【正文】 基本邏輯： 一、崇尚道德的管理的特征： ； 2.以社會利益為重； ； ； 5.超越法律； ； 二、社會責任 （一）企業(yè)應承擔的社會責任： ：企業(yè)要在環(huán)境保護方面發(fā)揮主導作用 ：尊重、善待員工，經(jīng)常培訓員工，實行人性化管理 ：應該為顧客提供安全的產(chǎn)品，提供正確的產(chǎn)品信息，提供良好的售后服務，賦予顧客自主選擇的權利； ：在市場中進行公平競爭 ：為投資者帶來又吸引力的投資報酬，及時、準確地匯報財務狀況； ：企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，還要盡可能為所 在社區(qū)做出貢獻。 理解： 、管理道德和企業(yè)社會責任與企業(yè)管理理念、經(jīng)濟效益的相互關系 掌握和運用 、企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯 一、組織環(huán)境分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。 1990普拉哈拉得和哈梅爾：核心能力是指組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的能力。 ： 型組織：具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。第一流的工人：最適合、愿意 制 （ 3）兩大貢獻：一是管理要走向科學，二是勞資雙方的精神革命。“經(jīng)濟人”假設的片面性 效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 社會屬性：管理與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的性質。 法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。 （必要性） ，形成社會生產(chǎn)力； 產(chǎn)力； 、政府、資源之間關系，調動各種積極因素； ，形成方向一致的合力； E.管理通過信息技術和知識經(jīng)濟改變人類生活和經(jīng)濟、社會活動。 1評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（下屬人員）。 有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是 (指 揮權 )。這就是人員配備的（量才使用） 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理” 職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（臨時職務）的培訓方法。這就是授權的 (因事設人，視能授權 )原則。 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這類決策屬于（非程序化決策） 業(yè)務決策如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策） 假如各種可行方案的條件大部 分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結果，各種結果的概率已知，那么這種決策屬于（確定型）決策 111213（方案 C） 14 值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（方案 C） 1其中，（必須完成（達到）的目標），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100 萬元，單 位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售價為 900 元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ 5000）。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 (短 期預測 )。 美國對 70 個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ 6%）。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 8 9 10 11，他被譽為（經(jīng)營管理理論之父） 1科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率） 1在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經(jīng)驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。主要揭示了下列各項管理職能中（協(xié)調）的重要性。 五、計算題 (每題 5分，共 10分 ) 1．某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇。 (3)有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。它們包括： (1)決策權 從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一。集權程度 改為 分權程度 9．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。 對 5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，所以決策是 行動的基礎。這種領導方式屬于 (C．均權型 )領導。 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn) (A. 資源配置的優(yōu)化 )，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 目標的概念：目標是一個組織各項管理活動所指向的終點，每一個組織都應有自己的目標。 指管理者觀察，理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力。3 科學理解決策，創(chuàng)新與協(xié)調職能與管理基本職能之間的關系 . 管理者的類型：按管理層次可將管理者劃分為，高層管理者，中層管理者和基層管理者。 管理的科學性與藝術性：管理的科學性是指管理學的理論，原理是人們對于各種客觀規(guī)律的概括和總結。 管理學重點知識總結 管理學基礎知識要點總結 組織就是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。管理的藝術性是指管理具有極強的環(huán)境依賴性，管理者在實際工作中，必須因人，因事，因時，因地制宜，靈活多變的創(chuàng)造性的運用管理技術與方法，并在實踐與經(jīng)驗的基礎之上，領悟管理的核心，而不能機械， 刻板的套用管理理論。按管理工作的性質與領域可將管理者劃分為綜合管理者和職能管理者。 不同層次管理者的職責與技能側重點：以上三種技能，對任何管理者來說 1，都是應當具備的。 目標的作用：為組織的管理工作指明方向，為組織決策提供依據(jù)，對組織成員具有激勵作用，對組 織具有一定的凝聚作用。 4．傳統(tǒng)的目標設定過 程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡 (A. 參與制目標設定法 )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。 10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 (A. 正式組織 ) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。這就是決策的目標性特征。對 10．在組織內部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。 (2)組織權 主要包括：設計合理的組織機構，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等。 4．協(xié)調的原則是什么 ? (1)目標一致原則。不同的設計方案所需的制造費用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動） 1“凡事預則立，不預則廢。 1管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）的基 礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（層次性）特征。 目標不是一成不變的，一般來說 (長期目標 )應保持一定的穩(wěn)定性。 用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應完成 (2)萬件的產(chǎn)銷量。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案15000和 60；丙方案 25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達 610，那么企業(yè)應該選擇