安踏運(yùn)動(dòng)品區(qū)域客戶管理模式培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 Page 14 讓我們樹立起品牌的終端服務(wù)理念！ 區(qū)域市場(chǎng)督導(dǎo)模式輸出 終端支援的關(guān)鍵要素 終端客服體系 Page 15 ?市場(chǎng)督導(dǎo)的工作重點(diǎn)如何確定？ ?督導(dǎo)行程如何安排？ ?督導(dǎo)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)？ ?督導(dǎo)技巧有哪些？ ?督導(dǎo)成果如何體現(xiàn)？ ?督導(dǎo)技巧有哪些？督導(dǎo)成果如何體現(xiàn)？ ?針對(duì)問題門店如何確定整改方案？如何實(shí)施整改？ ?如何評(píng)估門店整改成效？ ?在總結(jié)階段，督導(dǎo)工作總結(jié)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ ?典型督導(dǎo)案例如何提煉、共享和傳播？ ?督導(dǎo)成效如何評(píng)估？ 區(qū)域市場(chǎng)督導(dǎo)模式輸出 Page 16 終端維護(hù)圍繞專賣店價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提煉、固化和推行具體作業(yè)規(guī)范，就能夠逐步構(gòu)建專賣店運(yùn)營(yíng)模式，客服人員對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的督導(dǎo)、支援！ 新款上市 賣場(chǎng)調(diào)整 營(yíng)業(yè)管理 顧客管理 促銷執(zhí)行 銷售分析 Page 17 安全庫(kù)存 周期 T 時(shí)間 平均庫(kù)存 存貨 以終端商品的銷售供需計(jì)劃為主線，制定終端維護(hù)計(jì)劃，終端維護(hù)的目的就是為了加快商品在市場(chǎng)上的分銷流通，并保持盡量高的 利潤(rùn)率 ，維持店鋪動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)的合理性。 終端客服的運(yùn)作困惑 Page 4 這是為什么呢？ ?誰(shuí)的問題？ ?領(lǐng)導(dǎo)的？ ?公司的？ ?客戶的？ ?客服的？ Page 5 執(zhí)行！力！ 終端維護(hù)工作無(wú)大事，在于細(xì)節(jié)，關(guān)鍵在于確定規(guī)范、執(zhí)行到底；執(zhí)行力度的保障關(guān)鍵在于工作系統(tǒng)的疏導(dǎo)是否明確！ Page 6 資源整合 終端精細(xì)化運(yùn)作 建設(shè)全面的銷售匯報(bào)、跟進(jìn)、反應(yīng)、支援體系； 終端分類管理，系統(tǒng)匹配，鞏固現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化作業(yè)方法 利用現(xiàn)有資源不斷優(yōu)化、整合終端運(yùn)作的方法，組建最佳經(jīng)營(yíng)模式； 客情維護(hù) 掌控終端的“ 核心 ” 分銷跟進(jìn) 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握核心客戶，及時(shí)有效的客訴處理機(jī)制； Page 7 ?安踏分銷結(jié)構(gòu)的變化 變化 原因 組織上市，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1