后備班長提升培訓(xùn)-員工管理技巧-免費閱讀
【正文】 這個案例被華盛頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的教授們稱為“雷尼爾效應(yīng)”。對公司的各項管理規(guī)范首先要讓部門經(jīng)理參加討論，共同制定，對制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并使之深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者暫不要發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)只會使事情變得更糟。在公司中，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會大動干戈。 ? 如何看待員工的抱怨 當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄形式。 ，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊文化 至于如何積極組織各類活動，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊文化，可以參考如下的方法： ? 通過撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊文化； ? 通過組織文體活動、各類文化娛樂活動等，加強(qiáng)與員工的溝通； ? 時常組織慶功會、聚餐會進(jìn)行溝通； ? 積極配合公司組織各類社會公益活動； ? 在員工特殊時期或較大事件時給予員工愛心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）； ? 在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈語祝賀、購送賀卡或小禮物、舉辦 PARTY等。 ② 缺點 這樣做的缺點在于，領(lǐng)導(dǎo)以為大家都明白了，其實不然，這樣“填鴨子”式的管理方式，反而不利于大家領(lǐng)會他的思想和精神。 ② 第二層次的溝通就涉及到個人層面，稍微有一些隱私了。 ? 尊重員工意見 ? 這是員工管理和民主化管理的重要內(nèi)容。 ? 第二句話：你改進(jìn)我退款。 ? 另外，有些企業(yè)在重大節(jié)日，比如春節(jié)舉行晚會，這時候會邀請那些正常辭職的員工回來參加，并發(fā)給他們一份獎。實施的關(guān)鍵是要體現(xiàn)細(xì)心、關(guān)心和用心。 研究表明，靠漲工資留人的時限最多三個月。 ； 2. 企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢； 3. 企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無法估計今后的影響； 4. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計今后失?。? 5. 企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭對手，處處受其壓制； 6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì)； 7. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對所從事的工作沒有積極投入的認(rèn)同感； 8. 企業(yè)在人員配備方面的不合理，導(dǎo)致人才資源的浪費，不具備人盡其才的要求； 9. 企業(yè)的運作方式和固有體制存在問題； 10. 企業(yè)無力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。一個前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。這種商品有廣闊的市場，其應(yīng)用得到了政府的支持。 ? 你是 CEO，你會選擇哪一個人？為什么？ ? 這些行為被暗中觀察的杰克 在學(xué)徒工階段的人，應(yīng)該像海綿一樣大量地吸取實踐經(jīng)驗。 ② 師傅 第二步做師傅。雖然這一個過程顯得有些漫長，但是應(yīng)該是管理的一個目標(biāo)。 ，不斷提升員工技能 彼德原理的含義 彼德原理就是說，員工并不會隨著地位的上升而自動的獲得適應(yīng)新崗位所需要的能力。 ④ 領(lǐng)袖 第四步做領(lǐng)袖，比如說甘地是宗教的領(lǐng)袖，毛澤東是政黨的領(lǐng)袖，張瑞敏是白色家電的領(lǐng)袖、王石是房地產(chǎn)商的領(lǐng)袖。時間過了三分鐘、五分鐘、七分鐘杰克 ? 從人的需求來看，在解決了溫飽和安全問題之后，人們開始追求跟自己喜歡的人做事、做自己喜歡的事，人們開始重視得到尊重，而這些因素都是留住人才不可缺少的。 ? 留人留心企業(yè)需要具備的三個“錢” ? 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒有一個愿景或者目標(biāo)，因為它是激勵大家的首要因素。依靠金錢來留人，關(guān)鍵是要科學(xué)地給予金錢。 第四講 如何留人留心 對于 80/90的員工，內(nèi)在報酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系。 ? 外在薪酬 外在報酬包括獎金、津貼、晉升機(jī)會、出國等； ? 內(nèi)在薪酬 內(nèi)在報酬包括對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個人的成長、富有價值的貢獻(xiàn)、來自同事和上級的認(rèn)同等。 【 案例分享 】 ? 有些企業(yè)，女員工和男員工占的比例差不多，那么公司就召集女員工讓她們把自己孩子的照片拿出來，放在櫥窗內(nèi)，然后讓大家給寶寶評獎，比如最佳微笑獎、最佳天使獎、最佳明星獎等，讓每一個寶寶都有獎，讓這些女員工為自己的孩子而驕傲，從別人的贊揚(yáng)中得到快樂。 ? 為了體現(xiàn)公平，在員工出現(xiàn)問題時，不能僅僅追究員工的責(zé)任，還應(yīng)該追究相關(guān)責(zé)任人，特別是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時還要做到獎懲結(jié)合。 罰款是為了防止再犯，因此對于再犯者應(yīng)該加倍處罰。 ，拿白紙的學(xué)員只能聽不許提問，也不可走動。這種溝通也就是我們說的心靈的碰撞，情感上的溝通。 ? 內(nèi)部溝通的葵花寶典 在溝通中要注意避免以下十點，才能起到較好的溝通效果 （ 1）對談話對方所談的主題沒有興趣； （ 2）被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容； （ 3）當(dāng)聽到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下去，對其余信息也就此抹殺了； （ 4）僅注意事實，而不肯注意原則和推論； （ 5）過分重視條理，而對欠條理的人的講話不夠重視； （ 6）過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)； （ 7）分心于別的事情，心不在焉； （ 8）對較難的言辭不求甚解； （ 9）當(dāng)對方的言詞帶有感情時，則聽力分散； （ 10）在聽別人講話時還思考別的問題，顧此失彼。 除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屬之間的聯(lián)系，增加員工在感情上與企業(yè)的粘合度： ? 鼓勵員工家屬或親友到公司參觀，了解公司； ? 開表彰大會時邀請家屬上臺領(lǐng)獎； ? 組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動、聯(lián)歡活動。 這種現(xiàn)象并不奇怪，因為抱
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