中層管理干部培訓(xùn)資料管理工作與管理學(xué)-免費閱讀
【正文】 如果這些概括或假設(shè)經(jīng)過檢驗證明是正確的，也就是反映了或說明了實際，因此有助于預(yù)測在類似環(huán)境下將發(fā)生什么情況，這些概括或假設(shè)就稱為原則。 作為傳播者 ， 經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織 ，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬 。 ? 技術(shù)性技能 (Technical Skill) 指能夠運用特定的程序、方法、 技巧處理和解決實際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動 —— 特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能 —— 的理解和熟練程度。 ? 管理工作職業(yè)化意味著管理工作要靠法治而非人治。 ? 管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。 管理者與職業(yè)經(jīng)理人 問題導(dǎo)引： ? 誰是管理者 ？ ? 如何對管理者進(jìn)行分類 ？ ? 管理者扮演什么角色 ？ ? 管理者的素質(zhì)要求是什么 ？ 管理者的分類 ? 高層、中層與基層管理者 ? 綜合管理人員和專業(yè)管理人員 ? 決策者和決策支持者 不同層次管理人員的工作差異 高層 中層 基層 計 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 管理層次與管理技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 管理者的角色 ? 在人際關(guān)系方面 ， 經(jīng)理人員首先要扮演好掛名首腦的角色 ， 這是一種最基本又最簡單的角色 。 作為發(fā)言人 ， 經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人 。理論是將相互儲存的概念和原則系統(tǒng)地組合起來，從而構(gòu)成重要知識的框架或組合。科學(xué)方法應(yīng)該通過觀察確定事實，對這些事實進(jìn)行分類和分析后，找出因果關(guān)系。 作為監(jiān)聽者 ， 經(jīng)理要注意接受和收集信息以便對組織和環(huán)境有徹底的了解 ， 進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞 。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵、合作等，也包括團隊精神和團隊工作方式。 組織的日常管理工作 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 制定目標(biāo)及目標(biāo)實施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 實現(xiàn)資源和活動的最佳配置 （通過什么來做？） 激勵組織成員完成組織目標(biāo) (如何做得更好？ ) 衡量實際工作 ,矯正偏差（到底做得怎么樣？） 管理工作職業(yè)化 ? 管理工作職業(yè)化意味著用規(guī)范化、科學(xué)化的管理替代經(jīng)驗管理。 ? 管理工作職業(yè)化意味著管理人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的
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