【正文】 公司已制定了具體的滅火程序，每個(gè)員工均有責(zé)任熟悉并嚴(yán)格遵守。 1) 公司對于愛崗敬業(yè)、勤奮工作的員工實(shí)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，原則上，每月度均可進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額 50元或獎(jiǎng)勵(lì)等值物品。 （ 2）一般過失規(guī)定：書面警告 1． 無故遲到、早退； 2. 不按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡的； 3. 儀容儀表不符合公司規(guī)范要求的； 4. 不按考勤管理規(guī)定執(zhí)行打卡記錄的； 5. 未能保 持個(gè)人或公共區(qū)域衛(wèi)生的； 6. 任崗期間行為不檢，例如：大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背地； 7. 任崗期間飲酒或吃飯時(shí)間過長的； 8. 在工作時(shí)間吃零食的； 9. 在賣場吸煙或非吸煙區(qū)吸煙的； 10. 員工更衣柜內(nèi)存放與賣場相同的商品； 11. 購買商品不通過員工購物通道進(jìn)行結(jié)算款的； 12. 擅自進(jìn)入非自身職責(zé)所需的工作區(qū)的； 13. 非當(dāng)班時(shí)間在公司工作區(qū)逗留的； 14. 服務(wù)態(tài)度欠佳、工作效率差，影響工作的； 15. 員工未經(jīng)允許，在營業(yè)賣場使用移動(dòng)電話的； 16. 將公司業(yè)務(wù)電話用于私人事務(wù)的； 17. 不正常使用公司辦公設(shè)備、用品的； 18. 聽、看與工作無關(guān)的出版物、音像制品的； 19. 使用不雅語言、粗魯行為對待他人的； 20. 因上貨、盤點(diǎn)、結(jié)款而怠慢顧客的； 21. 對客人、同事、上司不禮貌的； 22. 工作散漫、上班時(shí)間辦私事的； 23. 串崗聊天、擅自離開工作崗位的； 24. 工作時(shí)間會(huì)客長談的； 25. 承諾上級，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的。 處分形式及處分決定權(quán) 公司對于任何損壞公司形象、名譽(yù)、利益、違背職業(yè)道德、觸犯公司條例和國家法律法規(guī)的員工， 有權(quán)依照管理規(guī)定進(jìn)行處罰， 公司經(jīng)理、部門經(jīng)理 /區(qū)長、店長、主管可向下屬員工發(fā)出犯規(guī)警告通知，視情節(jié)輕重采 取遞進(jìn)式處分： 口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、即時(shí)解雇、經(jīng)濟(jì)過失處罰、移交有關(guān)機(jī)構(gòu)處理等六種處罰方式。 除因工作需要外，不準(zhǔn)私自接用外線，不得用電話聊天。 一線員工上班時(shí)間必須穿公司制服。 告示欄是公司發(fā)布消息、傳遞信息的工具，設(shè) 在員工辦公區(qū)，請員工隨時(shí)留意，您可以從告示欄中獲知公司的各種新的政策、規(guī)章制度、員工活動(dòng)、福利待遇和各種通知等。 ： 1. 人來臨要微笑服務(wù)，并主動(dòng)向客人問好，服務(wù)中要堅(jiān)持使用 “五聲”： 賣場八大用語： 1) 顧客來店有歡迎聲 (1)歡迎光臨； 2) 尊敬客人有稱呼聲 ⑵是的，好的； 3) 顧客表揚(yáng)有道謝聲 ⑶非常抱歉； 4) 不足之處有道歉聲 ⑷對不起； 5) 顧客離開有道別聲 ⑸請您稍等一會(huì)兒； ⑹讓您久等了； (7)謝謝您； (8)歡迎再度光臨。女員工應(yīng)著職業(yè)裝，顏色以黑 .蘭 .咖啡 .灰色為主，毛衣顏色以莊重單色為主，6月 1日－ 8月 31日著夏裝時(shí)應(yīng)莊重大方，嚴(yán)禁穿無袖、吊帶、緊、透等休閑服。 為加強(qiáng)員工因私出國（境）管理，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定： (一） 自費(fèi)出國留學(xué) 1) 凡公司正式員工申請自費(fèi)出國留學(xué)必須先辦理辭職手續(xù)； 2) 凡申請自費(fèi)出國留學(xué)者，公司不負(fù)責(zé)出具 其它任何有關(guān)手續(xù)。 員工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女等直系親屬去世，公司給予 3天有薪喪假，以便料理家事。 如確因工作需要，當(dāng)年不能安排休假，可轉(zhuǎn)到次年補(bǔ)休。 因工作需要在法定公共假期工作的員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，公司按日工資（基本工資）標(biāo)準(zhǔn)支付 300％的加班工資或采取額定平均加班工資的形式在當(dāng)月工資中進(jìn)行發(fā)放。 （ 2） 連續(xù)工作實(shí)際滿 9個(gè)月以上、不足 1年的，參照個(gè)人上年度實(shí)際出勤月的工資總額計(jì)算月均工資，按 30%的比例享受 13 月獎(jiǎng)金。 （ 3級制）： 員工 — 主管（只可批 1天） — 店長（可批 3天）； 主管 /店助 — 店長（可批 1天） — 區(qū)長 /部門經(jīng)理（可批 3天）－人事部（可批 3天－ 5天）； 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理（可批 1天） — 主管副總經(jīng)理（ 2天以上）－人事部備案； 部門經(jīng) 理 /區(qū)長 — 副總經(jīng)理（可批 3天） — 總裁（批 4天以上）－人事部備案。 員工患病需休息，應(yīng)提前請假，填寫請假申請單，并出據(jù)區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)的病休證明；在急診情況下，應(yīng)有 急診醫(yī)院開據(jù)加蓋急診章的病休證明（急診病假最多可享受三天）。 、早退、曠工 1) 月累計(jì)遲到、早退一次，扣發(fā)工資 50元； 2) 月累計(jì)遲到、早退 2次，累計(jì)時(shí)間不超過 30 分鐘，扣發(fā)工資 100元； 3) 月內(nèi)遲到早退 3次（含 3次），累計(jì)時(shí)間不超過 45分鐘之內(nèi)，扣發(fā)工資 200元； 4) 月內(nèi)累計(jì)遲到、早退 4次（含 4次），累計(jì)時(shí)間不超過 60 分鐘，按曠工一天計(jì)算，效益工資、崗位津貼以及超額工資不再享受（與曠工一天同等處理）。 3）新入職員工參加工作不滿一周的不計(jì)算薪金。 公司各級員工外出簽單或卡制度 (3級制 ): 一般員工 — 主管 — 店長； . 主管 /店助 — 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理； 店長 — 區(qū)長 /部門經(jīng)理 — 人事部 — 主管副總經(jīng)理； 區(qū)長 /部門經(jīng)理 — 主管副總 — 總經(jīng)理 — 人事部備案； 注： 1. 早簽到因公事未打卡者，需前日填寫外出申請單，特殊情況需主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第 7章 員工工資及考勤 ：（詳見薪金表） 參照公司人事薪級標(biāo)準(zhǔn)，員工按所在部門崗位、職務(wù)、級別以及員工個(gè)體間的勞作分工的差異確定崗位工資。（詳見交接表） （二）、辭退 1. 部門經(jīng)理、店長、主管對于違紀(jì)或不勝任本職工作的下屬員工，可提出書面申請，由部門填寫《員工犯規(guī)和警告通知》，對工作不勝任者提出處理意見。 (交接程序同審批程序 ) 、證章、更衣柜鑰匙及公司其它物品。 如員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自脫崗三天，公司按曠工處理，給予即時(shí)解除勞動(dòng)合同。 對下屬的督促能力及與客戶、上下屬之間的人際關(guān)系； amp。 當(dāng)您有提升機(jī)會(huì)時(shí)，公司會(huì)考慮以下標(biāo)準(zhǔn)： amp。鑰匙丟失需按公司規(guī)定通知保安部人員補(bǔ)辦，員工自己不允許配鑰匙，公司不負(fù)責(zé)賠償丟失的物品。如工作不滿 2個(gè)月，需交納工服折舊費(fèi) 10元。試用期間任何一方均有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同。為保證員工的身體健康，公司每年安排一次體檢。須遞交照片、身份證、 學(xué)歷證明、資格證書、體檢健康證等真實(shí)相關(guān)證明。 C：人事部負(fù)責(zé)具體的錄用辦理事宜： 各部門任何員工均可介紹應(yīng)聘者來面試，但不能做任何聘用的承諾。 學(xué)歷要求：專、本科以上學(xué)歷。 年齡結(jié)構(gòu)： 18－ 45歲。 第 6章 聘用員工 城市之光商業(yè)有限公司聘用員工采取公開招聘，競聘上崗，擇優(yōu)錄用的原則。公司實(shí)行董事會(huì)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 公司為全體員工提供一個(gè)能夠激發(fā)和促使員工努力工作、生產(chǎn)高效率的環(huán)境；我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作、參與管理、互相溝通；我們激發(fā)個(gè)人和集體信念，追求卓越，以實(shí)現(xiàn)大的市場目標(biāo)和利潤目標(biāo)；我們培養(yǎng)員工對工作之高度自律 性以及本公司工作而感到自豪。從而為企業(yè)贏得美譽(yù)。sup2。 員工無論從事公司內(nèi)何種工作，對公司而言是同等重要。北京城市之光商業(yè)有限公司管理手冊 冊目錄 第 1章． 前言 第 2章． 總經(jīng)理致詞 第 3章． 人事宗旨 第 4章． 城市之光商業(yè)有限公司簡介 第 5章． 城市之光商業(yè)有限公司組織架構(gòu) 第 6章． 聘用員工 聘用 、辭退 第 7章． 員工工資及考勤 工資發(fā)放 加班 遲到、早退、曠工 事假 病假 第 8章． 員工福利 13月獎(jiǎng)金及年終特別獎(jiǎng) 第 9章． 管理規(guī)章 第 10章． 規(guī)章制度 胸卡 制服 污言穢語 無故缺勤 使用電話 行為品格 第 11 章． 獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則 1) 口頭警告 2) 書面警告（一般過失） 3) 嚴(yán)重警告（較嚴(yán)重違紀(jì)） 4) 即時(shí)解雇（重大過失） 5) 移交有關(guān)機(jī)構(gòu)處理 第 12章． 緊急情況處理 第 13章． 員工手冊的修訂 第 1章 前言 員工手冊旨在為您在城市之光工作期內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解公司以及有關(guān)的政策，包括人事政策、計(jì)劃、 程序、規(guī)章制度等。 amp。 公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過適當(dāng)培訓(xùn)豐富員 工的專業(yè)知識和提高技能，為員工的不斷發(fā)展創(chuàng)造條件；努力減少支出，降低經(jīng)營成本；員工在工作中注重效率嚴(yán)以律己，幫助公司不斷提高公眾形象。令北京城市之光商業(yè)有限公司成為全國最佳的連鎖超市。 每個(gè)在公司工作的員工都會(huì)受到尊重，每個(gè)員工的尊嚴(yán)都會(huì)被維護(hù)，每個(gè)員工的價(jià)值都會(huì)得以認(rèn)可。目前已擁有都市之光商業(yè)公司、陽光燦爛商業(yè)有限公司、鑫