安踏運動品區(qū)域客戶管理模式培訓(xùn)課件-免費閱讀
【正文】 Page 14 讓我們樹立起品牌的終端服務(wù)理念！ 區(qū)域市場督導(dǎo)模式輸出 終端支援的關(guān)鍵要素 終端客服體系 Page 15 ?市場督導(dǎo)的工作重點如何確定？ ?督導(dǎo)行程如何安排？ ?督導(dǎo)計劃如何設(shè)計？ ?督導(dǎo)技巧有哪些？ ?督導(dǎo)成果如何體現(xiàn)？ ?督導(dǎo)技巧有哪些？督導(dǎo)成果如何體現(xiàn)？ ?針對問題門店如何確定整改方案？如何實施整改？ ?如何評估門店整改成效？ ?在總結(jié)階段，督導(dǎo)工作總結(jié)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ ?典型督導(dǎo)案例如何提煉、共享和傳播？ ?督導(dǎo)成效如何評估？ 區(qū)域市場督導(dǎo)模式輸出 Page 16 終端維護圍繞專賣店價值鏈運營的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提煉、固化和推行具體作業(yè)規(guī)范，就能夠逐步構(gòu)建專賣店運營模式，客服人員對于每個環(huán)節(jié)進行有效的督導(dǎo)、支援！ 新款上市 賣場調(diào)整 營業(yè)管理 顧客管理 促銷執(zhí)行 銷售分析 Page 17 安全庫存 周期 T 時間 平均庫存 存貨 以終端商品的銷售供需計劃為主線，制定終端維護計劃，終端維護的目的就是為了加快商品在市場上的分銷流通，并保持盡量高的 利潤率 ，維持店鋪動態(tài)經(jīng)營的合理性。 終端客服的運作困惑 Page 4 這是為什么呢？ ?誰的問題？ ?領(lǐng)導(dǎo)的？ ?公司的？ ?客戶的？ ?客服的？ Page 5 執(zhí)行！力！ 終端維護工作無大事，在于細節(jié)，關(guān)鍵在于確定規(guī)范、執(zhí)行到底；執(zhí)行力度的保障關(guān)鍵在于工作系統(tǒng)的疏導(dǎo)是否明確！ Page 6 資源整合 終端精細化運作 建設(shè)全面的銷售匯報、跟進、反應(yīng)、支援體系； 終端分類管理，系統(tǒng)匹配，鞏固現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，細化作業(yè)方法 利用現(xiàn)有資源不斷優(yōu)化、整合終端運作的方法，組建最佳經(jīng)營模式； 客情維護 掌控終端的“ 核心 ” 分銷跟進 客戶數(shù)據(jù)庫，掌握核心客戶，及時有效的客訴處理機制； Page 7 ?安踏分銷結(jié)構(gòu)的變化 變化 原因 組織上市，
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