20xx年平衡記分卡理論與實施培訓(xùn)課程ppt-管理培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心17 示例： 典型BSC項目實施進度表 平衡記分卡 的實施流程 項目實施過程 公司所需天數(shù) 咨詢公司所需天數(shù)一、項目計劃 5 51. 戰(zhàn)略分析2. 戰(zhàn)略目標及范圍3. 界定任務(wù)及資源4. 制訂全面的計劃5. 設(shè)定事件的轉(zhuǎn)折點6. 大概預(yù)算二、建立指標體系 20 107. 管理層的溝通及員工的教育8. 組建實施團隊9. 目前業(yè)務(wù)流程的分析10. 重組業(yè)務(wù)流程11. 界定責任12. 再次溝通達成共識13. 建立評價指標體系14. 解釋、歸類指標體系三、數(shù)據(jù)綜合處理 5 315. 數(shù)據(jù)的收集16. 數(shù)據(jù)的處理17. 數(shù)據(jù)的分析分解四、制定措施和實施 10 1018. 分析因果及平衡關(guān)系19. 制定措施及實施五、反饋及修正指標總 計 40 28友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心18 平衡記分卡 實施關(guān)鍵步驟一 將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門、個人的行動，定義行動方案和任務(wù) 明確各個角度的目標 明晰企業(yè)戰(zhàn)略和要注重的關(guān)鍵績效領(lǐng)域 設(shè)定各個目標的績效考核指標 設(shè)定各個指標的目標值 明確達到目標值的行動方案 定義各個行動方案的任務(wù) 將任務(wù)分解至部門 將部門任務(wù)分解至個人 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心19 公司戰(zhàn)略和目標 平衡記分卡 實施關(guān)鍵步驟一 將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為部門、個人目標，逐級進行考核 部門戰(zhàn)略和目標 應(yīng)根據(jù)部門職能，制訂部門發(fā)展戰(zhàn)略和績效考核目標 個人戰(zhàn)略和目標 應(yīng)根據(jù)個人崗位描述，制訂個人發(fā)展戰(zhàn)略和績效考核目標 遵循原則 ?應(yīng)通過局部的有所側(cè)重，達到整體的平衡；不可在部門和個人層面片面地理解“平衡” 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心20 平衡記分卡 評價指標體系的建立流程 闡明愿景 ?明確企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標 1 目標分解 ?將企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為四方面的目標 2 將目標分解為指標 ?將四個方面的目標細分為不同角度的指標 3 指標分解 ?將不同角度的指標細分為具體的指標 4 平衡記分卡 實施關(guān)鍵步驟二：建立評價指標體系 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心21 示例： 平衡記分卡 評價指標體系 1 第二層指標 第三層指標凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報酬率資本保值增值率銷售利潤率成本費用利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流 動 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 存 貨 周 轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不良資產(chǎn)比率資產(chǎn)負債率流動比率速動比率現(xiàn)金流動負債比率銷售增長率資本積累率總資產(chǎn)增長率三年利潤平均增長率三年資本平均增長率固定資產(chǎn)更新率財務(wù)指標盈利指標資產(chǎn)營運償債能力增長能力財務(wù)指標 平衡記分卡 實施關(guān)鍵步驟二：建立評價指標體系 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心22 2 第二層指標 第三層指標顧客購買成本顧客銷售成本顧客安裝成本顧客售后服務(wù)成本質(zhì)量控制體系廢品率退貨率準時交貨率產(chǎn)品生產(chǎn)周期顧客回頭率流失顧客人數(shù)挽留顧客成本新顧客人數(shù)新顧客比率吸引顧客成本占銷售總額的百分比占該類總產(chǎn)品百分比顧客指標成本質(zhì)量及時性顧客忠誠度吸引新顧客能力市場份額顧客指標 示例： 平衡記分卡 評價指標體系 平衡記分卡
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