【正文】 第二培訓(xùn) 考核時(shí)間 考核項(xiàng)目（得分： ） 天 深入掌握各系列產(chǎn)品基 礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表： 30% 2 天 深入掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格： 30% 天 熟練計(jì)算： 30% 1 天 相關(guān)知識(shí)復(fù)查： 10% *第二輪培訓(xùn)期計(jì)劃為 7 天，考核時(shí)間為一周后，得分按照百分制計(jì)算。仍以現(xiàn)場(chǎng)操作為主筆試為輔，考察表達(dá)的邏輯性、吸引力，注重員工臨場(chǎng)發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變能力，掌握解說詞運(yùn)用，能獨(dú)立開展銷售。 統(tǒng)計(jì)上述 4 項(xiàng)得分，小 A 的綜評(píng)審分 =﹢ ﹢ = 分，根據(jù)員工職級(jí)評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)，員工小 A 取得升一級(jí)設(shè)計(jì)師的資格！ 員工職級(jí)評(píng)定審批表 姓名 評(píng)分結(jié)果 評(píng)定職級(jí) 原職級(jí) 店長(zhǎng)意見 經(jīng)理意見 專賣店員工職級(jí)評(píng)審表 項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 權(quán)重 得分 基 本 素 質(zhì) 評(píng)分內(nèi)容 分值 備注 專業(yè)技能 （ 60%） 優(yōu) 90 分以上 25% 良 80~90分 熟練 70~80分 一般 60~70分 不熟練 60 分以下 實(shí)際操作 （ 30%） 100 單以上 90 分以上 50~80單 80~90分 20~50單 60~80分 20 單以下 60 以下 一站服務(wù) 完全可以提供 90 分以上 基本可以提供 70~90分 （ 10%） 不能提供 70 分以下 崗位考核 日常崗位考核 25% 業(yè)績(jī)考核 銷售業(yè)績(jī)指標(biāo) 50% 總分 擬評(píng)職級(jí) 其他員工績(jī)效考評(píng)辦法 店長(zhǎng)、管理員、司機(jī)、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績(jī)達(dá)到 80分以上，并且有 4 個(gè)月月考核成績(jī)達(dá)到 85分以上者，給予晉級(jí)或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由各店自行制定 業(yè)務(wù)人員連續(xù) 6 個(gè)月完成銷售任務(wù) 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)額低于三萬(wàn)元（平均每月一萬(wàn)元），給予辭退處罰 ； 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月平均每月業(yè)務(wù)額超過六萬(wàn)元，晉升市場(chǎng)主管，享受同其待遇。 升降級(jí)劃線 員工級(jí)別評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)表 職稱 綜合評(píng)審評(píng)分 （ 100%） 基本素質(zhì)評(píng)分 （ 25%） 崗位考核評(píng)分 （ 25%） 業(yè)績(jī)考核評(píng)分 （ 50%） 升級(jí) 85 分以上 平級(jí) 70~85 分 降級(jí) 70 分以下 分定級(jí)細(xì)則 專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合評(píng)審采用百分浮動(dòng)制。 資格考試的審查 專賣店定期對(duì)設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實(shí)的半年工作總結(jié)。目前，專賣店全面 試行一站式服務(wù)。 業(yè)務(wù)員保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 業(yè)務(wù)員需有貳萬(wàn) 元金額保底，超過部分按以下方案提成： 櫥柜折后的金額在 2 萬(wàn)元以下的按 3%計(jì)算，在 24 萬(wàn)元之間的按 %計(jì)算，在 46 萬(wàn)元以上的按 4%計(jì)算，在 6 萬(wàn)元以上的按 %計(jì)算，在 8 萬(wàn)元以上按 5%計(jì)算，電器按折后價(jià)的 1%計(jì)算。 設(shè)計(jì)師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 設(shè)計(jì)師按個(gè)人所設(shè)計(jì)合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)見下表。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的，店長(zhǎng)沒有提成。 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師 ） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員） 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長(zhǎng) 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 職位 見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 600 0 20 30 20 30 700 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 200 20 30 100 150 1100 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 400 20 30 100 150 1300 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 600 20 30 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 項(xiàng)目 基本 崗位 福利及補(bǔ)貼 工齡 總計(jì) 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)員工 600 0 20 30 20 30 700 司機(jī) 600 200 20 30 50 100 1100 售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務(wù)員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明： 專賣店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分 120 分），目標(biāo)職位 工資 工資 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 工資 市場(chǎng)拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務(wù)主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務(wù)經(jīng)理 600 400 150 200 100 150 1600 考核按目標(biāo)評(píng)分表，以條文形式注明。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無(wú)不良記錄，無(wú)因個(gè)人失誤而引起客戶投訴，可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單施工。 職等職級(jí) 職員 （ 58 級(jí)） 5 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 8 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專 賣店導(dǎo)購(gòu)員 晉升方向 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng) 七、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無(wú)故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超過177。 設(shè)計(jì)師工作說明書 設(shè)計(jì)師工作說明書 姓名： 崗位：設(shè)計(jì)師 職務(wù)：設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)櫥柜訂單設(shè)計(jì)、合同簽定、貨款回收、售后服務(wù)等工作 一、 工作職責(zé) 櫥柜方案的設(shè)計(jì)、繪制及下單，櫥柜購(gòu)買合同的簽訂 與導(dǎo)購(gòu)員、安裝工及客戶協(xié)調(diào)處理問題； 設(shè)計(jì)準(zhǔn)確無(wú) 誤及款項(xiàng)回收； 熟悉產(chǎn)品材料及價(jià)格的計(jì)算； 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握； 遵守專賣店紀(jì)律，服從上級(jí)工作安排，上門設(shè)計(jì)守時(shí)，禮貌待客； 二、 直接任務(wù) 負(fù)責(zé)專賣店訂單的上門設(shè)計(jì)度量工作； 負(fù)責(zé)為專賣店預(yù)約的客戶出設(shè)計(jì)方案，讓客戶認(rèn)可并簽訂合同，提高設(shè)計(jì)水平，提高工作效率； 負(fù)責(zé)專賣店合同款項(xiàng)的收取、保管并按期、準(zhǔn)確的上交專賣店財(cái)務(wù)； 負(fù)責(zé)專賣店合同單的取款清收； 負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問題； 熟悉櫥柜的生產(chǎn)工藝及流程，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見問題； 同導(dǎo)購(gòu)員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效的完成簽單； 專賣店樣板、辦公設(shè)備、 專賣店電器的清潔與維護(hù)； 利用外出機(jī)會(huì)，盡可能多了解同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)相關(guān)樓盤及物業(yè)管理進(jìn)行了解，為小區(qū)促銷提高方便； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)任務(wù)。 對(duì)本專賣店的工作目標(biāo)和銷售目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。要將現(xiàn)職德所負(fù)責(zé)制的工作交代清楚，將自己保管的與工作 有關(guān)的印章、鑰匙、各種賬冊(cè)、物品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時(shí)結(jié)清或告知接替人員、上級(jí)經(jīng)理及時(shí)解決 2）離職人員在辦理完交接工作時(shí)，需填寫“員工離職工作交接書”由監(jiān)交人或上級(jí)主管經(jīng)理簽字方為有效 3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月 15 日領(lǐng)取 4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放 XXX 櫥柜專賣店各工作崗位說明書 店長(zhǎng)工作說明書 店長(zhǎng)工作說明書 姓名： 崗位：店長(zhǎng) 職務(wù)：店長(zhǎng) 直接上級(jí)： 經(jīng)理 直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)師、安裝工、業(yè)務(wù)人員 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)所轄專賣店的管理、銷售、服務(wù)工作 工作職責(zé) 合理安排店內(nèi)員工的作息時(shí)間，確保專賣店各崗位的正常運(yùn)作； 協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護(hù)專賣店和睦團(tuán)結(jié)，互助友愛的和諧局面； 對(duì)所有員工一視同仁，顧全大局。 本人身份證原件有復(fù)印件 本人學(xué)歷證原件及復(fù)印件 四、 入職確認(rèn) 店長(zhǎng)查驗(yàn)上述入職資料，并將復(fù)印件存檔 管理員將所有資料整理存檔 五、 試用期 試用期為 13 月，雙方簽定臨時(shí)勞動(dòng)合同，要示員工在試用期內(nèi)掌握相應(yīng)技能，試用期期間雙方均可以隨時(shí)終止用工關(guān)系；專賣店經(jīng)理（店長(zhǎng)）根據(jù)試用情況決定停止用工或轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定工種和職級(jí)，并簽 定正式勞動(dòng)合同。 六、 辭職 員工因?yàn)楦鞣N原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月，向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)批準(zhǔn)并辦理辭工手 續(xù)、結(jié)算工資，涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)入日發(fā)放）。對(duì)新入職員工起到傳、幫、帶的作用。 對(duì)下屬工作質(zhì)量、效率、紀(jì)律、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)。 三、 主要權(quán)力