【正文】 財(cái)務(wù)科、銷售科，按功能組成的車床組、刨床組、磨床組，都是將相同的資源放到一起，都不是整合 ? 二是要將盡可能多的不同資源集中。 這就需要在企業(yè)內(nèi)建立共同的愿景 ， 要求員工具有全局觀念 ， 要求上下溝通 ， 并要求各級(jí)管理人員具有較高的素質(zhì) 。Michael Hammer和 James Champy提出業(yè)務(wù)過程重組 (BPR)，對(duì)勞動(dòng)分工論提出了挑戰(zhàn) ? 在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天，按照勞動(dòng)分工論建立的工作方式和組織都需要變革。 他以制針為例 ，說明分工確實(shí)大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 ? 在協(xié)調(diào)方面 ， 強(qiáng)調(diào)通過正式的組織結(jié)構(gòu) ， 同級(jí)之間一般不發(fā)生直接聯(lián)系 。當(dāng)環(huán)境問題成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí)，就出現(xiàn) ” 基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng) ” 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán)保 因 素 的 信譽(yù) 變 化 時(shí)間 品種 質(zhì)量 價(jià)格 低 1 2 3 4 5 6 消費(fèi)水平 高 主要競(jìng)爭(zhēng)因素與消費(fèi)水平的關(guān)系 三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化 生產(chǎn)方式 主要競(jìng)爭(zhēng) 價(jià)格 質(zhì)量 品種 時(shí)間 信譽(yù) 環(huán)保 因素 基于 成本 基于質(zhì)量 基于柔性 基于時(shí)間 基于服務(wù) 基于環(huán)保 的競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng) 的競(jìng)爭(zhēng) 典型的生 大量生產(chǎn) 產(chǎn)方式 精細(xì)生產(chǎn) 計(jì)算機(jī)集成制造 敏捷制造 大量定制 綠色制造 供不應(yīng)求 第一次轉(zhuǎn)折：供過于求 第二次轉(zhuǎn)折： 賣方市場(chǎng) 買方市場(chǎng) 理性需求 買方市場(chǎng) 生產(chǎn)管理 企業(yè)為中心 顧客為中心 人與環(huán)境和 模式 的管理 的管理 諧的管理 生產(chǎn)方式管理模式 變革和主要競(jìng)爭(zhēng)因 素的關(guān)系 四、管理模式的變革 ? （一）企業(yè)為中心的管理 ? （二）顧客為中心的管理 （一）企業(yè)為中心的管理 ? 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) ? 企業(yè)為中心的管理的理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) ? 傳統(tǒng)管理以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源為中心，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部效率 ? 在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 企業(yè)只要低成本 、 高效率地提供產(chǎn)品和服務(wù) ， 就能占領(lǐng)市場(chǎng) ，贏得競(jìng)爭(zhēng) ? 注重內(nèi)部資源的合理利用成為企業(yè)管理的中心 ? 在計(jì)劃方面 ， 強(qiáng)調(diào)集中決策 ， 要求企業(yè)各部門按照統(tǒng)一的 、 周密細(xì)致的計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng) 。如福特生產(chǎn)方式、豐田生產(chǎn)方式等。過去通過大規(guī)模實(shí)現(xiàn)的低成本，現(xiàn)在可以通過知識(shí)智能的運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)，因而不在需要數(shù)千名勞動(dòng)力工作在流水線上。 組織 生產(chǎn)與運(yùn)作 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 生產(chǎn)與運(yùn)作 營(yíng)銷 生產(chǎn)與運(yùn)作管理導(dǎo)論 系統(tǒng)類型 輸入 系統(tǒng)資源 轉(zhuǎn)換功能 輸出 醫(yī)院 醫(yī)生 \護(hù)士 藥品 \器械 健康治療 治愈的病人 飯店 儲(chǔ)運(yùn)中心 入庫(kù)的貨物 倉(cāng)庫(kù) \保管員 儲(chǔ)存與運(yùn)輸 運(yùn)輸?shù)呢浳? 汽車廠 鋼板 \發(fā)動(dòng)機(jī) \零部件 工具 \設(shè)備 工人 加工與裝配 汽車 大學(xué) 百貨商店 購(gòu)買者 售貨員 \貨柜 \櫥窗 引導(dǎo)顧客 推銷商品 購(gòu)物離去的 顧客 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)舉例 病人 饑餓的顧客 食物 \廚師 服務(wù)員 \店員 提供飯菜 滿意的顧客 高中畢業(yè)生 教師 \教學(xué)資料 \教室 傳授知識(shí)與 技能 大學(xué)畢業(yè)生 生產(chǎn)過程 12345投入* 工人* 管理 人員* 設(shè)備* 設(shè)施* 原材料* 能源等產(chǎn)出* 有形 產(chǎn)品* 無形 服務(wù)作業(yè)和轉(zhuǎn)換過程外部反饋內(nèi)部反饋增值 供應(yīng)商 顧客 轉(zhuǎn)換過程類型及例子 物理的 (制造過程：汽車，家用電器 ) 位置的 (運(yùn)輸 /儲(chǔ)存過程：運(yùn)輸公司 ) 交換 (銷售：批發(fā)零售商店、銀行 ) 生理上的 (醫(yī)院：治病、健康護(hù)理 ) 心理上的 (娛樂：電影、音樂 ) 信息上的 (報(bào)紙、廣播、電視、通信 ) 運(yùn)作資源 ? 人力 (People) ? 工廠 (Plants) ? 部件 (Parts) ? 工藝 (Processes) ? 計(jì)劃控制系統(tǒng) (Planning and control) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理 是對(duì)提供產(chǎn)品 /服務(wù)的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和改進(jìn)。 Barry著，華夏出版社，1999 2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理：制造與服務(wù)（ MBA教材精品譯叢，第 8版） .Richard B. Chase, Nicholas , Jacobs 著，機(jī)械工業(yè)出版社， 1999 3. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 .劉麗文 ,清華大學(xué)出版社 ,1998 4. 馬士華等 .供應(yīng)鏈管理 . 機(jī)械工業(yè)出版社 ,2000 ? 生產(chǎn)運(yùn)作管理概述 ? 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)布局 ? 工作設(shè)計(jì) 、 人機(jī)工程 與流程再造 ? 物料需求計(jì)劃（ MRP、 MRPII、 ERP、 ERPII） ? 項(xiàng)目管理 ? 后勤（物流）與供應(yīng)鏈管理 ? 質(zhì)量管理 (6 sigema) ? 精益制造 ? 生產(chǎn)計(jì)劃 ? 排序 (生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ) ? 生產(chǎn)運(yùn)作過程組織 ? 產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì) ? 流水生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? 設(shè)備的維護(hù)管理與可靠性 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理 可 選 內(nèi) 容 生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的研究對(duì)象 (體系 1) 生產(chǎn)準(zhǔn)備 和組織 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)控制 生產(chǎn)管理 工廠布置 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì) 工作研究 生產(chǎn)組織 物資管理 設(shè)備管理 企業(yè)文化 材料計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 人員計(jì)劃 負(fù)荷分配 生產(chǎn)進(jìn)度控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 成本控制 標(biāo)準(zhǔn)化 時(shí)間組織 空間組織 流水生產(chǎn)組織 成組組織 生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)的研究對(duì)象 (體系 2) 第 1章 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 第 2章 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 第 3章 企業(yè)選址 第 4章 生產(chǎn)過程的組織 第 5章 工作設(shè)計(jì)與人機(jī)工程 第 6章 需求預(yù)測(cè) 第 7章 年度計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃 第 8章 物料需求計(jì)劃 第 9章 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制