房地產(chǎn)培訓之溝通的技巧-免費閱讀
【正文】 品質(zhì)又包括建筑設計、戶型、朝向、使用率等方面，還有環(huán)境品質(zhì)（包括社區(qū)環(huán)境、綠化、人文氛圍）及物業(yè)管理?？蛻魶Q定購買的三個原因是喜歡這個項目、可投資、朋友介紹此處好。在不違反公司原則的情況下，讓客戶感覺你在為他著想，站在他的立場上。但事實證明，一次成交失敗并不意味整個成交工作的失敗，客戶的“不”字并沒有結束售樓工作，客戶的“不”字只是一個挑戰(zhàn)書，而不是阻止售樓員前進的紅燈。 12．談判的關鍵在于：主動、自信、堅持 1）售樓員應假設談判成功，成交已有希望（畢竟你是抱著希望向客戶推薦的），主動請求客戶成交。 許多著名喜劇演員在表演時有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。 7．利用其他客戶 引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。通過巧妙地提出問題，可以做到： 1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度； 2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策； 3）客戶反對時，從“為什么？”“怎么會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。 要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。 2．反復 銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。 3．感染 只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。 5．提問的技巧 高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關報導的內(nèi)容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復印給對方看
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