【正文】 ■ 團隊協(xié)作 (4 分 ) 堅持全局觀念，不計較個人利益，團結(jié)員工，與同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部門凝聚力，保持良好的組織氛圍，以上行為只要有同事評價一次扣 1 分，扣完為止。注：自己管理的客戶總數(shù) *=目標人次 ◆ 開發(fā)客數(shù)(10 分 ) ◆ 每月開發(fā)新客戶 5 人以上，每差 1 個扣 2 分，扣完為止。 客戶評價 (15 分 ) ◆ 3 分：電話短信問候所管客戶每人每周兩次，少一次扣 2 分，沒做扣 3 分； ■ 4 分：會員到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分； ◆ 3 分：客人生日祝福電話少一個扣 1 分，扣完為止。 特別突出獎 (10 分 ) ◆ 事跡： 得分： 出勤情況 1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣 2 分，遲到或早退一次扣 3 分，曠工一天扣 20 分，不封底(公司正?？鄢蛔?) 扣 ( )分 評價得分 評價得分 =考核合計得分 +貢獻分 出勤扣分 =( )分 評價等級 □ 分 分□ □ 分 □ 分以下 直接上級 (評價人 )意見 員工本人意見 月 客戶及活動，重要事情安排 （生日、活動、回訪、慰問） 周期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第一周 第二周 第三周 第四周 ( )年 ( )月 ( )目標計劃 類別 本月總目標 工作目標 本月收入： 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 本月具體目標 會員卡： 養(yǎng)生卡： 儀器卡： 眼部卡： 胸部卡： 面部卡： 瘦身卡： 身體產(chǎn)品： 保健品： 家居產(chǎn)品： 泡澡卡： 特殊項目卡： 達成目標我獎勵自己： 達不成目標我懲罰自己： 其他目標 理財規(guī)劃 生活安排 健康休閑 學習目標規(guī)劃 第一周： 第三周： 第二周： 第四周： 新客人 達成方法及目標： 準備改善工作中的不足： 我 承諾，我全力以赴，保證完成任務，絕不找借口！ 承諾人簽字： 黃金搭檔： 每月客戶行動計劃表格 /月業(yè)績?nèi)蝿辗只? 美容師： 工資： 業(yè)績目標： 客戶姓名 卡金額 業(yè)績目標 到店時間和每次項目的推薦：新的面部項目 身體項目，養(yǎng)生項目，儀器項目抗衰老項目 現(xiàn)金包卡 產(chǎn)品 美容 美體 第 1 周項目 第 2 周項目 第 3 周項目 第 4周項目 年 月 周總結(jié) 學習 已完成學習： 學習結(jié)果： 不足之處： 銷售 銷售分享： 客戶 重要客戶問題： 業(yè)績 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 平均完成比例： 下周計劃 學習 已完成學習： 學習結(jié)果： 不足之處： 銷售 本周銷售重點： 客戶 本周客戶分析： 業(yè)績 現(xiàn)金總業(yè)績： 劃卡總業(yè)績： 產(chǎn)品總業(yè)績： 老客人數(shù)： 新客人開發(fā)： 平均完成比例： 美容師每日工作日志 （ ）年（ ） 月 （ ） 日 第 ( )周 星期 工作狀況 今日現(xiàn)金業(yè)績目標 ( )元，預約客戶 ( )個，其中卡余額低于 50%或療程卡低于一半次數(shù) ( )個 銷售項目：（拓客卡、鎖客卡、留客卡、提升卡、套盒、療程） 今日回訪顧客：（ ）人 回訪結(jié)果： 服務顧客 ( )人 新成交客 ( )人 出現(xiàn)金業(yè)績 ( )人 平均客單價 ( )元 今日提成 ( )元 累計 ( )元 不滿意顧客： 人，向內(nèi)總結(jié)原因： 投訴原因： 處理結(jié)果： 主要工作安排 時間 今日事項安排明細 (回訪、服務、學習、拓客、其他 ) 完成時間 完成結(jié)果 銷售情況 顧客姓名 卡號 購買產(chǎn)品 /項目 支付方式 金額 □ POSS□現(xiàn)金□劃卡 客戶預約安排情況 客戶卡號 老客總數(shù) 消卡（操作） 消卡（產(chǎn)品） 現(xiàn)金（產(chǎn)品） 賣卡續(xù) 新客人數(shù) 上級檢視簽字 第二天回訪記錄 定 實 定 實 定 實 定 實 定 實 定 實 今日工作存在問題及總結(jié) 經(jīng)理批閱簽字 老客人欠款追蹤明細表 （每月 20 號為欠款追蹤日） 客戶姓名 卡號及類型 欠款明細 /金額 追款方式 /方案 特殊要求 公司配合 完成時間 及 金額 負責顧問 顧客季度消費 排行榜 序號 顧客姓 名 卡號 開卡時間 生日 第（ ）季度（ 月 月） 備注 消費總額 排名 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 指定 客戶 目錄表 序號 顧客 姓名 卡號 開卡 時間 生日 卡內(nèi)項目 服務過的 美容師 篩出時間 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22