龍騰銀代tts工程產說會標準化運作培訓教材42頁-工程培訓-免費閱讀
【正文】 我們也準備非常精美的禮品。客戶答收到： XX人壽 SFP繼續(xù)說，感謝對我行的大力支持。 希望通過我們 行搭建的平臺 ， 可以使您認識更多工作或生意對您有更多幫助的人 ， 屆時我行將有一款針對加息而推出的新型理財產品上市 。 ? 柜員：好，那您就認購一份 3年期年繳 60萬的紅 C，我現在就給您辦手續(xù)，請您在這些資料上簽名，然后到柜臺上去辦理繳款，或一會我就去給您申請出單禮品。我們也準備非常精美的禮品。請問本次發(fā)布會的邀請函送你單位還是家里。（這樣的機會不多！另外我們還特地聘請了金融專家來講解加息時代的理財觀！機會非常難得！如果您不能來。屆時我行針對加息特推出一款理財產品 (切入主題 ) 希望您帶上名片、身份證和我行貴賓卡準時參加。除保險外其他產品的銷售 ? 協助銀行完成新老客戶的維護。你看這個建議咋樣？看是在本周還是下周？我好把其它支行先往后推一點。你看咋樣？同時還可以為我們相關業(yè)務提供一些促進銷售的機會，當然保險也是一樣 .(具體做法 ) 某某支行做了效果不錯，客戶也認同，同時一場會下來，還做了基金 20萬，保險 40萬。 ? 如果還不行進行利益驅動法。 ? 別上去就談產說會 ? 用數字說話 ? 以利益引導 ? 最終一定保證客戶質量！保證不了怎么辦？ 15 會前五日 時 間 流程 篩選 第一天 上午 發(fā)短信邀約 第二輪篩選 下午 打邀約電話 第三輪篩選 第二天 上午 打邀約電話 下午 二次回訪 第四輪篩選 第三天 上午 二次回訪 下午 小結匯報行長 第四天 上午 送請柬 第五輪篩選 下午 送請柬 第五天 上午 采購物品、與行長確認并強調配合 下午 演練彩排、行長召開正式會議并強調 16 短信重點 ? 問候感謝 ? 說明發(fā)信原由 ? 切入主題 17 邀約短信 （ 會前 5天）尊敬的張先生 /小姐，您好！感謝您一直以來對我行的大力支持 .(問候感謝 ) 由于目前進入加息通道，很多客戶來我行辦理轉存！為了免去廣大客戶轉存的麻煩， (說明發(fā)信原由 ) 我行特定于 月 日 2： 30在 酒店舉辦加息理財發(fā)布會。本次聯誼會來的都是像您這樣在各個行業(yè)非常成功的人士。（ 產品作用描述） ? 如果現在加息后，你沒有好的投資渠道。只能讓給其他的 VIP客戶！所以您確定能參加嗎？如果不能直接 PASS。 ? 柜員：回家商量什么呀，一看您就是一家之主，反正都來了，擇日不如撞日，而且今天大份禮品，保值增值的禮品贈送的，這個是平時購買時都沒有的呢。 ? 客戶：。 稍后我們客服人員會跟您聯系 ，再見 ！ 。謝謝！ ? 送邀請函見面時： ? XX人壽 SFP：請問是 XX先生 /小姐嗎？您好！我是 XX行客戶服務組XX.。歡迎您對我們的服務多提寶貴意見。請問本次 VIP聯誼會邀請函送你單位還是你家里。 歡迎認購 ， 希望對您的財富起到保值增值的作用 。 33 促成話術 收取保費客戶簽單后收取保費 ? XX先生，您上次參加我們銀行活動照片已經洗出來了，照的非常自然有神，您什么時候有時間可以過來銀行取，或是您什么時候在家我給您送過去？ 客戶未按時前來繳費 ? 柜員： XX先生，您好！我們銀行已經為您前來辦理做好了一切準備，就等您將身份證和銀行卡帶來了我們會給您優(yōu)先辦理好，請問您幾點到呢？好的，到時見！ 34
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