【正文】 段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期盼著上機工作的那一天！　　（二）、有苦楚，也有歡樂　　上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽?！　≡诠ぷ髦校矣龅降挠脩舸蟛糠侄际潜虮蛴卸Y，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種簡單愉快的氛圍中進行和結束的。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。透過實習我也認識到了自己的不足，應對沉默不語的尷尬，自己有職責和義務去與別人主動交流。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。　　本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業(yè)也不對口。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。　　三、實習地點　　江蘇南通市海安縣通榆南路8號　　四、實習單位和部門　　江蘇同喜貿易有限公司　　五、實習資料：　　最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。　　回訪過后緊之后是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產品形象。進而，客戶也會更加尊重你。不同的客戶有不同的性格特點。其實，包括我自己的父親也抽煙。其實，尊重和關愛都是相互的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福信息，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。但是，我也有一些還需要改善的地方，第一，我不愿意從事重復性的工作，這是的思維誤區(qū)。畢業(yè)話務員實習報告模板篇四　　從x月x日到x月x日，整個暑假，每天都在進行社會實踐從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調室內，對著電腦而工作，其實挺輕松的，就是每天對著資料打打電話，上班時間是早上8：30到下午6：00，中午有兩個小時的休息時間，但是每天坐幾個鐘，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓，然后以自薦的形式去競選職位的，讓其他的職員投票，聽起來挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識。也換過很多行業(yè)，在為別人工作的時候，學到了很多東西，也建立了一定的關系網(wǎng)，再后來就是自己去開公司了?！　∵@個暑假，無論是工作上或是生活，我覺得都學到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應了新環(huán)境，融合到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組，讓我們互相pk，看哪組的，還有獎，每組都有一個組長，當然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的，責任最重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話，有多少個意向客戶等等。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當警察，那里的辦公室里就兩臺電腦，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點，搶電腦，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙，然后去老警員那里逛逛。培訓進行了幾天，因為人還沒找齊，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過，讓我們隨便在資料上找一個號碼，打過去推銷防偽標簽，剛開始很緊張，因為沒打過，而且都是老總，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了，不知道要怎么回答，后來練了兩天好多了，經理告訴我們，他第一次打電話的時候也很緊張，慢慢電話打多了，有感覺了，就不會這樣了。只有注意調整，才會有利益我以后的工作。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。在校就應學好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。訂購過產品后，我仍然會與客戶持續(xù)聯(lián)系。回訪的過程中，我不再把自己成一個話務員，我把自己當成一名買產品的顧客。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通潛力在工作中也得到了很大的提高。而是在幫忙客戶買產品。　　回訪的過程中，在公司里我的激情永遠是的，因為我深深地明白，我是新員工，我沒有工作經驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小。　　在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時投入超多精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才明白這個行業(yè)中的一些特點。　　一、實習目的　　實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫忙。只敢跟熟悉的人之間交流。能夠更好的提高業(yè)績和成功率。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是透過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。　　隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是透過一支細細的麥管，我卻能夠接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。　　作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外，還務必使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習操作一些界面外，還要搜