題復(fù)習(xí)精講教育分類：導(dǎo)游考試試題影響游客行為的四個(gè)心理因素旅游動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)身心健康、好奇探索、審美求知、社會(huì)交往、宗教信仰、商務(wù)旅游知覺客觀因素知覺對(duì)象的特性主觀因素知覺者的心理游客的人

2025-07-17 14:47

旅游客流及調(diào)控措施分析-資料下載頁(yè)

【摘要】 旅游客流量的調(diào)控摘要：近年來，黃金周假日旅游蓬勃發(fā)展，滿足了國(guó)民日益增長(zhǎng)的旅游需求，促進(jìn)了旅游業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；但同時(shí)，黃金周假日旅游中也暴露出來很多問題，引起了各方面的強(qiáng)烈關(guān)注，突出表現(xiàn)在旅游客流量的超載，不少景區(qū)在黃金周假日旅游時(shí)期出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象。本文以北京地區(qū)為例，分析我國(guó)黃金周假日旅游的現(xiàn)狀及存在的問題，并從政府的宏觀調(diào)控、改善運(yùn)輸條件、創(chuàng)新休假制度、利用價(jià)格杠桿、開

2025-08-23 15:59

游客高峰期應(yīng)急處置預(yù)案-資料下載頁(yè)

【摘要】陜西太白山游客服務(wù)中心游客高峰期應(yīng)急處置預(yù)案為了高效、有序的實(shí)施游客高峰期突發(fā)事件處置，提高太白山游客服務(wù)中心的應(yīng)急處置能力，全力確保員工和游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，保障游客服務(wù)中心的正常運(yùn)營(yíng)，特制訂本預(yù)案。一、總則（一）適用范圍1、公共安全2、消防滅火3、停水停電4、地質(zhì)災(zāi)害5、緊急

2025-04-17 05:37

游客投訴處理制度范文-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：游客投訴處理制度范文 游客投訴處理制度 為了提高青島枯桃花藝生態(tài)園景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，使景區(qū)與游客之間建立一種溝通的良性關(guān)系，特制定游客投訴處理制度： 一、成立以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的投訴處理領(lǐng)...

2024-10-25 02:53

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