安踏運動品區(qū)域客戶管理模式培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-16 22:07:57 本頁面
【正文】 況 現(xiàn)有店鋪經(jīng)營模式 公司內(nèi)部運營狀況 終端調(diào)研情況 客服團隊的人均效能 11年總部營銷方針 11年公司發(fā)展計劃 11年的市場布局策略 重點客戶維護計劃 潛在客戶提升計劃 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)整改、升級 Page 26 進行職能分析和職能設(shè)計 —— 規(guī)范終端的零售經(jīng)營模式，實現(xiàn)快速 盈利 ！ 核心職能一：鞏固、提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成效，細化作業(yè)方法，提升門店 盈利 能力！ 核心職能二：全面導(dǎo)入經(jīng)銷商維護，幫助經(jīng)銷商建立高效的零售 盈利 模式，提高客戶忠誠度！ 核心職能三：資源整合，通過不同渠道獲取的零售資源有效組合，轉(zhuǎn)化！快速提升門店績效！ Page 27 考慮部門橫向溝通的銜接性； 設(shè)計人員組織結(jié)構(gòu)，明確主體； 示例： 總經(jīng)理 拓展部 自營中心 客服中心 財務(wù)部 總部支援 銷 售 部 督 導(dǎo) 部 商 品 部 專 賣 店 加 盟 商 配 貨 中 心 Page 28 管理規(guī)范的設(shè)計，確定各項管理業(yè)務(wù)的工作程序、工作標準和管理人員應(yīng)采用的管理方法等，并使之成為各管理層次、部門和人員的行為規(guī)范； 商圈分析及門店選址分析 門店投資分析 新店開業(yè)指導(dǎo) 門店銷售技能培訓(xùn) 門店貨品管理 門店人員及績效管理 門店資金及資產(chǎn)管理 賣場氛圍營造 不同定位的店鋪的視覺標準 商圈競爭環(huán)境門店競爭策略 門店運作標準規(guī)范 單店業(yè)績提升的關(guān)鍵指標 多店統(tǒng)籌管理 門店整改與升級預(yù)案 。 包括支援時間緯度和支援成效緯度：終端支援時間緯度需要明確針對單個專賣店的時間持續(xù)多久？終端支援成效緯度需要明確終端支援成效評估標準到底包括哪些指標！ 第二步：專賣店終端支援模式 Page 13 視覺氛圍營造 促銷策劃 銷售團隊培訓(xùn) 店務(wù)作業(yè)規(guī)范 貨品統(tǒng)籌 … 終端支援模式的 標志體現(xiàn) 終端支援的主要操作項目： 。 Page 8 終端維護的基本模式 以標準規(guī)范保障
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