家具銷售有限公司專賣店籌備運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 根據(jù)店中店和獨(dú)立店經(jīng)營(yíng)形式不一，店面大小不同，總體規(guī)定為以下兩種方式： 1， 小于 2021 平米店面建議使用基本工資 +單提式，優(yōu)點(diǎn)：以銷售達(dá)成為核心，銷量業(yè)績(jī)較好；缺點(diǎn)：銷售以外事情容易缺乏管理，店面形象通常無(wú)法維護(hù)較好。 導(dǎo)購(gòu)員數(shù)量規(guī)定， 獨(dú)立店按照經(jīng)營(yíng)面積 250 平米 — 300 平米 /人，按照銷售金額規(guī)定 15 萬(wàn) 18 萬(wàn)元 /人 安裝工人數(shù)量規(guī)定， 按照銷售額 15 萬(wàn)元 /人設(shè)置 二 、 崗位職責(zé) 店面經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)店面銷量和利潤(rùn)的完成，同時(shí)還需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，店面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定品牌定位和市場(chǎng)宣傳策略。 （三） 信息交流系統(tǒng)： ⅩⅩ 正籌建總部研發(fā)中心、產(chǎn)品部與各專賣店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即時(shí)雙向交流系統(tǒng)，專賣店可了解新品發(fā)布及市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋。 （四） 庫(kù)管員負(fù)責(zé)庫(kù)房的安全與保管，一般于每日下班前清點(diǎn)庫(kù)存，與財(cái)務(wù)員對(duì)帳。 2． 專賣 店在接到消費(fèi)者的投訴后，須詳細(xì)填寫《顧客投訴登記表》 ，并在 4 小時(shí)內(nèi)與該消費(fèi)者聯(lián)系，對(duì)投訴進(jìn)行處理。加盟商須嚴(yán)格遵守 ⅩⅩ 公司的售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。 （二） 促銷計(jì)劃：對(duì)于 ⅩⅩ 公司統(tǒng)一發(fā)起的促銷活動(dòng)， ⅩⅩ 公司將會(huì)提前2 與加盟商進(jìn)行溝通，各加盟商應(yīng)對(duì)活動(dòng)提供人員、物料及場(chǎng)所的支持并協(xié)助客戶經(jīng)理執(zhí)行促銷方案；對(duì)于專賣店自行發(fā)起的單店促銷活動(dòng)（包括廣告），加盟商須與當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理進(jìn)行溝通，并提前2 周向所在分公司提出申請(qǐng)，上報(bào)具體活動(dòng)規(guī)劃，經(jīng)分公司同意后方可執(zhí)行。 （五） 財(cái)務(wù)員每月月底最后一日匯總當(dāng)月銷售情況，并于次月第一日向店長(zhǎng)遞交報(bào)表。 （五） 宣傳品張貼：加盟商須按照公司的統(tǒng)一要求張貼、懸掛、擺放促銷宣傳品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將在前兩次按 1000 元 /次的標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，從第三次起，將按 10000 元 /次的標(biāo)準(zhǔn)處罰，且 ⅩⅩ 公司可中止其專賣店加盟協(xié)議。若專賣店破損未及時(shí)修復(fù)而被公司查實(shí)的，核查人員將現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出 300 元 /次的處罰單。 2． 專賣店建成后立即實(shí)施開(kāi)業(yè)促銷方案。 1． 能夠進(jìn)行公司單店的所有裝修項(xiàng)目 2． 按照公司規(guī)定的裝修材料及工藝進(jìn)行施工 3． 熟悉公司總體 CI 形象及商標(biāo)使用規(guī)范 4． 熟悉公司店面裝修規(guī)范 5． 在 規(guī)定的期限內(nèi)完成施工項(xiàng)目 （四） 加盟商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)裝修現(xiàn)場(chǎng)各方面關(guān)系（包括店面所在市場(chǎng)、市政、水電等）及日常事務(wù)管理。店址評(píng)審表格式見(jiàn)附件。對(duì)新開(kāi)區(qū)，新樓林立，即將成為城市新居住和新商業(yè)中心，對(duì)商品和各類 服務(wù) 的需求也將放大，商業(yè)機(jī)會(huì)也就聚急增多。 7. 應(yīng)有固定停車場(chǎng)，停車位越多越好。市場(chǎng)定位不同，吸引的顧客群不同。 （二） 店中店方式：由 ⅩⅩ 公司提供 ⅩⅩ 品牌 VI 形象設(shè)計(jì)裝修方案、 ⅩⅩ全系列家具產(chǎn)品、 ⅩⅩ 統(tǒng)一售前、售中、售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4） 信譽(yù)良好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力，社會(huì)關(guān)系廣泛。 2021 年，作為 ⅩⅩ 家私二次騰飛的第一年，為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)， ⅩⅩ 公司將對(duì)專賣店加盟商提供更加全面的服務(wù)與支持。首先， ⅩⅩ 公司通過(guò)央視強(qiáng)大的品牌推廣和持續(xù)的市場(chǎng)活動(dòng)樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌形象，幫助加盟商拉動(dòng)市場(chǎng)；同時(shí)對(duì)專賣店提供統(tǒng)一的品牌 VI 設(shè)計(jì)和管理支持，讓強(qiáng)大的品牌落地于各地。 （ 5） 能處理好與其他人的關(guān)系，善于發(fā)揮他人的長(zhǎng)處。加盟商以單店 100%經(jīng)營(yíng) ⅩⅩ 家居用品的形式加盟。 3. 充分考慮商圈的穩(wěn)定度、成熟度和延展性。 (四 )選址人流要求：（以下 5 點(diǎn)，必須具備其中 2 點(diǎn)） 這類地區(qū)商業(yè)活動(dòng)頻繁把店設(shè)在這樣的地區(qū)，營(yíng)業(yè)額必然高。 人們聚集的場(chǎng)所 火車站、汽車站等交通場(chǎng)所，大商店（如紅星美凱龍、居然之家、沃爾瑪、國(guó)美、家樂(lè)福、 IT 通訊等）、大機(jī)關(guān)單位等的附近，都是開(kāi)設(shè)店的良好店址。 三、 專賣店申請(qǐng)流程 （一）專賣店加盟申請(qǐng)流程 （二）專賣店申請(qǐng)事項(xiàng) 加盟商需與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員仔細(xì)磋商，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)向加盟商解答專賣店加盟協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，一經(jīng)合作，加盟商須接受專賣店管理?xiàng)l款及銷量任務(wù)。 三、 專賣店施工監(jiān)理、驗(yàn)收 （一） 加盟商須對(duì)裝修施工進(jìn)行全程監(jiān)督，并與監(jiān)理、 ⅩⅩ 公司將派員進(jìn)行最終驗(yàn)收。 第三章 運(yùn)營(yíng)管理篇 一、 形象管理 （一） 形象設(shè)計(jì)。 （四） 形象變更。陳列、出售其它公司產(chǎn)品有如下情況： 1． 展示出售其他產(chǎn)品 2． 用其他產(chǎn)品做對(duì)比 3． 臨時(shí)存放其他產(chǎn)品 （二） 陳列要求：加盟商須按照 ⅩⅩ 公司的統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計(jì)進(jìn)行產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品陳列的區(qū)域、型號(hào)、數(shù)量不得隨意改動(dòng)，并須按照 ⅩⅩ 公司的規(guī)劃進(jìn)行更新。若檢查未達(dá)標(biāo)，將納入加盟商的考核得分。 四、 市場(chǎng)秩序管理 （一） 為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)加盟商的根本利益， ⅩⅩ 公司將制訂統(tǒng)一的市場(chǎng)秩序管理制度，加盟商須嚴(yán)格遵守。分公司可根據(jù)具體情況給 予人員、物料等方面的支持。 （二） 各專賣店承擔(dān)售后服務(wù)工作，主要包括：
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