【正文】 開業(yè)日 ﹙ 設(shè)定慶祝日期限 ﹚ 前 10天訂出每天慶?；顒舆M度表 ?邀請慶祝開業(yè)當(dāng)天的嘉賓及整體產(chǎn)品促銷活動的掌握。 ?產(chǎn)品價格、采購成本、制造成本、管理成本。 7 引進人才技術(shù)渠道 人才及技術(shù)是達到業(yè)績目標(biāo)主要動力，而要維持高效率營運曲線，就需先構(gòu)筑全面的“ 人才技術(shù) ” 管理渠道。 96 項目的特征 ● 明確的目標(biāo) ● 項目的不確定性 ● 獨特的性質(zhì) ● 特定的委托人 ● 資源成本的約束性 ● 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性 ● 項目實施的一次性 97 項目管理的內(nèi)容 ●范圍管理 ● 質(zhì)量管理 ● 風(fēng)險管理 ● 時間管理 ● 人力資源管理 ● 采購管理 ● 費用管理 ● 溝通管理 ● 交接管理 98 可行性研究 ●可行性研究是項目投資決策的依據(jù) ●可行性研究是項目設(shè)計的依據(jù) ●可行性研究是項目實施的依據(jù) ●可行性研究是項目評估的依據(jù) 99 生日晚會工作分析結(jié)構(gòu)圖 生日晚會 爸 爸 娛 樂 亮 亮 晚 宴 媽 媽 生日蛋糕 明明 VCD光碟 亮亮 食品 媽媽 海鮮類 爸爸 食品類 媽媽 其他類 媽媽 燈光布置 爸爸 室內(nèi)布置 明明 做菜 媽媽 飲料 爸爸 清洗 奶奶 音響 亮亮 涼菜 爺爺 餐具 奶奶 做菜 媽媽 4級 1級 2級 3級 0級 100 大象飲料公司北京銷售分公司項目甘特圖 甘 特 圖 項目名稱：大象飲料北京銷售分公司 日期： 1996年 5月 28日 制表：王明 工作活動 6月 10日 6月 24日 7月 8日 7月 22日 7月 31日 6月 3日 6月 17日 7月 1日 7月 15日 7月 29日 并簽約 統(tǒng) 具 備 工作進度 101 1）同計劃相比， 已完成的工作情況如何？ 2）實際完成的工作任務(wù)的復(fù)雜程度和比例。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！ 65 激進式變革和漸進式變革 ? 重大的 /根本性的 /組織的 ? 轉(zhuǎn)變性的 ? 非連續(xù)的 ? 自上而下的 ? 細微的 ? 遞增的／持續(xù)的 /不間斷的 ? 自然發(fā)生 / 自下而上 第六單元 第 21章 變革和變革原因 66 變革分析 工作中的變革 激進式還是漸進式 引發(fā)變革的原因 外因還是內(nèi)因 被動還是主動 1 2 3 4 5 第六單元 第 21章 變革和變革原因 67 變革中的角色 領(lǐng)導(dǎo)者 偽裝者 追隨者 反對者 人們面隊變革時的行為 第六單元 第 22章 對變革的反應(yīng) 68 應(yīng)對周期 時間 信心 拒絕 融合 探究 接受 憤怒責(zé)備 抵制 第六單元 第 22章 對變革的反應(yīng) 高 低 69 抵制原因和減輕抵制的方法 ? 認為是強加于人的 ? 認為變革行不通 ? 認為變革的理由錯誤 ? 認為別的方式更好 ? 不信任提出的人 ? 對變革缺乏了解 ? 害怕自己受到威脅 ? 及早協(xié)商 ? 不強迫 ? 了解不同意見 ? 找到抵制原因 ? 讓大家參與決策 ? 溝通、溝通、再溝通 第六單元 第 22章 對變革的反應(yīng) 70 變革計劃的六個環(huán)節(jié) 第六單元 第 23章 變革過程 確定變革目標(biāo) 各種力量分析 預(yù)見對變革的反應(yīng) 獲得支持與參與 計劃變革的三階段 實施、監(jiān)控和檢查 71 變革力場分析 強 中 弱 弱 中 強 動力 阻力 72 變革的三個階段 解凍 破除做事 的老方法 變革 采取新的 做事方法 再結(jié)凍 把新方法 固定下來 第六單元 第 23章 變革過程 73 變革領(lǐng)導(dǎo)模型 毅力 影響力 感召力 靈活性 愿意改變自我 支持 溝通 處理困境 終身學(xué)習(xí) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 74 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指示 參與 命令 說服 協(xié)商 參與 授權(quán) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 75 第七單元 解決問題和決策 ? 掌握分析問題的方法 ? 掌握魚骨圖和六頂思考帽的方法 ? 掌握解決問題的技巧 25. 問題的出現(xiàn) 26. 解決問題的方法 27. 解決方案和評估 76 第七單元 第 25章 問題的出現(xiàn) 人的問題 交流、激勵與管理 工作流程的問題 真正原因與解決方案 人與工作流程結(jié)合的問題 管理者與團隊領(lǐng)導(dǎo)的問題 什么是問題 77 對問題的分析 問題 人的問題、工作流程的問題、兩者兼有 組織的限制 長期或短期 緊迫性 (15) 重要性 (15) 1 2 3 …… 第七單元 第 25章 問題的出現(xiàn) 78 魚骨圖 結(jié)果 機器 人力 資金 方法 原料 原因 原因 原因 原因 原因 第七單元 第 26章 解決問題的方法 79 W5H ? 發(fā)生了什么（ What） ? 發(fā)生在哪里（ Where） ? 關(guān)系到誰（ Who） ? 何時發(fā)生的（ When） ? 怎樣發(fā)生的（ How） ? 為什么會發(fā)生（ Why） 第七單元 第 26章 解決問題的方法 80 評價標(biāo)準(zhǔn) Feasibility （可行性） Acceptability （可接受性） Suitability （適用性） 第七單元 第 27章 解決方案和評估 81 制定決策的技巧 ? 邏輯思維 ? 水平思考 ? 直覺 ? 實驗 ? 收集和篩選信息 ? 分析 ? 注重細節(jié) ? 監(jiān)測 ? 評估 ? 修改目標(biāo) ? 承擔(dān)風(fēng)險 ? 調(diào)查 ? 與人溝通 第七單元 第 27章 解決方案和評估 82 六頂思考帽 ? 白帽子 ——已知或需要的事實和信息 ? 黑帽子 ——有條理、判斷、謹慎 ? 黃帽子 ——積極、樂觀、邏輯性 ? 紅帽子 ——感覺、情感、直覺 ? 綠帽子 ——創(chuàng)造性、可能性和新主意 ? 藍帽子 ——控制整個過程 第七單元 第 27章 解決方案和評估 83 第一單元 白帽思維 84 白色顯得中立而客觀。 ” ? 小梁： “ 那你就只能緩緩。 ? 03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見了培訓(xùn)專員小梁。人力資源部王經(jīng)理相對于其它部門經(jīng)理有著更高的威信，在公司屬于響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，行事雷利風(fēng)行。再說面試，我選上的人，他們又看不中，他們不說清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒個譜，覺得缺人，就填個單子。它以為自己是一只雞。 ?白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。為了增加更多賣點，萬科打算從越南買一頭大象到酒店。 4 確定店鋪裝修風(fēng)格 產(chǎn)品的質(zhì)量，價格及風(fēng)味，服務(wù)員的接待態(tài)