【正文】 喜貿(mào)易有限公司　　五、實習資料：　　最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。相反，我能夠利用從酒店管理專業(yè)中所學到的知識從其他方面來發(fā)展，會更加有利益自己。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實習的機會，期望以后能讓母校今后能以為我榮。　　本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業(yè)也不對口。有時候一個失誤不僅僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。就比如在實習中，在領(lǐng)導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。　　在工作的時候同樣也要用心主動地和別人交流。透過實習我也認識到了自己的不足，應對沉默不語的尷尬，自己有職責和義務去與別人主動交流。我自己本身是個相比較較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并持續(xù)和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。但是工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，持續(xù)好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了?！　≡诠ぷ髦?，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種簡單愉快的氛圍中進行和結(jié)束的。我當時很高興，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言資料以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。在理解培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期盼著上機工作的那一天！　?。ǘ⒂锌喑?，也有歡樂　　上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。畢業(yè)話務員實習報告模板篇二　　一、實習目的：　　透過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學知識，做到理論與知識相結(jié)合，為日后真正走出社會作一個鋪墊；　　二、實習時間：20xx年7月—20xx年10月；　　三、實習地點：　　四、實習部門或崗位：電話營銷部門的話務員；　　五、企業(yè)基本狀況：　　六、實習資料和過程：　?。ㄒ唬⑴嘤枴　∥以诩t蓮公司實習期間，有1個星期是在理解培訓。這樣的你是走在成功道路上的你。而且，這些實習經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比就贏在了起點上，作為一個社會人，任何時候都要遵守自己的本分，承擔起自己所應承擔的職責。當你具備良好的自我管理，也就離成功不遠了，前面的曙光就能照耀到你。做好學習管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。自我管理做的好，對于自己的心態(tài)和對待工作的熱情是很有幫忙的。　　由于人多了所以我們也務必要有帶頭的人所謂的主管，我們開始了重新分組，我被分到了二隊從一開始的不喜歡到之后的舍不得?！　」ぷ髁藘蓚€月后由于公司不斷的上新的產(chǎn)品，所以也務必要壯大人員的力量，也正好趕上各大院校實習，陸陸續(xù)續(xù)的有進了不少新的員工，看著他們重復著我剛剛進公司時的那副表情動作，想想之前自己剛進公司時才二三十的人，沒兩個月的時間竟然壯大到一百來口人，當然中間也有陸續(xù)走的老員工，此時此刻自己也算的上是一位老員工了，當那些新來的同事們請教我問題的時候我總是虛心耐心的講解給他們聽，同時在平常的時候也十分的照顧他們，因為我明白我經(jīng)歷過剛到一個陌生的環(huán)境的時候的那種無助，幸好的是他們還是從學里一批過來的所以比我當時還要好過的多。在不斷的煎熬與努力中我做到了，我常常與人為善，最終最后融入到工作的氣氛了有了新的朋友　　同事。在脫離學校的鍛煉中，在社會中不斷的努力漸漸從一個依靠朋友依靠家人的小女孩變成了獨立成熟的社會人員，并得到了快速成長。畢業(yè)話務員實習報告模板4篇畢業(yè)話務員實習報告模板篇一　　一、實習目的：　　畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，開始進入社會融入一個更大的群眾中?！　《?、實習單位及崗位介紹：　　三、實習過程及資料：　　20xx年7月離開母校至今，回想著這一段的實習，有過歡笑有過淚水有過熱鬧有過孤獨，酸甜苦辣盡在心頭。由于我的努力最后被公司所理解。同時，讓我懂得一個人的潛力無論是創(chuàng)造力、社會經(jīng)驗還是決策力，并非一出生就擁有的，是在不斷的工學習中積累而來的。并且在這樣的環(huán)境下，我比別人成長的更快。這份工作，讓我深刻認識到：社會上的知識，管理上的知識，如何做好自我管理，這對于一個剛剛走出校門的學生是十分重要的。好讓