【正文】 他們在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。 在酒店硬件方面，商務客人每天為了處理各種商務活動 ， 需要酒店提供現(xiàn)代化的辦公場所、會議場地方便其辦公。這和西大街的仿古唐文化一條街的定位相契合。 因此 本項目 應該時刻關(guān)注顧客的需求，建立以顧客為 中心的營銷觀念。 二 、 營銷戰(zhàn)略 和營銷策略 企業(yè)向市場提供的 產(chǎn)品， 一種是有形的物質(zhì)產(chǎn)品， 另 一種是無形的服務。 按照這樣的標準，城內(nèi)酒店就是其首選 ； 對于商務人士的下 榻選擇， 通常是 商業(yè)發(fā)達、交通便利、附近有銀行、郵政等區(qū)域的酒店。 （ 1）西安酒店的消費特征表現(xiàn) 為 旅行消費、公款消費、商務消費和住宿餐飲等，其中又主要以旅游消費和商務消費為主。相對于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些專業(yè)人士更能深入了解商務客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經(jīng)驗。其出發(fā)點是產(chǎn)品的功能，項目應該從酒店 風格、設(shè)施設(shè)備、服務項目以及員工服務能力 方面 根據(jù)商務客人的消費需求特征加以配置集成。商務旅游與其他旅游形式相比，對酒店的設(shè)施需求、服務方式、消費模式有所不同。 同時 在完成消費的旅游市場上，沒有相應規(guī)模的市場份額，商務酒店的品牌就不會真正地實現(xiàn)市場化。 租金合算：酒店所承租物業(yè)在中央空調(diào)、電梯、消防等重要設(shè)施到位的情況下，每平方米租金不足 20 元，這在周邊地段是比較低廉的，有利于減輕酒店運營后的經(jīng)營壓力。 因此項目要在競爭中****酒店項目【商業(yè)計劃書】 26 獲勝，必須充分了解市場和競爭對手， 能夠比競爭對手提供更好的服務才能贏得客戶。普通標準間面積 20 平方米。酒店 1989 年 2 月開業(yè)， 1998 年重新裝修，樓高 15 層，共有客房 491 套，標準間面積約 27 平方米。酒店擁有258 套客房，風味中餐廳 ， 店內(nèi)可容納 350 人的多媒體會議大廳。 二、 競爭分析 （一） 競爭對手分析 商務酒店一般認為商務客人的比例應該不低于 70%。 這 些條件 使得西安的旅客資源 十分 豐富 。這些商務人士的吃住問題，必須得到較好的解決，那么 高中端 商務型酒店 將是其最佳選擇 。 西安商務旅游的發(fā)展對本項目 影響最大。 2021 年，西安市實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入 127 億元，入境旅游收入 億美元。 酒店入住率情況 西安 酒店平均客房入住率達到 70%，其中客房入住率為 75%和 65%的酒店數(shù)分別占 %和 %，兩者合計占到 58%；客房入住率最高達到 90%的酒店占 %， 入住率最低為 45%的酒店占 %。 第 四 章 市場 分析 一 、 西安 酒店 市場分析 （ 一 ） 西安酒店 行 業(yè) 概況 酒店的規(guī)模數(shù)量 中國行業(yè)研究網(wǎng)公布 ， 2021 年 西安有 4 家五星級酒店、 6 家四星級酒店、 15 家三星級酒店、 20 家準三星級酒店和近 100 家二星級及以下酒店。 2021 北京奧運會、 2021 上海世博會、 2021 廣州亞運會等大型活動的前期市場推廣和開展 ，對 中國的入境旅游已經(jīng)構(gòu)建了一個相當大的市場基數(shù)。餐飲業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，****酒店項目【商業(yè)計劃書】 18 從無足輕重的位置飛 速增長到年營業(yè)收入上千億元。 商務旅游旺盛的城市，其高端星級酒店 平均房價 上升幅度較大 。到 2020 年，我國將成為世界第一大旅游目的地國家和第四大客源輸出國。如果到處是短期的套利行為，缺乏持續(xù)盈利的發(fā)展模式與酒店專業(yè)的經(jīng)營管理 ， 我國酒店業(yè)將 無法持續(xù)發(fā)展。特別是在 國際酒店集團加快進入我國一線與兩線市場 的背景下 ，國際風險基金投資 關(guān)注 我國一些酒店集團的時候 ， 我國酒店必須在不斷 加強提高質(zhì)量 的基礎(chǔ) 上才能抓住更大的發(fā)展機遇 。 我 國以 2021 年為例，商務旅游消費才僅占全國旅游總收入的 6%。 中國經(jīng)濟 20 年來的持 續(xù)繁榮和 加入 WTO對經(jīng)濟的影響 ，導致國內(nèi)和國際 的 投資談判、展覽、商品 研討 、技術(shù) 研討等商務活動大量增長。 特別是三星、四星和五星級高中檔酒店比 重 上升 比較大 ， 其 占酒店總數(shù)的 比重 已經(jīng) 增至 %（見表 31）。 第三章 行業(yè) 分析 一、 酒店 行 業(yè) 分析 我國 酒店行業(yè) 發(fā)展狀況 我國酒店行業(yè)的起步，從 1982 年開始，至今已有 25 個年頭，經(jīng)歷了三個階段：第一階段， 20 世紀 80 年代， 在 國家改革開放 政策 的背景下 ，酒店行業(yè)在全國的各行各業(yè)中 實現(xiàn) 率先對外開放，引進國際集團的先進管理， 但 投資主體以國有資本為主。 （ 2） 鼓勵外商投資優(yōu)惠政策 30%，對在西安市區(qū)興辦的生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，減按 24%征收企業(yè)所得稅。 政策環(huán)境 西安投資項目的政策主要包括 國家實施 的 西部大開發(fā) 優(yōu)惠 政策 、 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 享受高新區(qū)優(yōu)惠政策 、 鼓勵外商投資優(yōu)惠政策 。 并且 通過深化改革和擴大開放，西安正在成為我國重要的內(nèi)陸開放城市。市區(qū)與所轄區(qū)縣全部開通高速公路。轄境東西 204 公里， 南北 116 公里；面積9983 平方公里，其中市區(qū)面積 1066 平方公里。 公司堅定創(chuàng)一流酒店品牌的信念，在快速發(fā)展中不斷學習和創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，面對 未來，以品質(zhì)尋求發(fā)展，以細節(jié)創(chuàng)造完美，以誠信贏得市場。 本項目 ****國際酒店就是在這種大環(huán)境下 成 立起來的， 本酒店 地處古城西安商貿(mào)中心區(qū)域 ， 是一家 四星級 國際 商務酒店 。 本計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。 編號： 項目編制單位： 授方（項目單位）： 編制日期： 年 月 日 ****酒店項目【商業(yè)計劃書】 2 目 錄 第一章 摘 要 .............................................................................................. 5 一、項目名稱 .......................................................................................... 5 二、項目單位 .......................................................................................... 5 三、財務計劃 .......................................................................................... 5 四、項目簡介 .......................................................................................... 5 第二章 項目背景及規(guī)劃 ............................................................................. 7 一、項目方簡介 ....................................................................................... 7 二、項目選址及投資環(huán)境評估 ............................................................... 7 （一）建設(shè)地址概況 ......................................................................... 7 （二）環(huán)境評估 ................................................................................. 8 第三章 行業(yè)分析 ........................................................................................ 11 一、酒店行業(yè)分析 ................................................................................. 11 二、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的影響 ............................................................................. 15 （一）旅游行業(yè)分析 ....................................................................... 15 （二）餐飲業(yè)概況及其對酒店業(yè)的影響 ........................................ 17 （三）體育活動和會展對酒店業(yè)的影響 ........................................ 18 第四章 市場分析 ........................................................................................ 19 一、西安酒店市場分析 ......................................................................... 19 （一）西安酒店行業(yè)概況 ............................................................... 19 （二）西安旅游業(yè)對酒店業(yè)的影響 ................................................ 21 ****酒店項目【商業(yè)計劃書】 3 （三）西安會展業(yè)對酒店業(yè)的影響 ................................................ 22 （四）西安酒店業(yè)未來預測 ........................................................... 22 二、競爭分析 ........................................................................................ 23 （一）競爭對 手分析 ....................................................................... 23 （二）項目的競爭優(yōu)勢 ................................................................... 26 （三）競爭策略 ............................................................................... 27 第五章 市場營銷 ........................................................................................ 29 一、市場細分與目標市場選擇 ............................................................. 29 二、營銷戰(zhàn)略和營銷策略 ..................................................................... 31 第六章 公司管理 ...................................................................................... 36 一、企業(yè)組織 ........................................................................................ 36 二、公司發(fā)展定位和股改計劃 .........................................................