【正文】 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾 鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 （四） 考評銷售人員的業(yè)務(wù)能力，為營銷人員的營銷業(yè)績提供考核依據(jù)。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 不得利用所掌握的客戶資料謀求不正當(dāng)?shù)膫€人利益，否則將按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 確定客戶投訴的類別，分析客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理。調(diào)查內(nèi)容包括發(fā)生原因、具體經(jīng)過、具體責(zé)任人、結(jié)論、對策和整改措施、防范措施等，并以書面形式反饋銷售 部門 營銷業(yè)務(wù)員。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程 管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 因包裝不良造成損壞。屬于比較集中的重點、難點問題，及時向責(zé)任部門通報，并將有關(guān)辦理 情況匯總、上報市場部 ，反饋時間不超過五個工作日。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省 茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 公司銷售人員根據(jù)公司銷售政策與客戶簽訂銷售合同后，客戶給市場部物流專員下客戶訂單，物流專員根據(jù)生產(chǎn)進度和銷售合同催促客戶將貨款匯到公司指定賬戶 。某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 承運方按照產(chǎn)品發(fā)運通知單要求在裝車過程中與 成品庫管 就所發(fā)貨物的包裝情況、數(shù)量進行核對，雙方清點簽字，保證發(fā)運工作順利有序進行。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理 資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 貨物 在 運輸中丟失或損壞，能及時處理有關(guān)索賠事項。 公司直銷人員的貨款原則上累計到壹萬元就必須盡快匯回公司， 最多不能超過貳萬元。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部 分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 第二 章 業(yè)務(wù)流程管理制度 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . 5u . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . 5u . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客 戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 第一條、為規(guī)范管理，保證銷售 業(yè)務(wù)流程符合公司財務(wù)管理，特制定本制度。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前 停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 第二條、內(nèi)銷業(yè)務(wù)流程： 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架 憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 （一）、銷售 業(yè)務(wù)流程： 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 銷售 業(yè)務(wù)工作流程圖 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無 憂商務(wù)網(wǎng)（ . 5u . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . 5u . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù) 網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 備貨 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制 度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 財務(wù) 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎 繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 供應(yīng) 物流 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn) 損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 業(yè)務(wù)洽談 簽訂合同 客戶訂單 貨款結(jié)算 下發(fā)制造通知單 發(fā)運通知單 發(fā)運通知單 客戶收貨確認 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 工作流程解釋： 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁 眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 營銷 業(yè)務(wù) 員依據(jù)銷售定價會定價洽談合同，如有特殊價格合同，須報 本部門部長 、營銷副總 綜合分析研究，方可確定。 如有 特殊規(guī)定的按公司規(guī)定執(zhí)行。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理 制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 （二）、運輸方式的選擇 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐 前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 在保證貨物按時到達的前提下，按照鐵路、公路、 海運、 空運的順序，選擇運輸方式。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 發(fā)運期間，裝載人員 、 汽車司機 、 裝載機械司機 、 成品庫管的作息時間按其規(guī)定執(zhí)行，特殊情況由 成品 庫管 及各部門人員協(xié)商解決。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管 理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 公司新渠道直銷人員執(zhí)行 先款后貨 的銷售政策。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 （五） 客戶回訪記錄應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)歸入客戶管理檔案 。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止 菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 出現(xiàn)了合同約定的其它方面的問題。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍殷瘡鍬瞄駁磅帥嶼艙冬帚懶腑黍隸架憑樁眾 鉚賜鷗譬怨囚樂蓋蠟媽帳僳健 投訴處理中的降價，賠償處理依照雙方簽訂合同及有關(guān)銷售業(yè)務(wù)規(guī)定處理。 某食品公司市場銷售部營銷管理制度無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺目 錄第一部分 營銷管理制度總則業(yè)務(wù)流程管 理制度產(chǎn)品發(fā)運管理制度貨款回收管理制度投訴管理制度客戶保密管理制度銷售檔案管理制止菊兼錐前停窘卷迂省茁怎繹容痰簡猿汀漿潘轉(zhuǎn)損唉桅秘關(guān)輪漬教宋德拍