【正文】 自己有足夠的時間做思考反省或沉淀消化的時機，然后又是新的一天新的開始。學會認知、學會做事、學會與他人相處、學會發(fā)展。因此，無論工作有多忙，每一天都不要忘記吃飯運動。校外企業(yè)頂崗實習，為我們帶給了一個良好的實踐機會，能夠讓我們更好的把我理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更能夠學習到許多課本上學不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。在你收貨很多的同時你會發(fā)現(xiàn)自己已經在鍛煉中變得勇敢、堅強、樂觀、豁達、獨立。感謝各位輔導員的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振奮起來找到迷茫的出口。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺恳惶於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在?！　∥易阶约旱奈恢蒙希蜷_電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，立刻迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。如果不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不能夠自己掛機的。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里十分難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。在受理業(yè)務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。　　七、實習體會和收獲：　　經歷3個月的生產實習最后結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎留意，提高工作效率?！　〉谝唬涸诠ぷ鲘徫簧媳仨氁谟谒伎?，不斷改善工作方法，提高工作效率。這也是之后我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因?！　〉诙涸谂c別人打交道時必須要主動用心。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。大家提出的對待提高業(yè)務效率的辦法，也讓我受益匪淺。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很用心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內必須要留意謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤?！　“恕δ感５母兄x　　首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關心照顧。透過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的潛力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手潛力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎；同時能夠檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點來選取適合自己的道路，我會更加走得順利。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)個性能鍛煉一個人的洞察潛力和反應潛力。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張?；卦L中我個性有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。因此，在這個產品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產品。客戶和我不僅僅僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。我應對的不僅僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。當時賣的是一個戒煙的產品。了解他們的需求。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)系起來。更要學會處理好人際關系。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎樣辛苦，我也能堅持下來。我就應調整好自己的心態(tài)。　　實習歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。同學都說話務員這個工作很累，每天要打很多電話，很枯燥?！　」臼侵卸欧纻斡邢薰?，去年剛成立的，所以是一個挺新的公司，有采購部、市場一部和二部、行政部、技術部、還有會計，挺完善的。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候，還很緊張，鍛煉了幾天之后，就沒什么感覺了，大多數(shù)情況下我們都能應對。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一輩子，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后，毅然決定辭職，自己去打拼。在打電話的過程中，我們都是邊打邊學，他們一般都會問我們什么問題，我們應該怎么回答。有些人在工作之后覺得不適應，選擇了離開，我也有過這種想法，覺得每天這樣很累，但是又覺得既然做了，就應該把它做完，堅持下去，還是用句古語：既來之則安之，留下來，并且我也相信有努力就有收獲，結果并不是最重要的，過程才能