啤酒促銷員培訓(xùn)1001-免費(fèi)閱讀
【正文】 當(dāng)異議是建立在顧客對(duì)產(chǎn)品本身的懷疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)告訴顧客，其他顧客剛開(kāi)始也有這種疑慮，但喝了我們的雪花啤酒啤酒之后，就打消了這種顧慮。 第三步：向顧客說(shuō)明喝雪花啤酒帶來(lái)的好處 他是身份與地位的象征，而且，雪花啤酒含有多種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，可以減緩身體的疲勞，增強(qiáng)您的體力，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值極高。 促銷法講解 在確定顧客的身份之后，接下來(lái)可以遵循促銷法的順序開(kāi)展一系列的促銷工作，促銷員要做的就是把 AIDA的每一步做好。非常友好的言行、熱情洋溢的態(tài)度會(huì)令他感動(dòng)。 整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利的報(bào)道。 不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。 不強(qiáng)拉顧客。 笑、言談： 保持美好優(yōu)美的笑容，聲音動(dòng)聽(tīng)悅耳，語(yǔ)氣親切，口齒清晰伶俐，反應(yīng)敏捷言談?dòng)衅肺?。工作期間要做到如下要求： 促銷人員 儀表 規(guī)范 具體規(guī)定如下： 手： 必須保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不能涂有顏色的指甲油，不能戴著耀眼的戒指。 促銷人員的重要性 促銷的定義 促銷員良好的促銷服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場(chǎng)，因?yàn)榱己玫拇黉N服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： 顧客重復(fù)購(gòu)買 顧客相關(guān)購(gòu)買 顧客推薦購(gòu)買 促銷人員的作用 搜集消費(fèi)者需求的信息和促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的目的。制服口袋不得多裝物品，以免隆起。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。 上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等。 確定因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場(chǎng)的證明，并上報(bào)公司?！? 思想家型： 這類客人有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)和對(duì)雪花啤酒有一定的認(rèn)識(shí)，你必須從 他的談話中推斷他的心理活動(dòng)，予以滿意的回答，則可以松懈 他的戒心。 好爭(zhēng)論型： 這類客人喜歡和你開(kāi)玩笑、爭(zhēng)論、提出不合理要求，你應(yīng)對(duì)其 表示尊重，以和善態(tài)度對(duì)待，并且隨機(jī)應(yīng)變。 以雪花啤酒來(lái)介紹一下 FABE促銷方法 第一步：向顧客介紹啤酒所表現(xiàn)的特征 我們的雪花啤酒的泡沫具有持久性，而泡沫的持久性是啤酒技術(shù)指標(biāo)的重要的一部分。 把顧客的異議轉(zhuǎn)化為購(gòu)買的原因，當(dāng)顧客的異議是錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)促銷更加有效。 促銷案例講解 案例 1：雪花啤酒這么貴，你看 XXXX啤酒比你們的便宜那么多？ 答：雪花啤酒表面上看上去的確貴了點(diǎn)，但實(shí)際上講是物超所值，首先從釀造周期來(lái)講，他的釀造周期超過(guò)了 24天，一般的啤酒是沒(méi)
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