畢業(yè)話務(wù)員實習報告模板4篇-文庫吧在線文庫
【正文】 索更為詳細的信息。感謝我的母校，讓我認識到的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己。不能再向?qū)W生那樣，某些時候能夠隨心所欲。再次，做好學習管理?！ ∵@份工作，雖然學到的不是很多，但是主管同事們教會了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道，這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)驗，看到了自己的進步。在這個時候，我來到山東萬山紅廣告有限公司，在那里進行我的畢業(yè)實習?！ ‰x開學校我的第一正式工作是在山東萬山紅廣告有限公司實習，從事話務(wù)員一職，在一開始的時候也許只有自己能領(lǐng)悟到當時的那份辛酸，由于沒有堅持在學校里所應聘的工作，所以第一次離開家人離開朋友自己一個人走近一個陌生的城市，在開始的時候沒有朋友沒有親人，當時因為我說話生硬而做的又是話務(wù)員一職公司以前想要勸退我，在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣，以前真的想過要放下這份工作，逃回學校、親人、朋友那溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放下，我說服自己要勇敢的應對，我務(wù)必得獨立的去應對我的第一份工作，人都務(wù)必現(xiàn)實的理解這個過程我也不例外，我相信自己能夠承受能夠堅強的把這份工作做好。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了，從一開始的八個小時延續(xù)到十個小時，從一開始得上白班慢慢的開始了夜班的生活，有時候培訓都是在正式下班之后才開始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重復著這些同樣的事情，做著同樣的工作，按時上班下班過著尋常人的生活，曾有過抱怨有說過走人，之后漸漸的適應了這樣的環(huán)境。自己是自己的敵人，自己也是自己的絆腳石。最后做好健康的管理，健康是生命的本錢，一個人擁有健康的體制，就是擁有的一筆無形的財富。在工作中漸漸的學會了很多，有很多寶貴了經(jīng)驗和資源，如：失敗的沮喪、自我成才的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的顧客等，這些都是成功者務(wù)必體驗的感受和必備的財富。這是針對新進話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓，包括日常用語的培訓、話務(wù)員語音語調(diào)培訓、業(yè)務(wù)知識培訓幾大部分。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈此刻眼前的是一片忙碌的景象。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶?！ ∵€記得內(nèi)訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我明白了很多在大學學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就就應主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。這樣貌不僅僅鍛煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實習已經(jīng)快結(jié)束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學習和對專業(yè)上的關(guān)注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)?！ 《嵙晸駱I(yè)分析 實習的時候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選取與自己專業(yè)對口的酒店進行實習。培訓的一周中，我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務(wù)員。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事潛力和溝通潛力的考驗和鍛煉。大家都明白抽煙的危害大，但是為什么要抽煙就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。 六、實習總結(jié) 實習結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。作為一名即將畢業(yè)的大學生，我就應思考我想做什么我能做什么很多時候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的。在這個話務(wù)員的工作上，學到了許多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我受益匪淺。大多公司上下班是用打卡的形式，這里都是掃描指紋的，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象?！ 〗酉聛淼膸滋?，我們都是在會議室里打電話，11個人。其實，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀?，但是我們還是要坐直，面帶微笑的說話，在你說話的時候，對方會感覺的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。在這里我們還和董事長談過話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。本來還有一個培訓的，結(jié)果我因為要考試，培訓就錯過了，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實踐的過程中倒是認識了很多人，我們學校的還有兩個。我就應明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。這對于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，我不僅僅要學好理論知識，更要把理論實際結(jié)合?？蛻糍徺I產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上。其實，銷售的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。但是，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。因為我本身很踏
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