家具商場(chǎng)管理制度(總則)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” （三） 通話過程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。 （三） 站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。 （七）注意講究個(gè)人衛(wèi)生。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除。 24 離職 員工離職分為 辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職 四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。 ◆ POP 廣告是否有水濕而引起的卷邊或破損。 ◆ 負(fù)責(zé)商場(chǎng)海報(bào)制作及廣告燈箱管理。 ◆ 多年家具安裝工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家具材質(zhì)非常熟悉。 ◆ 通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及 品牌知名度。 ◆ 了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念， 企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn) ◆ 掌握導(dǎo)購(gòu)商品的商品知識(shí)，具有較強(qiáng)的銷售技巧及溝通能力。 ◆ 負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理回饋市場(chǎng)信息狀況，協(xié)助經(jīng)理制定銷售策略。 ◆ 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。 ◆ 主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實(shí)施。 玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。 11 ◆ 商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。 （ 4） 定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育 。對(duì)于一家開放的商場(chǎng)，一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、形跡可疑者均可準(zhǔn)予入店。配戴要整齊，執(zhí)勤時(shí)要有精神，使顧客感到既莊重又溫暖。 8 （六）保安部門任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 保安員 ■ 任職資格 ◆ 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 ■ 崗位職責(zé) ◆ 對(duì)主管負(fù)責(zé)，對(duì)商場(chǎng)的所有動(dòng)力事務(wù)進(jìn)行管理。 ◆ 認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。 ◆ 負(fù)責(zé)店面清潔、商品的陳列和展示 ，保持商品促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 ◆ 負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理。一般音樂應(yīng)高雅、如鋼琴曲）、借出及歸還工作，力求通過合適的背景音樂營(yíng)造輕松、愉悅的購(gòu)物環(huán)境。 ◆ 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 。 ◆ 負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督對(duì)外宣傳工作的實(shí)施過程。 第二十二條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 第十三條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第五條 公司禁止任何商家、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。 第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。 第十九條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 ◆ 主持店內(nèi)主管例會(huì)。 ◆ 負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、制度、企業(yè)文化等撰寫 。 ■ 崗位職責(zé) ◆ 保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播稿。 ◆ 掌握基本的禮品包扎技巧。 ◆ 具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)。 ◆ 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 ◆ 具有較強(qiáng)的工程管理能力，能獨(dú)立處理商場(chǎng)電力工程事務(wù)。 ◆ 制定商場(chǎng)節(jié)能措施。 ■ 崗位職責(zé) ◆ 對(duì)保安員的要求 （１）要求 著裝整潔，儀容端莊，無(wú)體臭、口臭。 （５）保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)政策紀(jì)律，增強(qiáng)法制觀念和政策、紀(jì)律觀念，自學(xué)地遵紀(jì)守法。 （ 2） 開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值 班保安員巡場(chǎng)檢查關(guān)門前清場(chǎng)， 商場(chǎng)收市后，要督促檢查商場(chǎng)職工是否已鎖好貨柜門和商場(chǎng)房間門、窗。 ■ 崗位職責(zé) ◆ 樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生 器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。 ◆ 對(duì)客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認(rèn)真回答。 12 ◆ 能夠獨(dú)立完成自營(yíng)業(yè)部銷售目標(biāo)的制定、銷售計(jì)劃的編寫、費(fèi)用預(yù)算等工作，并積極組織銷售代表及導(dǎo)購(gòu)員完成銷售任務(wù)，回收貨款。 ◆ 建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。 ◆ 管理及發(fā)展銷售主管及銷售代表。 14 ? 根據(jù)市場(chǎng)部的要求，協(xié)助市場(chǎng)部組織實(shí)施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷工作。 ◆ 負(fù)責(zé)店面清潔、商品的陳列和展示 ，保持商品促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 ◆ 認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。 ◆ 與宣傳媒體保持良好聯(lián)系，組織新聞報(bào)道，對(duì)公司形象進(jìn)行宣傳。 ◆ POP 廣告中關(guān)于商品的內(nèi)容是否介紹清楚。 員工義務(wù) ： 一、員工遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)； 二、員工有提供勞動(dòng)，完成工作任務(wù)的義務(wù)； 19 三、員工有執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，努力提高職業(yè)技能的義務(wù)； 四、員工有維護(hù)企業(yè)安全，愛護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)； 五、員工有維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的義務(wù)； 六、員工有維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)； 七、員工有保守公司機(jī)密的義務(wù)； 八、其他規(guī)定的義務(wù)。 打卡員如實(shí)考勤，按月填報(bào)考勤匯總表，并將各種假條附上。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。 （五） 通常情況下員工應(yīng)講普通話。 （七） 上
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