同策房地產(chǎn)咨詢銷售過(guò)程與銷售技巧培訓(xùn)講義(38頁(yè))-地產(chǎn)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 技巧－循序漸迸 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度： a：從客戶的立場(chǎng)出發(fā) b：大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 34 銷售過(guò)程與銷售技巧－循序漸迸 尋找客戶的方法 宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。 ◆說(shuō)道別語(yǔ)。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 26 銷售過(guò)程與銷售技巧－按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 售后服務(wù)備注： ◆ 必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。 ◆切忌表示不耐煩 :你到底買不買 ? ◆ 必須大膽提出成交要求。 ◆強(qiáng)調(diào)購(gòu)買會(huì)得到的好處，如折扣、抽獎(jiǎng)、送禮物等。 ◆當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人 下了決心。 ◆詢問(wèn)顧客的需要，引導(dǎo)顧客回答，在必要時(shí)，提出須特別回答的問(wèn)題。 ◆當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 15 銷售過(guò)程與銷售技巧－按部就班 初步接觸 儀態(tài)要求： ◆ 站立姿勢(shì)正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對(duì)客人。? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 銷售過(guò)程與銷售技巧 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 2 銷售過(guò)程與銷售技巧－課程目標(biāo) 初步了解房產(chǎn)銷售過(guò)程中客戶應(yīng)對(duì)技巧 避免由于銷售過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題而丟失客戶 ? 課程目標(biāo) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 3 銷售過(guò)程與銷售技巧－課程內(nèi)容 從心開始 按部就班 循序漸迸 ? 課程內(nèi)容 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 4 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開始 ?技巧一：從心開始 1 2 區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客 3 4 擒客先擒心 眼腦并用 與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 5 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開始 區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客 1 2 看著對(duì)方說(shuō)話 3 4 經(jīng)常面帶笑容 用心聆聽對(duì)方說(shuō)話 說(shuō)話時(shí)要有變化 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開始 ?擒客先擒心 ?不在乎曾經(jīng)擁有 (顧客 )，但求天長(zhǎng)地久 ?賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的 ?集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購(gòu)最佳的住宅，務(wù)求使顧客感到滿意。 ?在設(shè)計(jì)小區(qū)功能、會(huì)所功能及裝修方案時(shí)讓客戶參與，溝通客戶所
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